Внимание: «Горячая линия!»

   Консультационным пунктом для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе традиционно в преддверии Нового года и зимних детских каникул с 04 по 15 декабря 2023 года проводится Всероссийская «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору карнавальных костюмов и сладких новогодних подарков.

      В ходе проведения «горячей линии» можно задать вопросы, касающиеся качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, книжной продукции, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров. За консультацией потребители могут обратиться по телефонам: 8-951-615-68-19; 8(38456), 5-41-10, 3-16-43; а также по электронной почте: conscentrzpp@yandex.ru. ежедневно по будням с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45.

           Получить помощь в оформлении претензии/искового заявления в адрес продавца можно на личном приёме по адресу: г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, д.6 «Б». По четвергам консультативный приём ведётся в ГАУ «УМФЦ Кузбасса», отдел «Мои документы», по адресу: г. Ленинск-Кузнецкий, пр-т Текстильщиков, д. 14, 1-ый этаж, кабинет № 104 с 14:00 до 17:00. При личном приёме при себе иметь паспорт и документы.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

ПАМЯТКА

«Новые правила работы такси»

г. Ленинск-Кузнецкий, 2023

  С 1 сентября 2023 года вступил в силу Федеральный закон от 29.12. 2022 года № 580-ФЗ «Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации», который установил новое правовое регулирование в области организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси.

         Законом установлены требования, предъявляемые к легковому автомобилю, которые позволят идентифицировать автомобиль как такси. В частности,

- иметь на кузове (на боковых поверхностях кузова) цветографическую схему, представляющую собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке;

- иметь на крыше опознавательный фонарь оранжевого цвета; цветовая гамма кузова легкового такси должна соответствовать требованиям к цветовой гамме кузова, если такие требования установлены законом субъекта Российской Федерации.

Законом или иным нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации могут быть введены дополнительные критерии, касающиеся экологического класса такси.

Региональные реестры

        В рамках закона появились дополнительные региональные реестры служб заказа легкового такси.

В регионах функционируют несколько информационных ресурсов:

• Реестр перевозчиков: в нем содержатся в том числе сведения об электронном разрешении на перевозку.
• Реестр такси: включает данные о транспортных средствах, их владельцах и т.д.
• Реестр служб заказа такси: содержит адреса, по которым расположены технические средства для получения, хранения, обработки и передачи заказов.

         Служба заказа такси должна проверять сведения о разрешениях в реестре перевозчиков и данные в реестре такси. Заказ попадет перевозчику или водителю в том случае, если:

• информация о разрешении содержится в реестре перевозчиков, документ не аннулирован;
• сведения о транспортном средстве есть в реестре такси.

Номер записи в реестре перевозчиков нужно размещать в салоне такси.

Ужесточение требований к водителям такси

        Теперь водителем такси может быть лицо, которое имеет стаж управления автомобилем категории «В» в течении трех лет и более, не имеет медицинских противопоказаний к управлению автомобилем и заключило трудовой договор с работодателем, имеющим разрешение, либо индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, которому предоставлено разрешение на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

      Запрещено допускать к управлению такси тех, кто отвечает хотя бы одному из таких критериев:

• у водителя на день до перевозки есть более 3 неуплаченных административных штрафов за нарушения в области дорожного движения. Исключение — случаи, когда сроки уплаты штрафов истекли;
• он не прошел аттестацию на знание того, где в регионе находятся объекты транспортной инфраструктуры, культурного наследия и спорта, медицинские и образовательные организации и т.д.;
• его повторно лишили прав и (или) арестовали за административные нарушения в сфере дорожного движения. Это произошло до того, как истек год со дня окончания предыдущего срока такого наказания;
• у него есть неснятая или непогашенная судимость за совершение ряда преступлений либо его преследуют по УК РФ за такие деяния.

Отметим, последнее основание недопуска к работе в ТК РФ появилось раньше — с 1 марта 2023 года.

Плата за поездку в такси

        В соответствии с новым законом в России введён единый для всех легковых такси принцип расчёта оплаты за перевозку. Каждая поездка пассажира в такси будет признаваться публичным договором фрахтования, а плата по этому договору должна начисляться одним из трёх способов:

1. Службой заказа или компанией-перевозчиком — в этом случае она должна быть оглашена заранее.

2. Перевозчиком, который получает заказ от специальной службы (например, от агрегатора).

3. По таксометру, который должен быть установлен в машине и показывать стоимость за единицу пробега и (или) единицу времени. То есть допускается возвращение старых добрых счётчиков.

Тарифы на проезд в такси

Предусмотрено, что все тарифы должны быть заранее доступны пассажиру и опубликованы или на сайте компании-перевозчика, или на сайте той службы заказа, которой пользуется водитель такси. Что, по сути, и сейчас происходит, но не урегулировано на федеральном уровне. Допускается, чтобы система тарифов могла отражать стоимость перевозки, исходя из времени суток, дня недели, класса комфортности автомобиля и других значимых параметров. Однако в этом случае должны быть указаны все условия применения каждого тарифа. А в городах федерального значения (Москва, Санкт-Петербург и Севастополь) предусматривается право городских властей устанавливать базовый (минимальный) таксотариф.     Агрегаторы не смогут самостоятельно менять тариф просто потому, что в данную минуту формируется некий повышенный спрос. А злоупотребления сразу будут в фокусе антимонопольной службы.

Ответственность службы заказа такси

     Введены, в частности, такие положения об ответственности за вред жизни, здоровью и (или) имуществу пассажира:

• служба несет солидарную ответственность с тем, у кого не было разрешения на перевозку или его аннулировали, приостановили. Из правила есть исключение;
• она полностью отвечает перед пассажиром, например, если фрахтователя надлежаще не уведомили о наименовании перевозчика;
• служба несет субсидиарную ответственность с перевозчиком — физлицом в части возмещения реального ущерба, который не покрыла страховка по ОСАГО или по обязательному страхованию гражданской ответственности перевозчика.

         По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, а также помощи в составлении проектов обращений в надзорные органы, претензий и исковых заявлений, обращайтесь в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе».

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б,

Тел.:

8 - 951- 615- 68- 19;

E-mail: conscentrzpp@yandex.ru

О проведении «горячей линии» по услугам такси и каршеринга

   В период с 13 ноября по 24 ноября 2023 года Консультационным пунктом по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе будет организована работа  Всероссийской тематической «горячей линии» по услугам такси и каршеринга.

              Консультирование граждан и предпринимателей по  вопросам, связанным с автоперевозками, деятельностью агрегаторов такси, правами пассажиров и обязанностях перевозчиков при пользовании такси и каршерингом; безопасности пользования, защиты прав потребителей такого рода услуг, а также о правилах пользования услугой – каршерингом, будет проводиться ежедневно по будням с 08:00 до 12:00 и с 12:30 до 17:00 (в пятницу до 15:30 час.), по телефонам «горячей линии»: 8-951-615-68-19; 8(38456): 3-16-43, а также по электронной почте: conscentrzpp@yandex.ru.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

ПАМЯТКА

«Здоровое питание школьника» 

К составлению полноценного рациона школьника требуется глубокий подход с учетом специфики детского организма. Освоение школьных программ требует от детей высокой умственной активности. Школьник, приобщающийся к знаниям, не только выполняет тяжелый труд, но одновременно и растет, развивается, и для всего этого он должен получать полноценное питание. Напряженная умственная деятельность связана со значительными затратами энергии.

       Принципы здорового питания:

1.Питание школьника должно быть сбалансированным. Для здоровья детей важнейшее значение имеет правильное соотношение питательных веществ. В меню школьника обязательно должны входить продукты, содержащие не только белки, жиры и углеводы, но и незаменимые аминокислоты, витамины, некоторые жирные кислоты, минералы и микроэлементы. Эти компоненты самостоятельно не синтезируются в организме, но необходимы для полноценного развития детского организма. Рекомендуется употреблять пищу, состоящую на 15 - 20% из белков, на 20 - 30% из жиров на 50-55% из углеводов.

2. Питание должно быть разнообразным. Школьник должен есть разнообразные пищевые продукты. Ежедневный рацион ребенка должен содержать около 15 наименований разных продуктов питания в течение недели рацион питания должен включать не менее 30 наименований разных продуктов питания.

3. Питание должно быть регулярным. Современный школьник, по мнению диетологов, должен есть не менее четырех раз в день, с интервалами в 3,5-4 ч между приёмами пищи. Это вызвано тем, что при 4-разовом питании улучшается переваривание пищи и ее усвоение. Длительные перерывы в приёме пищи отрицательно сказываются на функциональном состоянии центральной нервной системы всего организма (начинает болеть и кружиться голова, появляется слабость, тошнота, боли в животе). Если ребёнок, находясь в школе 4-5часов, не принимает пищи, он становится менее внимательным, быстро утомляется, восприятие учебного материала снижается. На завтрак, обед и ужин непременно должно быть горячее блюдо.       Учащиеся в первую смену в 7:30—8:30 должны получать завтрак (дома, перед уходом в школу), 11:00—12:00 — горячий завтрак в школе в14:30—15:30 - после окончания занятий — обед в школе (обязательно для учащихся групп продленного дня) или дома, а в 19:00—19:30 — ужин (дома). Учащиеся во вторую смену в 8:00—8:30 должны получать завтрак (дома), 12:30—13:00 - обед (дома, перед уходом в школу) в 16:00—16:30 —горячее питание в школе (полдник), в 19:30-20:00-ужин (дома).

4. Питание должно быть достаточным по объёму и калорийности, вызывать чувство сытости. Получаемое питание должно не только покрывать расходуемую энергию, но и обеспечивать материал, необходимый для роста и развития организма. Калорийность рациона школьника должна быть следующей:  7-10 лет – 2400 ккал 14-17лет – 2600-3000ккал если ребенок занимается спортом, он должен получать на 300-500 ккал больше.

Какие продукты необходимы для полноценного питания школьников?

Белки. Самыми ценными для ребенка являются рыбный и молочный белок, который лучше всего усваивается детским организмом. На втором месте по качеству - мясной белок, на третьем – белок растительного происхождения. Ежедневно школьник должен получать 75-90 г белка, из них 40-55 г животного происхождения. В рационе ребенка школьного возраста обязательно должны присутствовать следующие продукты:

 молоко или кисломолочные напитки;

 творог;

 сыр;

 рыба;

 мясные продукты;

 яйца.

В качестве гарнира к мясу и рыбе лучше использовать не картофель или макароны, а тушеные или вареные овощи (капусту, свеклу, лук, морковь, кабачки, баклажаны, бобовые, чеснок и капусту).

Жиры. Достаточное количество жиров также необходимо включать в суточный рацион школьника. Необходимые жиры содержатся не только в привычных для нас «жирных» продуктах – масле, сметане, сале и т.д. Мясо, молоко и рыба – источники скрытых жиров. Животные жиры усваиваются хуже растительных и не содержат важные для организма жирные кислоты и жирорастворимые витамины. Норма потребления жиров для школьников - 80-90 г в сутки, 30% суточного рациона.

  Ежедневно ребенок школьного возраста должен получать:

 сливочное масло;

 растительное масло;

 сметану.

Углеводы. Углеводы необходимы для пополнения энергетических запасов организма. Наиболее полезны сложные углеводы, содержащие не перевариваемые пищевые волокна.

Суточная норма углеводов в рационе школьника - 300-400 г, из них на долю простых должно приходиться не более 100 г.

  Необходимые продукты в меню школьника:

 хлеб или вафельный хлеб;

 крупы;

 картофель;

 мед;

 сухофрукты;

 сахар.

Витамины и минералы.

Продукты, содержащие основные необходимые витамины и минеральные вещества, обязательно должны присутствовать в рационе школьника для правильного функционирования и развития

детского организма.

  Продукты, богатые витамином А:

 морковь;

 сладкий перец;

 зеленый лук;

 щавель;

 шпинат;

 зелень;

 плоды черноплодной рябины, шиповника и

облепихи.

  Продукты-источники витамина С:

 зелень петрушки и укропа;

 помидоры;

 черная и красная смородина;

 красный болгарский перец;

 цитрусовые;

 картофель.

  Витамин Е содержится в следующих продуктах:

 печень;

 яйца;

 пророщенные зерна пшеницы;

 овсяная и гречневая крупы.

  Продукты, богатые витаминами группы В:

 хлеб грубого помола;

 молоко;

 творог;

 печень;

 сыр;

 яйца;

 капуста;

 яблоки;

 миндаль;

 помидоры;

 бобовые.

В рационе школьника обязательно должны присутствовать продукты, содержащие необходимые для жизнедеятельности минеральные соли и микроэлементы: йод, железо, фтор, кобальт, селен, медь и другие.

ПОМНИТЕ! От того, насколько правильно и качественно организовано питание школьника, зависит его здоровье, настроение, трудоспособность и качество учебной деятельности, а также взаимоотношения со школой и родителями!

              По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий и исковых заявлений, обращайтесь в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе».

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б,

Тел.: 8-951-615-68-19 

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

ПАМЯТКА

«Рекомендации потребителям по выбору школьной формы» 

Требования к безопасности школьной формы устанавливаются в следующих нормативных актах: Технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011), Санитарные правила СанПиН 2.4.7/1.1.1286-03 «Гигиенические требования к одежде для детей, подростков и взрослых, товарам детского ассортимента и материалам для изделий (изделиям), контактирующим с кожей человека». На форму, пошив которой осуществляется по индивидуальному заказу, требования Технического регламента не распространяются, но материалы, из которых она изготовлена, должны соответствовать требованиям СанПиНа 2.4.7/1.1.1286-03. Текстильные материалы и готовые швейные изделия должны соответствовать требованиям биологической и химической безопасности, нормируются, в частности, по следующим показателям:

гигроскопичность - способность впитывать влагу, воздухопроницаемость, содержание формальдегида, устойчивость окраски к стирке, поту и трению, и другие.

    Для школьной формы лучше всего подходят хлопок, лён и вискоза для осеннего и весеннего времени, шерсть и кашемир — для зимы. Желательно, чтобы подкладка одежды была выполнена из натуральных тканей, а максимальный процент синтетических волокон в школьной форме был не более 55 %.

        Школьная форма для детей и подростков из текстильных материаловподлежит обязательной сертификации. До поступления в продажу школьная форма должна пройти испытания в аккредитованной испытательной лаборатории, где проверяются все обязательные показатели. По итогам успешного прохождения продукцией обязательных испытаний на соответствие требованиям безопасности производитель получает сертификат соответствия. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан довести до покупателя достоверную информацию о реализуемых им товарах. Потребитель вправе потребовать от продавца предоставить ему для ознакомления товарно-сопроводительную документацию на товар, содержащую по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия. Подлинность сертификата соответствия и его статус можно оперативно проверить в реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии на сайте Росаккредитации.

Советы потребителям

   Внимательно изучите маркировку одежды — ярлычок с данными производителя и составом ткани. Обратите внимание на символы, обозначающие, каким должен быть уход за изделием. Например, если на ярлычке указана химчистка — лучше отказаться от такой одежды для ребёнка, потому что химические вещества, используемые при чистке изделия, могут быть вредны для здоровья школьника.

От изделия не должен исходить резкий запах. Наличие неприятного запаха может свидетельствовать о содержании в текстильных материалах вредных или даже опасных химических веществ, используемых при окраске ткани.

Ребёнку должно быть удобно! При покупке школьной формы правильно подбирайте размер, убедитесь, что вашему ребёнку в ней удобно как в сидячем положении, так и при ходьбе. Одежда не должна излишне стеснять движения ребёнка, не должна быть слишком узкой, потому что тесная юбка или брюки приведут к болям в животе, а тесные рубашки и сарафаны могут нарушить дыхание. Кроме этого, ориентируйтесь на фигуру и вкус самого ребёнка, ведь форма должна не только быть красивой, качественной и модной, но и нравиться самому школьнику. Подберите для ребёнка сразу несколько предметов школьной одежды, чтобы их было удобно менять в течение недели. Для мальчиков это запасные брюки к форме и две – три однотонные рубашки, для девочек — запасная юбка или платье, две – три однотонные блузки.

Права потребителя при покупке школьной формы

1. Если форма надлежащего качества не подошла ребенку по фасону, расцветке, или же размеру, не была в употреблении,сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, потребитель вправе обменять ее на аналогичный товар (за исключением бельевых и чулочно-носочных изделий) в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Если аналогичный товар в продаже отсутствует, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за школьную форму суммы. Денежные средства должны быть возвращены в течение 3-х дней со дня возврата товара.

2. В случае обнаружения в товаре недостатков потребитель по своему выбору вправе потребовать: замены на новый товар;

уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств за товар.

Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков и компенсации морального вреда.

    По фактам нарушения требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в сфере технического регулирования и санитарно-эпидемиологического благополучия населения при реализации школьной одежды потребитель имеет право обратиться в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево, Ленинск-Кузнецком районе (Адрес: 652500, г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 «б» т/факс:(38456) 3-24-13. Если речь идёт о нарушениях, не связанных с причинением вреда (или угрозой причинения вреда) жизни и здоровью потребителя, то необходимым условием для проведения проверки на основании такого обращения является соблюдение потребителем до обращения в Роспотребнадзор претензионного порядка урегулирования спора. Поэтому потребителю необходимо обратиться с претензией к продавцу (изготовителю) товара, заявив одно из установленных законом требований. Если претензия не будет рассмотрена или будет отклонена хозяйствующим субъектом, то заявителем может быть подана соответствующая жалоба в Роспотребнадзор.

     За получением подробных консультаций и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, о порядке досудебной или судебной защиты прав потребителей, порядка подачи жалобы в органы Роспотребнадзора, можно обращаться в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе.

Ждём Вас по адресу:

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 «б»,

тел.: 8 951 615 68 19

E-mail: conscentrzpp@ yandex.ru 

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

ПАМЯТКА

 «Качество и безопасность канцелярских товаров и школьно-письменных принадлежностей» 

      Требования к качеству и безопасности канцелярских товаров и школьных принадлежностей (ручки, маркеры, линейки, карандаши, резинки канцелярские, тетради, дневники, кисти и другие аналогичные изделия, заявленные изготовителем как предназначенные для детей и подростков) регламентируются: Федеральным законом от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»; Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (ТР ТС 007/2011); СанПиН 2.4.7.1166-02 «Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к изданиям учебным для общего и начального профессионального образования»; СанПиН 2.4.7./1.1.1286-03 «Гигиенические требования к одежде для детей, подростков и взрослых, товарам детского ассортимента и материалам для изделий (изделиям), контактирующим с кожей человека», а также Законом  Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Вышеперечисленные нормативные документы регламентируют требования к химической и биологической безопасности продукции, требования к маркировке.

Требования к маркировке

    Маркировка продукции должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку продукции наносят на изделие,этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.   Маркировка продукции должна содержать следующую информацию:

- наименование страны, где изготовлена продукция;

- наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, дистрибьютора;

- наименование и вид (назначение) изделия;

- дата изготовления;

- единый знак обращения на рынке;

- срок службы продукции (при необходимости);

- гарантийный срок службы (при необходимости);

- товарный знак (при наличии).

- наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, дистрибьютора;

- наименование и вид (назначение) изделия;

- дата изготовления;

- единый знак обращения на рынке;

- срок службы продукции (при необходимости);

- гарантийный срок службы (при необходимости);

- товарный знак (при наличии).

Важно! Продукция маркируется национальным знаком соответствия (знаком обращения на рынке Евразийского экономического союза, в который входят Россия, Армения, Казахстан, Беларусь и Киргизия) – EAC.

        Информация должна быть представлена на русском языке или государственном языке государства-члена Таможенного союза, на территории которого данное изделие производится и реализуется потребителю.

Для импортной продукции допускается наименование страны, где изготовлена продукция, наименование изготовителя и его юридический адрес указывать с использованием латинского алфавита. Школьно-письменные принадлежности подлежат обязательному декларированию соответствия по требованиям технического регламента ТР ТС 007 / 2011 «О безопасности продукции для детей и подростков». Декларация о соответствии подтверждает, что товар прошёл все необходимые испытания и соответствует требованиям безопасности. Не стесняйтесь спрашивать у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность товара, как потребитель Вы имеете на это право.

Внимание! Издательская продукция должна соответствовать требованиям химической безопасности и не должна выделять вредные вещества!

Для изготовления тетрадей школьных и общих, для записи слов, для подготовки дошкольников к письму, для нот, школьных дневников используется бумага писчая, а также другие видыполиграфической бумаги. Применение глянцевой бумаги не допускается.

Для производства альбомов, папок и тетрадей для рисования используется бумага рисовальная, а также другие виды полиграфической бумаги с определенной массой бумаги, а для альбомов и папок для черчения - бумага чертежная.

Напоминаем, что непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Данный перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Поэтому будьте внимательными при выборе таких товаров! Так как если Вы приобрели не то, что нужно, и этот товар будет надлежащего качества - вернуть такой товар в магазин или обменять его у продавца уже не получится.

    В соответствии с требованиями Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.

    При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

     За дополнительной информацией по данной тематике, а также по вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий и исковых заявлений обращайтесь в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе».

Ждём Вас по адресу:

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б,

тел.: 8  951  615 68 19

E-mail: conscentrzpp@ yandex.ru

О проведении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

         Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе, информирует о том, что в период с 14 августа по 25 августа 2023 года будет проводиться тематическое консультирование населения по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

          Специалисты ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, ранцев и портфелей, детского питания, дадут пояснения к действующим нормативным требованиям к категории товаров, предназначенных для детей и подростков.

Информация для граждан, выезжающих в туристические поездки

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу рекомендует перед поездкой в зарубежные страны ознакомиться с эпидемиологической обстановкой в стране, в которой вы планируете находиться.

Общие рекомендации

         При отправлении в зарубежные страны следует учитывать, насколько состояние Вашего здоровья позволяет выехать в ту или иную страну в зависимости от климата, условий питания, особенностей культурного отдыха, возможности проведения профилактических прививок, приёма лекарственных препаратов для профилактики инфекционных болезней.

         Для этого необходимо пройти тщательный медицинский осмотр и получить заключение врача. С особым вниманием следует отнестись к рекомендациям врача тем, кто страдает от хронических заболеваний, беременным женщинам, а также тем, кто планирует отправиться в путешествие с малолетними детьми.

         Перед поездкой необходимо пройти инструктаж в туристической фирме, которая организует поездку, и получить памятку по правилам безопасности и поведения в той стране, куда вы планируете поехать.

         Если вы планируете посетить страны, неблагополучные:

         - по жёлтой лихорадке, обязательно необходимо сделать профилактическую прививку и получить международное свидетельство о вакцинации против жёлтой лихорадки.

         - по малярии, стоит посетить врача и получить рекомендации о профилактических лекарственных препаратах и способах их применения.

         Во многих тёплых странах распространены такие опасные заболевания, как брюшной тиф, столбняк, вирусные гепатиты, менингококковая инфекция. От всех этих заболеваний также можно сделать профилактические прививки.

         Перед поездкой обязательно сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет при лёгких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных средств в незнакомой стране и избавит от проблем общения на иностранном языке. Аптечку стоит всегда держать при себе.

         Люди, приезжающие на отдых в страны с жарким и непривычным климатом, нуждаются в адаптации. Поэтому, планируя поездку, заложите пару дней на акклиматизацию, особенно если вы собираетесь отдыхать с ребёнком. 

         Повышенная температура, как на открытой местности, так и в помещениях может негативно отражаться на состоянии здоровья людей, в первую очередь пожилых и детей. Это может приводить к обострению хронических заболеваний, а в ряде случаев к перегреву организма и резкому ухудшению здоровья.

         Во избежание вышеуказанных последствий рекомендуется соблюдать ряд простых, но эффективных профилактических мер:

         1. Ограничить пребывание на улице в период максимально высокой температуры воздуха, снизить физические нагрузки до минимума.

         2. При нахождении в помещении необходимо обеспечить их проветривание - приоткрыть форточки, окна, по возможности дополнительно включить вентиляторы (напольные, настольные) или кондиционеры.

         3. При выходе на улицу рекомендуется надевать легкую одежду из натуральных тканей светлой расцветки, желательно, чтобы ворот одежды был не тугим, на улице обязательно пользоваться головным убором (летняя шляпа, панама, платок и т.п.), солнцезащитными очками, зонтиками.

         4. Потребность в энергии в жаркую погоду снижается, в связи с чем, организму летом нужна менее калорийная пища. В жаркий период времени необходимо отказаться от жирной пищи, а потребление мяса свести к минимуму, лучше всего его заменить рыбой или морепродуктами. Необходимо предусмотреть снижение количества копченых, жареных, и скоропортящихся продуктов питания.

         Приемы пищи желательно исключить в самое жаркое время дня, перенеся их на утро и вечер. Необходимо особо строго соблюдать гигиенические и технологические требования приготовления блюд и хранения пищи.

         5. В целях профилактики обезвоживания организма рекомендуется употреблять большое количество жидкости: чая, минеральной воды, морса, молочнокислых напитков с низким содержанием жира, отваров из сухофруктов, витаминизированных напитков, избегая употребления газированных напитков и жидкостей с повышенным содержанием сахара, энергетических и алкогольных напитков.

Для соблюдения питьевого режима: необходимо выпивать до 1,5 литров жидкости в сутки. Вместе с этим необходимо помнить, что увеличивать количество потребления воды не стоит людям с заболеваниями почек и сердечно-сосудистой системы.

         6. Для поддержания иммунитета рекомендуется употребление фруктов и овощей, тщательно вымытых перед употреблением водой гарантированного качества.

         7. В течение дня рекомендуется по возможности принять душ с прохладной водой.

         8. Поездки на личном и общественном транспорте следует ограничить или планировать их в утреннее или вечернее время, когда жара спадает.

         9. При посещении магазинов, кинотеатров и других объектов массового скопления граждан, необходимо отдавать предпочтение тем из них, где обеспечивается кондиционирование воздуха.

         10. Купание и водные процедуры на открытом воздухе проводить только в местах, отведенных и оборудованных для этих целей, с соблюдением правил организации купания.

         Во время отдыха следует быть особенно осторожными при контакте с животными, потому что именно они являются источниками многих инфекционных и паразитарных болезней. Ни в коем случае не трогайте сами и не разрешайте детям трогать кошек, собак и других животных.

         Если же контакта с местным животным избежать не удалось, и вы получили укус, оцарапывание или просто ослюнение, необходимо обязательно тщательно промыть пострадавшую часть тела проточной водой с мылом. После этого необходимо немедленно обратиться к врачу, который решит, есть ли необходимость в проведении прививок против бешенства и столбняка.

         В некоторых странах опасность могут представлять укусы ядовитых змей, насекомых (скорпион, каракурт, тарантул, сколопендра) и обитателей тропических морей (ядовитые медузы, пиявки, рыбы), которые могут привести к серьёзным нарушениям здоровья.

         Стоит помнить, что многие кровососущие насекомые – блохи, клещи, комары, москиты, слепни, мошки и мухи являются переносчиками тропических инфекционных и паразитарных заболеваний. В целях защиты от укусов насекомых рекомендуется применять средства, отпугивающие и уничтожающие насекомых (репелленты и инсектициды), использовать одежду с длинными рукавами, брюки, особенно во время загородных поездок. Если вы обнаружили в гостинице комаров, блох, других насекомых или грызунов, немедленно поставьте в известность администрацию отеля и настоятельно попросите их принять срочные меры по их уничтожению. В местах скопления летающих насекомых требуйте, чтобы на окна и двери установили сетки, а над кроватью – полог. Попросите установить в вашем номере электрофумигаторы.          

         В целях профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний необходимо соблюдать меры предосторожности, чтобы не допустить заражения и последующего развития заболевания:

         -употреблять для питья воду и напитки в фабричной упаковке или кипяченую воду;

         -мясо, рыба, морепродукты должны обязательно подвергаться термической обработке;

         -в случае необходимости приобретать продукты в фабричной упаковке в специализированных магазинах;

         -овощи и фрукты мыть безопасной водой и обдавать кипятком;

         -перед едой следует всегда тщательно мыть руки с мылом;

Как вернуть деньги за отмененные туры

Турист (потребитель) в общем случае вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон № 2300-1), п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки.

Невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта. В таком случае каждая из сторон договора вправе потребовать его изменения или расторжения (ч. 6, 7 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон № 132), п. п. 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852).

Обращаем особое внимание, что Закон № 2300-1 не устанавливает каких-либо инструментов защиты интересов потребителей при объективной невозможности исполнения обязательств по турпродукту в случае существенного изменения обстоятельств. Рекомендуем прибегнуть к процедуре изменения договора (изменить маршрут или даты), поскольку в случае заявления требования о возврате всей денежной суммы, как показывает судебная практика, могут судами могут быть применены правила, установленные п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. Указанная норма предусматривает, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик (потребитель) возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Это в значительной степени может сократить размер выплат по иску потребителя, если указанные расходы будут подтверждены документально.

Закон № 132 гарантирует возврат денежных средств за отмененный тур. Прежде всего, необходимо обратиться к туроператору с претензией и постараться найти приемлемое решение.

Основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, определены статьей 6 Закона № 132-ФЗ. К их числу относится право туриста на возврат денежных средств за неоказанную услугу, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, которое реализуется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Законом № 132 установлены специальные механизмы - финансовое обеспечение ответственности туроператора. Они применяются в тех случаях, когда, например, туроператор не выходит на связь, фактически прекратил свою деятельность. В реестре туроператоров каждый потребитель может увидеть информацию о туроператоре, место его нахождения (адрес), размер финансового обеспечения, наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В соответствии со статьей 4.1 Закона № 132 осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации в целях защиты прав и законных интересов граждан допускается только юридическим лицом и лишь при наличии у него в виде соответствующего финансового обеспечения договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплат за счет средств финансового обеспечения является невозможность исполнения туроператором своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта.

Согласно статьи 17.4 Закона № 132 основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

- неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно (в том числе и по причинам, связанным с перевозкой, в рамках договора).

Также следует иметь в виду, что в соответствии с пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 (далее - постановление Пленума ВС РФ № 17) ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона № 132).

Таким образом, если туроператор не представляет туристу (оплатившему договор полностью) подтверждения оказания каких-либо услуг входящих в тур (авиабилеты или ваучер для размещения в гостинице), турист может требовать от туроператора оказания данных услуг в обязательном порядке либо возврата денег за весь договор полностью без штрафных санкций.

Важно понимать, что как таковое опасение туриста по поводу того, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является. Не относится данная причина и к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, перечисленным в статье 10 Закона № 132.

Поэтому туристам необходимо дождаться даты начала путешествия и, только если туроператор не выполнит свои обязательства, в том числе в части перевозки к месту отдыха, обратиться нему или к его финансовому гаранту за компенсацией.

Порядок выплат туристу

Порядок выплат туристу установлен постановлением Правительства Российской Федерации и статьей 17.5 Закона № 132.

Порядок обращения туристов за выплатой в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору

В случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Как таковое опасение туриста по поводу того, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является.

Для получения выплат необходимо:

- обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, с письменным требованием о выплате, которое должно включать:

1) Ф.И.О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон);

2) дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

3) номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения, а также даты начала и окончания тура;

4) наименования туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности;

5) информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по данным услугам;

6) размер реального ущерба, причиненного туристу;

7) реквизиты документа, подтверждающие отказ туроператора добровольно возместить туристу причиненный реальный ущерб, и (или) номер и дату вступившего в силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба - если требование предъявляется по банковской гарантии;

8) банковские реквизиты для перечисления средств возмещения.

К требованию необходимо приложить следующие документы:

1) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста;

2) копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа;

3) документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста вышеуказанного требования и необходимых документов.

Если требование не удовлетворено или удовлетворено частично, при наличии у туроператора нескольких страховщиков или гарантов турист вправе обратиться к другому из них в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ.

Памятка потребителю: туристские услуги

Наступил долгожданный период летних поездок и путешествий! В связи с чем, напоминаем потребителям, что отношения в сфере туризма регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852 (далее – Правила № 1852).

Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Участниками правоотношений в сфере туризма являются: турист, заказчик туристского продукта, туроператор (осуществляет деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта), турагент (осуществляет деятельность по продвижению и реализации туристского продукта).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, либо между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Типовая форма договора о реализации туристского продукта, заключаемого между исполнителем и потребителем, утверждается Министерством экономического развития Российской Федерации.

Заключая договор, помните, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых услугах (туристском продукте), обеспечив возможность их правильного выбора.

Правилами № 1852 и Законом № 132-ФЗ определено, что информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях.

Поскольку договор по реализации тура является публичным договором (статья 426 ГК РФ), цена тура и иные условия договора должны быть одинаковыми для всех потребителей.

Кроме того, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта, исполнитель также информирует потребителя:

- о конкретных третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт;

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, а также для получения визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;

- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и др.);

- о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной ему в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о возвращении тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований;

- об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается в пользу туриста исполнителем от имени страховщика;

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя;

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

- о возможности потребителя добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые договором страхования ответственности туроператора либо банковской гарантией, а также с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

- о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты) и других сведений;

- о возможности потребителя обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора (в случае, установленном частью десятой статьи 11.6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации");

- о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего потребителю права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма расходов на оказание экстренной помощи туристу;

- о возможности потребителя получить сведения, содержащиеся в единой информационной системе электронных путевок, в порядке и срок, которые установлены правилами функционирования единой электронной системы электронных путевок, утвержденными Правительством Российской Федерации, в том числе в целях защиты своих прав.

Помимо вышеуказанной информации, при заключении договора, исполнитель обязан довести до потребителя Правила № 1852, а также следующие сведения:

- наименование и фирменное наименование (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес, место нахождения, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты - для юридического лица;

- фамилия, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, адрес места осуществления деятельности, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты - для индивидуального предпринимателя.

Туроператор также обязан довести до сведения потребителя информацию:

- о номере туроператора в едином федеральном реестре туроператоров;

- о размере финансового обеспечения ответственности туроператора, номере, дате и сроке действия каждого договора страхования гражданской ответственности за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее - договор страхования ответственности туроператора) и (или) номере, дате и сроке действия каждой банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее - банковская гарантия), наименовании, адресе, месте нахождения организаций, предоставивших финансовое обеспечение ответственности туроператора (за исключением туроператоров, указанных в части пятой статьи 4.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации");

- о членстве туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма).

В случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и турагентом, до потребителя также доводится информация:

- о полномочиях турагента (субагента) совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта;

- о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора;

- о номере турагента (субагента) в едином федеральном реестре турагентов, субагентов.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Турист также имеет право расторгнуть действующий договор в одностороннем порядке до начала путешествия (на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Обращаем внимание потребителей туристских услуг, что актуальную информацию в сфере оказания туристических услуг можно получить на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) по адресу: zpp.rospotrebnadzor.ru  Это открытый и общедоступный государственный информационный портал, где каждый  может ознакомиться с многочисленными памятками, образцами претензий, найти ответ на интересующий вопрос. Там же размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей с образцами исковых заявлений, необходимых для грамотного отстаивания своей позиции в суде.

Чума.

Чума (черная смерть) — особо опасное природно-очаговое инфекционное заболевание, протекающее с исключительно тяжёлым общим состоянием, лихорадкой, поражением лимфоузлов, лёгких и других внутренних органов, часто с развитием сепсиса. Заболевание характеризуется высокой летальностью и крайне высокой заразностью.

Ежегодно число заболевших чумой в мире составляет около 2,5 тысяч человек. Более 97% всех случаев чумы приходится на страны Африки (Демократическая Республика Конго, Мадагаскар, Уганда и Танзания, Мозамбик).

В России тоже есть эндемичные территории по чуме, наиболее активные природные очаги расположены на территории в приграничных районах с Республикой Казахстан, Монголией, Китайской Народной Республикой, Азербайджанской Республикой и Грузией – это Астраханская область, Кабардино-Балкарская и Карачаево-Черкесская республики, а также Алтай, Дагестан, Калмыкия, Тыва.

Возбудителем является чумная палочка (лат. Yersinia pestis).  Носителями в природных очагах чумы являются: сурки, суслики, песчанки, полевки, пищухи, крысы, луговые собачки, морские свинки. Основным источником возбудителя инфекции в городских условиях являются крысы. Птицы, пресмыкающиеся и земноводные к чуме невосприимчивы.  

Переносчиками возбудителя инфекции являются блохи и клещи.

Люди заболевают чумой преимущественно в природных очагах. Существует несколько путей передачи возбудителя:

-трансмиссивный (от грызунов через укус зараженной блохи человеку);

-контактный (прямой контакт с инфицированным животным, через кровь или выделения больного человека);

-алиментарный (употребление в пищу термически необработанного мяса больных чумой животных);

-воздушно-капельный (от человека, заражённого лёгочной формой чумы).

Инкубационный период после заражения чумой в среднем составляет не больше недели. Типичными симптомами являются внезапное повышение температуры, озноб, головная боль и ломота в теле, а также слабость, тошнота и рвота.

Различают два основных вида чумы - бубонную и легочную. Наиболее распространена бубонная чума, когда заражение произошло контактным либо трансмиссивным путем. При бубонной чуме могут также возникать болезненные воспаленные лимфатические узлы.  Симптомы легочной формы проявляются вскоре после инфицирования (иногда меньше чем через 24 часа) и включают в себя тяжелые респираторные симптомы, такие как одышка и кашель, нередко с мокротой, окрашенной кровью.

Меры борьбы и профилактики чумы регламентируются Международными медико-санитарными правилами (2005 г.). Полностью победить природные источники чумы или оградиться от них невозможно, поэтому усиление профилактических мер проводится ежегодно в летний период.

Выделяется две группы мероприятий осуществляющихся с целью предупреждения чумы: профилактические и противоэпидемические меры.

Профилактические мероприятия предусматривают охрану территории страны от завоза инфекции, предупреждение заболевания в природных очагах.

В случаях появления заболевания у человека развертывается система противоэпидемических мероприятий, которая предусматривает:

-изоляцию больного чумой в специальный госпиталь и лечение его;

-активное выявление больных путем подворных обходов;

-изоляцию больных с подозрением на чуму (лихорадящих) в провизорный госпиталь: изоляцию лиц, общавшихся с больным чумой (на 6 дней);

-дезинфекцию в очаге;

-дератизационные и   дезинсекционные мероприятия;

-ограничительные (карантинные) меры, исключающие возможность выноса инфекции за пределы пораженной зоны.

Вакцинация против чумы проводится по эпидпоказаниям. Контактным по чуме лицам проводится экстренная профилактика антибиотиками широкого спектра действия. С целью предупреждения инфицирования медицинский персонал в госпиталях для больных чумой работает в защитных (противочумных) костюмах.

Холера – острое инфекционное заболевание с выраженным поражением желудочно-кишечного тракта (диарея, рвота), встречающаяся только у людей. К заражению холерой восприимчивы все люди, независимо от возраста и пола. Заболевание вызывают холерные вибрионы.

Единственный источник инфекции - человек (больной или носитель). Во время болезни он выделяет с испражнениями, рвотными массами, а иногда с мочой возбудителя холеры во внешнюю среду. Заражение происходит только через рот.

Человек может заразиться холерой при питье воды или употреблении в пищу продуктов, зараженных бактериями. Чаще всего источниками инфекций пищевого происхождения являются сырые или не прошедшие достаточную тепловую обработку морепродукты, свежие фрукты и овощи, а также другие продукты, зараженные вовремя их приготовления или хранения. Заражение может произойти при контакте с больными через загрязненные предметы обихода, особенно через белье, обсемененные возбудителем, а также грязные руки.

О симптомах

Инкубационный период холеры длится от нескольких часов до пяти суток, в среднем 1-3 дня. Начинается болезнь всегда остро, внезапно. Основное, на что обязательно нужно обращать внимание — это нормальная температура тела и отсутствие болей в животе: вначале возникает только диарея, рвота присоединяется позднее.

Различают легкое течение холеры, при которой жидкий стул и рвота могут быть однократными. Самочувствие удовлетворительное. Жалобы на сухость во рту и повышенную жажду.

Для среднетяжелого течения холеры характерно острое начало с появлением обильного стула, иногда может предшествовать рвота. Стул становится частым от 15-20 раз в сутки, диарея не сопровождается болями в животе. К диарее присоединяется обильная рвота без тошноты. Нарастает обезвоживание организма. Появляются судороги отдельных групп мышц. Жалобы больных на сухость во рту, жажду, недомогание, слабость. Повышение температуры незначительное.

Тяжелое течение холеры характеризуется выраженной степенью обезвоживания. У больных частый обильный водянистый стул, рвота, выраженные судороги мышц. Больные жалуются на выраженную слабость, неутолимую жажду.

Где происходят вспышки холеры?

Исторической родиной холеры считается Индия, где эпидемии этой болезни отмечались еще за 500 лет до нашей эры.

По данным Всемирной организации здравоохранения ежегодно в мире регистрируется до 150000 случаев холеры более чем в 50 странах.

В России за последние 10 лет ежегодно отмечаются единичные завозные случаи холеры.

Холера входит в группу особо опасных инфекций.  Такие заболевания распространяются стремительно, поражают большие группы людей и имеют вероятность развития летальных исходов.

Внимание туристам!

Наибольшему риску подвержены лица, выезжающие в страны неблагополучные по холере. Территории, где регистрировались заболевания холерой с 2010 по 2022 гг.:

Азия: Индия, Непал, Бангладеш, Ирак, Йемен, Филиппины, Афганистан.

Африка: Сомали, Танзания, Уганда, Бурунди, Кения, Эфиопия, Малави, Зимбабве, Мозамбик, Замбия, Ангола, Демократическая Республика Конго, Камерун, Судан, Южный Судан, Гана, Кот-д'Ивуар, Либерия, Нигерия, Нигер, Сьерра Леоне.

Америка: Гаити, Доминиканская Республика.

В 2023 г. болезнь продолжает распространяться. В таких государствах, как Ливан, Южная Африка и Сирия, наблюдаются первые вспышки за десятилетия.

Как защититься от заражения холерой?

От холеры есть вакцина. Прививку делают тем, кто часто путешествует в регионы, где распространена холера, или планируют посещать отдалённые от цивилизации места без доступа к медицинской помощи. Специфическая профилактика холеры заключается в однократной вакцинации холерным токсином, при необходимости через 3 месяца проводят ревакцинацию.

В целях профилактики заболевания рекомендуется выполнять следующие правила:

Ø тщательно мыть руки с использованием мыла перед каждым приемом пищи. Использование влажных салфеток или антисептиков не обеспечивает полную защиту;

Ø проводить надлежащую термическую обработку продуктов перед употреблением, тщательно мыть овощи и фрукты, используя кипяченую или бутилированную воду;

Ø при отсутствии уверенности в происхождении и степени очистки воды не употреблять в пищу полученный из нее лед;

Ø употреблять только кипяченую воду, наиболее безопасны напитки, расфасованные в бутыли или пакеты в заводских условиях.

При появлении симптомов нарушения работы желудочно-кишечного тракта (понос, рвота), особенно при возвращении из стран, где регистрировались случаи заболевания холерой, следует незамедлительно обратиться за медицинской помощью.

Комплекс санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, направленных на снижение рисков завоза и распространения холеры на территории Кемеровской области-Кузбасса

Эпидемиологический надзор за холерой обеспечивает систему мер, направленных на своевременное выявление завозных и местных случаев заболевания:

Ø разработаны регламентирующие документы - комплексные планы мероприятий по санитарной охране территории, по предупреждению завоза и распространения холеры, оперативные планы в международных аэропортах и в каждой медицинской организации Кемеровской области-Кузбасса;

Ø проводится санитарно-карантинный контроль в воздушных пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации Кемерово и Новокузнецк (Спиченково);

Ø сформирована база медицинских учреждений для оказания медицинской помощи в случае заражения холерой: холерные и провизорные госпитали, изоляторы и обсерваторы;

Ø определены лаборатории для проведения лабораторных исследований на холеру;

Ø проводятся мониторинговые исследования на обнаружение холерных вибрионов в объектах окружающей среды;

Ø создан резерв медикаментов, оборудования, аппаратуры, питательных сред, химреактивов, диагностических и профилактических препаратов, дезинфицирующих средств.

Ежегодно под руководством Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу в воздушных пассажирских многосторонних пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации (далее- ВПП) Кемерово и Новокузнецка проводятся тактико-специальные учения по отработке практических навыков при проведении профилактических (противоэпидемических) мероприятий в случае выявления больного с подозрением на холеру на борту воздушного судна. На практике отрабатываются схемы оповещения, взаимодействие государственных контрольных органов ВПП, служб аэропорта, сил и средств медицинских организаций.

В ходе учений отрабатывается комплекс профилактических и противоэпидемических мероприятий, таких как:

Ø изоляция больного с подозрением на инфекционное заболевание;

Ø транспортирование больного для госпитализации в инфекционную больницу;

Ø определение круга контактных лиц;

Ø проведение дезинфекционных мероприятий.

Сибирская язва

Сибирская язва – инфекционная болезнь животных и человека, относящаяся к группе особо опасных инфекций. Ее также называют злокачественным карбункулом или антраксом (в переводе с греческого — уголь). Свое нынешнее название «сибирская язва» заболевание получило по региону распространения эпидемии, когда в XVIII-XIX веках в дореволюционной России болезнью была охвачена значительная часть территории Западной Сибири.

Вспышки сибирской язвы зарегистрированы в 82 странах мира, наиболее опасным странами в плане заражения странами являются Бангладеш, ряд стран Западной, Центральной и Южной Африки, а также Турция, Монголия, Грузия. Россия относится к категории стран со спорадической (редкие, единичные случаи) заболеваемостью.

В 2023 году случаи сибирской язвы зарегистрированы в Зимбабве (выявлен 491случай, 88 подтвержденных), в Кении (зарегистрировано 15 подтвержденных случаев, 3 – с летальным исходом), в Индии (выявлено 12 случаев, 1 - с летальным исходом), в Болгарии (подтверждён случай заболевания кожной формы у фермера, источник – домашняя коза). В начале 2023 года в Чувашии (Россия) была зафиксирована вспышка сибирской язвы.

Возбудитель – спорообразующая бактерия (Bacillus anthracis), устойчивая к высоким температурам, радиации, высушиванию, кипячению, действию растворителей и прочих губительных факторов. Более того, споры Bacillus anthracis сохраняются в почве десятки лет.

Источником сибирской язвы для человека являются больные травоядные животные, как сельскохозяйственные, так и дикие, а также термически не обработанная пищевая продукция от них, зараженные сибиреязвенными спорами почва и другие объекты внешней среды.

Основной путь заражения у животных через корма и воду, а также через укусы насекомых и органы дыхания.

Заражение человека происходит при уходе за больными животными, убое скота, обработке мяса, а также при контакте с продуктами животноводства (шкуры, кожа, меховые изделия, шерсть, щетина), обсемененными спорами сибиреязвенного микроба. Споры попадают в кожу через микротравмы; при алиментарном инфицировании (употребление зараженных продуктов) возникает кишечная форма. Передача возбудителя может осуществляться аэрогенным путем (вдыхание инфицированной пыли, костной муки).

Время от момента заражения до первых клинических проявлений составляет чаще 1–3 дня, может затягиваться до 7–14 дней или сокращаться до нескольких часов. В зависимости от путей заражения у человека развивается кожная, кишечная, легочная формы сибирской язвы.

Кожная форма. В месте проникновения Bacillus anthracis появляются гиперемия, припухлость и папула (схожа с укусом насекомого), возникает зуд. Далее формируется везикула (пузырек), заполненная светлым серозным содержимым, которое затем становится темным, кровянистым (pustula maligna). При механических повреждениях пузырек разрушается и в центре определяется безболезненная язва с некротическим дном. Края язвы припухлые и плотные. По краям некротической язвы образуются единичные или множественные везикулы. Новый ряд пузырьков вскрывается и как бы раздвигает рану, дно которой западает, становится более темным. Приблизительно через неделю формируется сибиреязвенный карбункул – в центре раны струп черного цвета, края возвышены, окружены воспалительным валом багрового цвета.

Легочная форма. Характеризуется молниеносным течением. Появляются боли за грудиной, кашель, одышка, учащенное сердцебиение, гипертермия. Выделяется большое количество пенистой кровянистой мокроты, нарушается сознание. Смертельный исход наступает на 2–3-й день заболевания.

Кишечной форме также свойственны бурное развитие, прогрессирующее течение. Основные проявления: резкие усиливающиеся боли и вздутие живота, кровавая рвота и понос, обезвоживание, лихорадка и озноб.

При первых же признаках болезни надо обращаться к врачу, который поставит диагноз. Для лечения успешно применяются антибиотики. Лечение сибирской язвы проводится только в условиях стационара.

Профилактика заболеваний у сельскохозяйственных животных путем их вакцинации. При обнаружении заболевания у животных устанавливается ветеринарный карантин. В хлевах проводят дезинфекцию, заболевших животных изолируют и лечат, трупы животных, павших от сибирской язвы, сжигают (захоронение запрещено). Тушку нельзя вскрывать, так как воздействие кислорода позволит бактериям образовать споры.

За лицами, контактировавшими с больным скотом, устанавливается медицинское наблюдение в течение 8 дней. Проводят экстренную профилактику препаратами пенициллинового ряда и противосибиреязвенным иммуноглобулином.

Больных и подозрительных на инфицирование госпитализируют в отдельный инфекционный блок с выдачей индивидуальных предметов ухода, белья, посуды. Биологические выделения больных (рвотные массы, испражнения, моча, кал) дезинфицируют. Из стационара выписывают после полного клинического выздоровления при эпителизации язв, а при кишечной и легочной формах – после двукратного отрицательного бактериологического исследования испражнений, мочи и мокроты на Bacillus anthracis.

Сибирская язва у людей часто носит профессиональный характер. Контингентами высокого риска заражения являются сельскохозяйственные рабочие, работники животноводческих ферм и ветеринары, рабочие мясобоен и мясокомбинатов, кожевенных заводов, шерстомойных фабрик и цехов по изготовлению мясокостной муки и костного клея и другие.

Специфическая профилактика сибирской язвы проводится в соответствии с инструкциями по применению вакцин и включает проведение профилактической прививки против сибирской язвы людям и животным.

Как предупредить заражение сибирской язвой?

1. При подозрении на выявление внешних признаков заболевания у животных следует немедленно обращаться к ветеринарному специалисту населённого пункта.

2. Нельзя допускать вынужденный убой животных и разделку туш без ветеринарного освидетельствования.

3. Избегать контактов с дикими животными.

3. Не приобретать мясо у частных лиц на импровизированных рынках.

4. Надевать маску при уборке помещений для скота, работе со шкурами, шерстью, пухом и др.

5. Важнейшее значение имеет вакцинация животных и людей из числа групп профессионального риска (зооветеринарные работники и другие лица, профессионально занятые содержанием скота, а также убоем, разделкой туш и снятием шкур, лица, занятые сбором, хранением, транспортировкой и первичной переработкой сырья животного происхождения).

На территории Кемеровской области-Кузбасса действует комплексный план мероприятий по профилактике сибирской язвы, регламентирующий комплекс профилактических и противоэпидемических мероприятий. Специфическая профилактика сибирской язвы на территории Кузбасса проводится в плановом режиме среди людей -контингентов риска и животных.

Профилактика лихорадки Зика

            Лихорадка Зика – острое инфекционное заболевание с преимущественно трансмиссивным механизмом передачи. Заболевание протекает бессимптомно либо проявляется повышением температуры тела, общеинтоксикационным синдромом, болями в мышцах, суставах, конъюнктивитом, сыпью. Основной опасностью инфекции является формирование микроцефалии и различных неврологических нарушений у плода в случае инфицирования беременных женщин, а также стойких патологий центральной нервной системы у взрослых. 

            Вирус Зика передается людям при укусах зараженных комаров рода Aedes, в основном вида Aedes aegypti, обитающих в тропических регионах. Эти же комары являются переносчиками лихорадки денге, чикунгунья и желтой лихорадки. Насекомые чаще активны и агрессивны в дневное время.

По данным Всемирной организации здравоохранения продолжается расширение ареала распространения лихорадки Зика. В настоящее время вирус Зика распространен в регионах Центральной и Южной Америки (Мексика, Боливия, Бразилия, Колумбия, Гватемала, Доминиканская Республика, Эквадор, Сальвадор и ряд других), островов Карибского бассейна, Африки (Сенегал, Уганда, Нигерия, Габон, Танзания, Египет, ЦАР, Сьерра-Леоне и др.), Центральной, Южной (Мальдивы) и Юго-Восточной Азии (Камбоджа, Индия, Индонезия, Пакистан, Филиппины, Сингапур, Таиланд), островах Тихоокеанского региона.

С начала 2023 года случаи заболевания без летальных исходов зарегистрированы на территории 10 стран американского региона. Наибольшее число заболевших выявлено в Бразилии, Боливии и Колумбии.

При планировании отдыха в странах тропического и субтропического климата важно заблаговременно уточнять в территориальных органах Роспотребнадзора и у туроператоров сведения об эпидемиологической ситуации в стране планируемого пребывания, выбирать для отдыха за рубежом страны, благополучные в эпидемиологическом отношении.

В случае необходимости нахождения в странах данных регионов, необходимо соблюдать меры предосторожности, чтобы не допустить заражения и последующего развития заболевания.

В настоящее время специфического лечения и вакцины не существует.

Основным способом профилактики вирусной инфекции Зика является защита от укусов комаров. Снизить риски инфицирования поможет ношение одежды, закрывающей тело, использование репеллентов, установка противомоскитных сеток и экранов в местах пребывания.

Особую осмотрительность для защиты от укусов комаров должны проявлять беременные женщины и женщины, планирующие беременность. При малейших признаках болезни, необходимо обратиться к врачу, чтобы находиться под тщательным контролем во время беременности.

Необходимо уделять особое внимание и оказывать помощь тем, кто не в состоянии обеспечить себе надлежащую защиту, в частности, детям, больным и пожилым людям.

         Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу информирует, что в соответствии с положениями Международных медико-санитарных правил (2005 г.) желтая лихорадка остается единственным заболеванием, требующим проведения вакцинации при въезде в страны, в которых существует риск заражения желтой лихорадкой.

            По информации Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), ежегодно в мире регистрируется около 200 тысяч случаев желтой лихорадки, из них 30 тысяч заканчиваются летальным исходом. 

На африканском континенте природные очаги желтой лихорадки занимают огромную территорию от южной части пустыни Сахара на севере до Анголы на юге. За последний пятилетний период вспышки желтой лихорадки регистрировались в Анголе, Демократической Республике Конго, Уганде, Гане, Республике Конго, Либерии, Центральноафриканской Республике (ЦАР), Эфиопии и Южном Судане.

В 2022 г. эпидемиологическое неблагополучие отмечено на территории 13 стран. Наибольшее количество случаев зарегистрировано в следующих государствах: Камерун (3035 с начала вспышки в январе 2021 г.), Чад (2249), Нигерия (814), ЦАР (758) и Уганда (398). Случаи заболевания выявлены в Кении, Гане, Кот-дИвуаре, Республике Конго, Нигере, Габоне, Буркина-Фасо и Сьерра-Леоне.

На территории Южной и Центральной Америки за последние 5 лет случаи заболевания желтой лихорадкой зарегистрированы в Боливии, Бразилии, Колумбии, Эквадоре, Французской Гвиане, Перу и Суринаме. Наибольшее количество заболевших регистрировалось в Бразилии, в 2022 году выявлено 547 случаев заболевания.      

Желтая лихорадка - это трансмиссивное заболевание, переносчиками вируса являются комары. В странах Америки желтая лихорадка распространяется комарами рода Наетаgogus, в Африке – Aedes. Заболевание существует в двух эпидемиологических формах: лихорадка джунглей (передаётся комарами от заражённых обезьян) и лихорадка населённых пунктов (передается комаром от человека к человеку). Последняя вызывает большинство вспышек и эпидемий. Природным резервуаром желтой лихорадки являются обезьяны. Инкубационный период желтой лихорадки составляет шесть дней. Симптомы: высокая температура, головная боль, желтуха, миалгия (боли в мышцах), тошнота, рвота.

Важно знать, что специфических лекарственных препаратов для лечения жёлтой лихорадки не существует. Единственным и самым надежным средством предупреждения заболевания является профилактическая вакцинация.

Вакцины против желтой лихорадки обеспечивают защиту от инфекции по истечении 10 дней после проведения прививки и устойчивый пожизненный иммунитет после однократной вакцинации. Вакцинации подлежат взрослые и дети с 9-месячного возраста.

Все лица, подвергшиеся вакцинации, получают Международное свидетельство о вакцинации или профилактике.

В случаях имеющихся противопоказаний к проведению вакцинации врач-клиницист должен изложить имеющуюся причину медицинского отвода на английском или французском языках.

Свидетельства о вакцинации полностью заполняются на английском или французском языках, в дополнение - на русском языке. На свидетельстве обязательно проставляется штамп учреждения, где проведена процедура. Свидетельства о вакцинации считаются индивидуальным документом.

Ежегодно ВОЗ публикует перечень стран, в которых существует наличие риска передачи желтой лихорадки, а также перечень стран, при въезде в которые требуется наличие международного свидетельства о вакцинации против желтой лихорадки для путешественников.

         Лица, совершающие поездку, у которых отсутствуют свидетельства о вакцинации против желтой лихорадки, въезжающие на территории стран, где присутствуют переносчики желтой лихорадки, совершающие поездки из стран, имеющих риски передачи желтой лихорадки, могут быть подвергнуты карантину на период инкубационного периода (шесть дней), медицинскому обследованию или иным профилактическим мерам вплоть до отказа во въезде в страну.

            Транзитным пассажирам, находящимся в аэропорту более 12 часов, где имеется риск передачи желтой лихорадки, необходимо иметь сведения о проведении вакцинации. Ряд стран предъявляет требования о наличии свидетельства о вакцинации у пассажиров, которые проследовали транзитом через аэропорт, находящийся на территории страны с риском передачи желтой лихорадки, независимо от времени транзитного нахождения.

Каждое государство самостоятельно определяет на своей территории центры вакцинации против желтой лихорадки, чтобы обеспечить качество и безопасность применяемых препаратов и процедур.

Перечень центров вакцинации против желтой лихорадки ежегодно размещается на официальном сайте Роспотребнадзора. На территории Кемеровской области - Кузбасса профилактическую вакцинацию против желтой лихорадки можно получить в:

- ООО «Медицинский центр «Ваш доктор», 650099, г. Кемерово, ул. Н. Островского, 27, тел: (3842) 36-88-62, (3842) 90-13-11, эл. почта: mcvdoffice@yandex.ru,

- ООО «ПремьерМед», юридический адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Весенняя 16 – 6, тел: 8 (3842) 45-27-57 фактический адрес: ул. Свободы, д. 3 тел. 8 (3842) 90-07-07 эл. адрес: info@zdorov.clinik.ru.

Для профилактики желтой лихорадки во время путешествий необходимо:

- использовать средства защиты от укусов комаров – репелленты (спирали, спреи, кремы), защитные сетки;

- использовать одежду, максимально закрывающую открытые части тела, особенно во время загородных поездок;

- обращать внимание на то, чтобы дверные и оконные проемы в помещениях мест проживания были закрыты противомоскитными сетками, пологами;

- при нахождении в гостиницах в качестве средства проветривания использовать кондиционер;

- избегать заболоченных мест и мест большого скопления людей.

Список стран, требующих наличия международного свидетельства о вакцинации против желтой лихорадки у лиц, прибывающих из любой страны:

Ангола, Бенин, Буркина-Фасо, Бурунди, Габон, Гана, Гвиана Французская, Гвинея-Бисау, Демократическая Республика Конго, Камерун, Конго, Кот - д'Ивуар, Мали, Нигер, Сьерра-Леоне, Того, Уганда, Центральноафриканская Республика, Южный Судан.

Список стран, требующих наличия международного свидетельства о вакцинации против желтой лихорадки для всех путешественников, прибывающих из эндемичных стран по желтой лихорадке:

            Австралия*, Алжир*, Албания, Антигуа и Барбуда*, Аруба*, Багамы*, Бахрейн*, Бангладеш**, Барбадос, Бруней*, Боливия, Бонэйр*, Ботсвана**, Венесуэла*, Гренада*, Гватемала*, Гваделупа, Гамбия*, Гвинея, Гайана**, Гондурас, Гаити, Джибути, Доминиканская Республика,* Египет*, Замбия*, Зимбабве*, Индия**, Иран*, Индонезия, Казахстан**, Кения, Катар, КНДР, Китай*, Коста-Рика, Кюрасао*, Колумбия*, Кабо-Верде, Камбоджа*, Куба*, Либерия, Мадагаскар*, Малайзия*, Мартиника*, Монтсеррат**, Мавритания, Малави*, Мали, Мальдивские острова*, Майотта*, Мьянма*, Мозамбик*, Мальта*, Непал*, Никарагуа, Новая Каледония*, Ниуэ, Намибия, Нигерия, остров  Пиктэрн, остров Рождества*, ОАЭ*, Оман*, остров Святой Елены, острова Уоллис и Футуна*, Парагвай, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея**, Руанда, Сальвадор*, Сен-Винсент и Гренадины, Сен-Мартен, Сент-Люсия, Сейшелы*, Сенегал**, Самоа*, Сан Том и Принсипи**, Саудовская Аравия*, Соломоновы острова, Суринам*, Сингапур*, Сент-Бартельми*, Сент-Китс и Невис, Танзания*, Таиланд*, Французская Полинезия*, Фиджи*, Филиппины*, Чад, Шри-Ланка*, Экваториальная Гвинея, Эквадор*, Эфиопия**, Эритрея, Эсватини, ЮАР*, Ямайка*.

*Включает в себя требование по наличию свидетельства о вакцинации у лиц, которые провели более 12 часов в транзитном аэропорту, находящемся на территории страны, где имеет место риск передачи желтой лихорадки.

 **Включает в себя требование по наличию свидетельства о вакцинации у лиц, которые проследовали транзитом через аэропорт, находящийся на территории страны, где имеет место риск передачи желтой лихорадки.      

            Список стран, эндемичных по желтой лихорадке, при выезде в которые каждому путешественнику рекомендуется проведение вакцинации против желтой лихорадки: Ангола, Аргентина, Бенин, Боливия, Бразилия, Буркина Фасо, Бурунди, Венесуэла, Гайана, Гамбия, Гана, Гвиана Французская, Гвинея, Гвинея-Бисау, Габон, Демократическая Республика Конго, Камерун, Кения, Колумбия, Конго, Кот-д'Ивуар, Либерия, Мали, Мавритания, Нигерия, Нигер, Панама, Парагвай, Перу, Сенегал, Суринам, Съера-Леоне, Судан, Того, Тринидад и Тобаго, Уганда, Центральноафриканская Республика, Чад, Экваториальная Гвинея, Южный Судан, Эквадор, Эфиопия.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

ПАМЯТКА

 «О правах потребителей во время детского отдыха в летнем оздоровительном лагере»

        Планируя летний отдых своего ребенка в детском оздоровительном лагере, старайтесь выбрать лагерь, в котором предлагают качественное питание, проводят интересные мероприятия, а самое главное, в котором безопасно.

      Деятельность детских лагерей должна осуществляться в соответствии с требованиями ФЗ от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также в соответствии с СанПиНом 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи», утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28 сентября 2020 г. № 28.

Также необходимо соблюдать нормы Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребителями услуги детского отдыха являются обладающие гражданской дееспособностью законные представители несовершеннолетних - родители, усыновители, опекуны или попечители (ст. ст. 21, 26, 28, 31-36 Гражданского кодекса Российской Федерации), которые приобретают услуги отдыха, оздоровления, санаторно-курортного лечения детей, в том числе в рамках государственной социальной помощи (через Социальный фонд России).

При выборе детского лагеря для ребенка родителям (иным законным представителям) необходимо получить полную информацию о лагере и предоставляемых им услугах (ст.8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей), а именно:

-  о стоимости путевки и условиях приобретения услуг;о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т.ч. о месте нахождении лагеря, контактные телефоны), об исполнителях услуг (в т.ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.);

- сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета; на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности);

-о порядке отправки детей, об условиях размещения и проживания и иные сведения, характеризующие объем услуг по путевке.

При заключении договора родителям (иным законным представителям) ребенка необходимо внимательно ознакомиться с его условиями. Необходимо обратить особое внимание на такие условия договора как порядок отправки детей в лагерь и обратно, порядок размещения и проживания, питание ребенка, изучить программу пребывания, мероприятия, направленные на организацию досуга.

       В соответствии с положениями ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Нарушено право на качество услуги

 В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

-соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги, которые могут состоять из: 1. стоимости не оказанной услуги детского отдыха (неиспользованных дней); 2. стоимости лекарственных препаратов, лечения и т.д.; 3. непредвиденных транспортных расходов потребителей; 4. стоимости услуг междугородной телефонной и сотовой связи на оплату переговоров, связанных с некачественно оказанной услугой;

5. иных расходов потребителей, понесенных ими вследствие некачественно оказанной услуги детского отдыха. Все вышеуказанные расходы должны быть документально подтверждены.

      Необходимо также собрать доказательства некачественно оказанной услуги детского отдыха (такими доказательствами могут являться любые аудио, видео, фото материалы, показания свидетелей, акты, заключения врачей и т.д.).

Нарушены сроки оказания услуги

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе:

-назначить исполнителю новый срок;

-потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

-отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги.

 При нарушении исполнителем услуг прав потребителя, потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда.

   Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Для восстановления нарушенного права потребителям необходимо обратиться к исполнителю услуги с претензией в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора (путевки). Претензия подлежит рассмотрению исполнителем услуги в течение 10 дней со дня получения.

          В случае невыполнения изложенных в претензии требований потребители имеют право обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

       За помощью в составлении проектов обращений в надзорные органы, претензий и исковых заявлений, потребители могут обратиться в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе».

Ждём Вас по адресу:

 г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, д. 6 «б»

Тел.: 8 - 951- 615- 68- 19;

E-mail: conscentrzpp@yandex.ru

      Каждый четверг, с 14:00 до 17:00, консультационный приём потребителей ведётся на базе ГАУ «УМФЦ Кузбасса» Ленинск-Кузнецкий отдел «Мои документы» по адресу: 652523, г. Ленинск-Кузнецкий, пр. Текстильщиков, дом 14, 1-ый этаж, кабинет № 104. 

Внимание! Всероссийская «горячая линия» по вопросам предоставления услуг детского отдыха и оздоровления, качества и безопасности детских товаров

     Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе информирует, что в период с 22 мая по 02 июня 2023 года будет работать Всероссийская тематическая «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

            Специалисты проконсультируют по требованиям санитарного законодательства к организациям отдыха и оздоровления детей, о том, что нужно знать, чтобы собрать ребенка в лагерь, куда обращаться, если у родителей возникнут вопросы к организации летнего отдыха детей, на что обращать внимание при выборе летнего лагеря; а также как выбрать безопасные детские игрушки, одежду, обувь, детское питание и книжную продукцию; помогут в оформлении претензий/жалоб на некачественное оказание услуг детского отдыха или в случае приобретения товаров детского ассортимента ненадлежащего качества.

            Консультации можно получить ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час, и с 12 -30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 14-30 час.) по телефонам: 8-951-615-68-19; 8 (384 56) 3-16-43, 5-41-10 (отдел гигиены детей и подростков); направить свой вопрос потребители могут и по электронной почте на e-mail: conscentrzpp@yandex.ru. 

Анонс «горячей линии», посвящённой Всемирному дню защиты прав потребителей»

   В рамках проведения Всемирного дня потребителей – 15 марта, Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе, организует работу «горячей линии».

        Консультации и разъяснения по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей (розничная торговля, сфера услуг, качество и безопасность товаров и услуг, досудебная и судебная защита прав потребителей и др.) можно будет получить ежедневно по будням в период с 13 по 24 марта 2023 года с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12 - 30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 16-00 час.) по телефонам: 8-951-615-68-19, 8 (38 456) 3-16-43,  или по электронной почте: e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

            Важно!

       Консультационный пункт для потребителей напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

       Ресурс создан Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации с целью информирования потребителей о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах, о механизмах защиты прав потребителей.

Открытый доступ к материалам ресурса обеспечен на сайте: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

ГИР ЗПП состоит из следующих модулей: «Справочник потребителя», «Советы по здоровому питанию», «Нормативные правовые акты», «Информационно-аналитические материалы», «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей», «Результаты проверок», «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», «Новости», «Судебная практика».

           Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей представляет собой обширную базу статистической, правовой, аналитической, методической информации.

О девизе Всемирного дня защиты прав потребителей в 2023 году

          Всемирный день защиты прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1992 года широко отмечается и в Российской Федерации. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций - Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей.

           Международная организация потребителей объявила, что девизом Всемирного дня защиты прав потребителей в 2023 году является «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции». Действия по расширению прав и возможностей потребителей сосредоточены вокруг увеличения доступа к чистой энергии по трем основным направлениям: - энергетически чистые дома (отопление, охлаждение, приготовление еды, холодильники, энергоэффективность строений);

- энергетически чистый транспорт;

- чистое электроснабжение.

Ключевые характеристики чистой энергии – это:

         Устойчивость за счет быстрого увеличения масштабов внедрения возобновляемых источников энергии, а также значительного расширения использования возобновляемых источников энергии, повышение энергоэффективности и электрификация конечных потребителей с использованием возобновляемых источников.

           Инклюзивность и справедливость – люди во всем мире имеют доступ к энергетическим услугам, которые удовлетворяют их основные потребности на справедливой и равноправной основе; наиболее уязвимые и обездоленные потребители не обделены.

           Потребители как участники рынка могут внести свой вклад в переход к чистой энергии.

             В третьей части Шестого оценочного доклада Межправительственной группы экспертов по изменению климата (МГЭИК) говорится о том, что изменения в потреблении энергии могут сократить выбросы парниковых газов до 70 % к 2050 году. На практике это означает, что если потребители по всему миру начнут вносить изменения в свою жизнь: выбирать более чистые способы передвижения, приготовления еды, отопления, охлаждения и энергоснабжения своих домов, то это приведет к значительным сдвигам на пути предотвращения климатического кризиса.

                Однако возможность для потребителей ускорить переход на чистую энергию в настоящее время упущена. Потребителей необходимо поддерживать и расширять их возможности для преодоления технологических, инфраструктурных, финансовых, информационных барьеров, которые стоят на пути изменения жизни.

                 Переход к чистой энергии позволяет решить, как проблему стремительного роста цен на электроэнергию, наблюдаемую в мире, так и внести вклад в предотвращение климатического кризиса.

                   Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг. От нас зависит в кратчайший срок переход на экологически чистые товары, иначе мы будем окружены загрязнением и токсинами, вызванными производством, использованием и утилизацией не экологичных предметов.

                   В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей Консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе», совместно с Теротделом Роспотребнадзора планируется проведение мероприятий в соответствии с планом, нацеленных на информирование и консультирование граждан, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей: «горячая линия», лекции, семинары, уроки, направленные на повышение потребительской грамотности; оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения в контексте рационального потребления (здоровый рацион питания, органическая продукция, экологически чистая потребительская упаковка, энергосбережение в сфере ЖКХ).

              Для защиты своих прав Вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологом в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе, который находится по адресу: г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, д.6 Б, 1-ый этаж, кабинет № 21; телефон: 8-951-615-68-19.

              Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного пункта филиала ФБУЗ «ЦГиЭКО»: conscentrzpp@yandex.ru

Внимание:

«горячая линия» !

Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе информирует о том, что с 6 февраля 2023 года стартует всероссийская «горячая линия» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

         Обратиться на «горячую линию» можно по вопросам нормативных требований к парфюмерно-косметической продукции, потребители могут получить ответы на вопросы, связанные с маркировкой парфюмерно-косметических товаров; практические рекомендации о том, как правильно выбрать такие товары в магазине (в том числе дистанционно), информацию о правилах их обмена и возврата в случаях, если потребителем обнаружены те или иные недостатки; куда писать обращение в случае обнаружения некачественного товара в магазине и др.

      «Горячая линия» будет работать до 17 февраля 2023 года по будням (с понедельника по пятницу) с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12 - 48 час. до 17-00 час. (в пятницу до 16-00 час.); звонки принимаются по телефонам: 8-951-615-68-19; 8 (38 456) 3-16-43. 

         Свои вопросы потребители могут направить также по электронной почте на e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

Консультационный пункт для потребителей

ПАМЯТКА

«Рекомендации по приобретению и употреблению алкогольной продукции»

г. Ленинск-Кузнецкий, 2022

     В связи с приближающимися новогодними праздниками Консультационный пункт для потребителей напоминает, что алкоголь необходимо приобретать только в стационарных торговых объектах, при наличии у продавца лицензии на реализацию алкогольной продукции (за исключением пива). Во всех торговых объектах, торгующих алкогольной продукцией, должна применяться контрольно-кассовая техника (онлайн-касса). Реализация осуществляется с 8 до 23 часов (в ночное время продажа алкоголя запрещена), лицам, достигшим 18-ти лет.

       В Российской Федерации существует специальный ресурс, который позволяет контролировать производство и продажу алкогольной продукции. Для этого, в лицензированных магазинах, где продается спиртное, у продавцов есть доступ к ЕГАИС — Единой государственной автоматизированной информационной системе учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртсодержащей продукции. Помимо кассового чека, покупателю выдаётся чек продажи маркируемой алкогольной продукции, на котором изображён QR-код. При считывании информации с кода, она отправляется на проверку в госсистему ЕГАИС, в которой происходит учёт всех реализованных спиртных напитков.

Обращайте внимание на наличие маркировки

    Алкогольная продукция, находящаяся в розничной продаже на территории Российской Федерации, сопровождается информацией на русском языке, которая должна содержать сведения о:

• наименовании алкогольной продукции;
• цене алкогольной продукции;
• наименовании производителя (юридическом адресе);
• стране происхождения алкогольной продукции;
• сертификации алкогольной продукции или декларировании ее соответствия;
• государственных стандартах, требованиям которых алкогольная продукция должна соответствовать;
• объеме алкогольной продукции в потребительской таре;
• наименованиях основных ингредиентов, влияющих на вкус и аромат алкогольной продукции;
• содержании вредных для здоровья веществ по сравнению с обязательными требованиями государственных стандартов и противопоказаниях к ее применению;
• дате изготовления и сроке использования или конечном сроке использования;
• содержании этилового спирта в алкогольной продукции с содержанием этилового спирта не более 7 процентов объема готовой продукции в 100 миллилитрах данной продукции и в объеме потребительской тары;
• вреде употребления алкогольной продукции для здоровья.
• алкогольная продукция, производимая на территории Российской Федерации, маркируется федеральными специальными марками;
• алкогольная продукция, ввозимая (импортируемая) в Российскую Федерацию, маркируется акцизными марками.

     На основании п.3.1 ст.12 Закон РФ № 171-ФЗ федеральная специальная марка и акцизная марка должны содержать следующие сведения о маркируемой ими алкогольной продукции:

•          наименование алкогольной продукции;

•          вид алкогольной продукции;

•          содержание этилового спирта;

•          объем алкогольной продукции в потребительской таре;

•          наименование производителя алкогольной продукции;

•          местонахождение производителя алкогольной продукции;

•          страна происхождения алкогольной продукции;

•          подтверждение соответствия установленным требованиям качества и безопасности;

•          подтверждение правомерности использования на алкогольной продукции охраняемого в Российской Федерации товарного знака;

•          иные определяемые Правительством Российской Федерации сведения.

     Продажа алкогольной продукции запрещена без сопроводительных документов, без информации о товаре, без сертификатов соответствия или деклараций осоответствии, без маркировки товара специальными и акцизными марками.

       В случае возникновения сомнения в качестве алкогольной продукции потребитель при покупке товара вправе требовать у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность алкогольной продукции или товарно-транспортную накладную на продукцию отечественного производства, на алкогольную продукцию импортного производства - справку к грузовой таможенной декларации.

      Особо тщательно изучайте этикетку. Она должна быть ровно наклеена, а нанесенная на нее информация – легко читаться. Если текст бледный или смазанный – это повод задуматься о происхождении спиртного. Обратите внимание на дату разлива – ее на бутылке ставят дважды, на этикетке и на колпачке. При покупке обращайте внимание и обращайте внимание на внешний вид бутылки. Колпачок не должен прокручиваться, а содержимое – вытекать. Бутылка не должна иметь сколов и неровностей.

При покупке алкоголя также необходимо обращать внимание и на его цену

      С 1 января 2023 года цена на водку вырастет на 7,7% - с 261 рубля до 281 рубля за бутылку объемом 0,5 л, на бренди на 7,8% - с 348 рублей до 375 рублей, на коньяк на 7,7% - с 480 рублей до 517 рублей. 

При покупке алкоголя соблюдайте меры предосторожности

    Не стоит приобретать алкоголь с рук, в ларьках или дистанционным способом продажи посредством Интернета, запрещенным в Российской Федерации. Одна из ключевых причин того, что покупать спиртное нужно в разрешенных местах, –опасность приобретения контрафактной (поддельной) продукции. При этом для продажи суррогата производители используют ароматизаторы, позволяющие запутать покупателя и внушить, что перед ним оригинальная продукция. Употребление суррогатного алкоголя может закончиться плачевно из-за возможного наличия метилового спирта, 30 граммов которого достаточно, чтобы привести к отравлению со смертельным исходом. Симптомы отравления наступают в период с шести часов после момента распития до суток. Ситуация вдвойне опасна тем, что человек никак не определит присутствие такого спирта в составе напитка, поскольку он будет идентичным по цвету, вкусу, запаху и состоянию опьянения.

Соблюдайте следующие меры предосторожности при употреблении алкоголя:

   - исключите избыточный и длительный приём алкоголя; даже в малых дозах он оказывает негативное влияние на центральную нервную систему и функции организма человека, в особенности детей и подростков, а при чрезмерном и длительном употреблении может наступить алкогольная интоксикация;

- исключите употребление суррогатов алкогольной продукции и спиртосодержащих жидкостей. При первых признаках отравления алкоголем или его суррогатами необходимо немедленно вызвать скорую медицинскую помощь или доставить пострадавшего в больницу.         

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

ПАМЯТКА

«Как выбрать красную икру для новогоднего стола?»

г. Ленинск-Кузнецкий, 2022

     Для праздничного новогоднего стола россияне любят делать бутерброды с красной икрой. В наших магазинах можно купить икру таких лососёвых пород рыб, как: горбуша, кета, нерка, сёмга, форель. Этот деликатес -  источник легкоусвояемых белков, богат йодом, кальцием, фосфором, железом, витаминами, содержит полиненасыщенные жирные кислоты. Но главное - купить качественную красную икру и избежать подделки.

Правила выбора икры

       При покупке икры в заводской упаковке, прежде всего необходимо обращать пристальное внимание на маркировку, тару, а также на консистенцию продукта — если банка прозрачная.

Маркировка. На банке обязательно должна быть следующая информация:

1.Наименование продукта. На этикетке должно быть написано название продукта: «Икра лососевая зернистая, вид (например, нерка), первый (или второй) сорт».

2. Состав. Кроме собственно икры продукт может содержать поваренную соль и консерванты — сорбиновую кислоту либо, в крайнем случае, бензоат натрия, рафинированное подсолнечное, оливковое или кукурузное масло. Кроме того, может содержаться питьевая вода. Содержание поваренной соли может варьироваться от 3 до 5% от массы продукта, а консерванта —не более 0,2% от массы продукта. Никакие другие примеси в икре не допускаются.

3. Объем банки — по ГОСТу он не может превышать 270 мл.

4. Дата изготовления и срок годности. Икра хранится не более 12 месяцев. На упаковке всегда указывают дату изготовления продукта и срок хранения.

5. Сведения, позволяющие идентифицировать партию продукта, например, ее номер.

6. Название компании-производителя и место производства. Большую часть икры в России добывают в Японском, Охотском и Баренцевом морях. Есть два способа производства красной икры: на судне в море, сразу после добычи, либо на заводе на берегу. Икра, произведенная непосредственно после добычи в море, считается более качественной, чем произведенная на берегу. На банке не указано, изготовлена икра в море или на берегу, но эту информацию производитель обычно указывает на своем сайте.

Тара. Икру продают в жестяной, пластиковой или стеклянной таре. Удобнее всего фасовать икру на производстве в обычные металлические консервные банки. Единственный минус такой упаковки — после того как банку открыли, хранить в ней икру нельзя. Продукт надо переложить в пластиковую или стеклянную тару. В остальном, если банка не вздулась, а этикетка не вызывает подозрений, жесть — неплохой выбор. Икра в стеклянной таре обычно дороже, зато этот материал инертен к икре, то есть не взаимодействует с продуктом на химическом уровне. А покупатель может оценить содержимое. Что касается пластиковых банок, стенки у такой упаковки тоже прозрачные, но они не гарантируют герметичности. Икру в пластиковой таре очень легко повредить во время транспортировки. Обычно в пластике продают продукцию на развес. Этикетка должна быть наклеена на банку ровно, надписи — чёткие и читаются без проблем, а краска не расплывается. Упаковка не должна иметь видимых дефектов: нарушений герметичности, подтеков, ржавчины, загрязнения, вздутий, деформаций, трещин и сколов. Обратите внимание на продольные и закаточные швы у металлических банок: они не должны быть деформированы.

Консистенция. Икра должна быть зернистой, а не представлять из себя желеобразную массу. Заводскую стеклянную или пластиковую упаковку можно перевернуть: если основная масса, не стечет вниз, а прилипнет ко дну и лишь несколько штук упадет — это хороший продукт. Если внутри есть жидкость — значит, в банке много лопнувших икринок, а это уже точно не первый сорт. Жестяную банку можно потрясти и послушать: если слышно бульканье, лучше такую икру не покупать. Излишняя жидкость говорит о том, что банка с икрой была заморожена, а разморозили её непосредственно перед продажей.

Особенности выбора икры на развес

      На развес икра обычно продается в пластиковой таре. Храниться в магазине или на рынке продукт должен в холодильнике при температуре −4…−6 С.

Покупая икру на развес, ее можно понюхать и попробовать перед покупкой. Но даже если всё понравилось, стоит сначала попросить документы на икру. У продавца должны быть товарно-транспортная накладная, удостоверение качества, сертификат или декларация соответствия и ветеринарное свидетельство. Там будут указаны дата и место производства, сорт, соответствия требованиям безопасности, состав, а также изготовлен продукт по ГОСТу или ТУ. Если у продавца нет необходимых документов, от покупки лучше отказаться. Часто на развес продают икру, произведенную кустарным способом. Такой продукт может быть опасным для здоровья: изготавливают его, естественно, не по ГОСТу и часто с нарушением санитарных норм.

Правила хранения

      Красная икра, очень нежный продукт, который необходимо правильно хранить. В закрытых металлических консервных банках, пластиковой и стеклянной таре икру можно хранить не более года при температуре −4…−6 С. Из открытой жестяной банки икру надо переложить в неметаллическую емкость. Хранить икру в пластиковой, керамической или стеклянной таре в общем отделении холодильника можно не более семи дней. Если не получается съесть все сразу, икру можно разделить на порции и положить в морозилку. Размораживать ее лучше в общем отделении холодильника, так как при комнатной температуре икринки расползутся и выльется сок. Но в любом случае стоит быть готовым к тому, что вкус икры после заморозки изменится.

Признаки искусственной икры

          Икра — дорогой деликатес, поэтому ее часто подделывают. Сок и оболочку делают из желатина или агар-агара. Фальшивая икра имеет однородный цвет, сами икринки — иногда эллипсоидную форму. Но самое главное — у икринок отсутствует жировое пятно-зародыш. Это ключевой признак, по которому можно отличить настоящую икру. А еще поддельная икра более упругая. На вкус имитация тоже отличается от настоящей икры. У настоящей икры более рыбный вкус. Но если имитация качественная, то отличий можно и не обнаружить. Обычно имитационную икру смешивают с настоящей, чтобы имитацию было труднее определить даже по вкусу. Некоторые фальсификаторы имитируют и жировое пятно-зародыш. Однозначно определить подделку можно только в лаборатории, но человек, который часто ест красную икру, скорее всего, поймёт по вкусу, что перед ним фальшивка.

Будьте бдительны!

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б, Тел.:

8  951  615 68 19 

              В период с 19 по 30 декабря 2022 года Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности, условий хранения и сроков годности пищевых продуктов.

              В ходе проведения тематического консультирования потребители могут получить ответы на вопросы, касающиеся сроков годности, условий хранения и реализации пищевой продукции, требований к маркировке, нормативных требований, предъявляемых к качеству и безопасности; а также рекомендации по выбору пищевой продукции и правильному питанию.

              Консультации можно получить по телефонам: 8-951-615-68-19; 8 (38456) 3-16-43, 5-15-98, ежедневно по будням с 08:00 час. до 12:00 час. и с 12:30 час. до 17:00 час. (в пятницу до 16 час.) или направив интересующий вопрос по электронной почте на e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

              Консультационный пункт напоминает, что в помощь потребителям в Российской Федерации создан и действует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), где размещена вся необходимая информация, в том числе о предприятиях, производящих и реализующих фальсифицированную пищевую продукцию.

«Можно ли и как вернуть детскую игрушку обратно в магазин?»

      Как правило, дети хотят получать новых кукол, машинки и т.д., практически каждый день, а на праздники заказывают особенно желанные, и, зачастую, дорогостоящие игрушки. Но что делать, если товар не понравился, если в нем обнаружился дефект или ребёнок просто не оценил покупку или передумал? Особенно данная проблема волнует родителей, когда речь идет о дорогой вещи – гаджете, большой машинке, самолете или вертолете на радиоуправлении, ведь позволить себе такие подарки в связи с их высокой ценой может далеко не каждый.

Возврат игрушки надлежащего качества

Можно ли вернуть детскую игрушку обратно в магазин, если она не понравилась? Согласно закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», (далее – Закон), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Кроме того, согласно Закону, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Т.е., в ситуации, когда нужно вернуть детскую игрушку надлежащего качества в магазин, важно сохранить ее покупательский вид и целостность упаковки. Очень важно, чтобы игрушка была исправна, на месте были все ярлыки и детали. Товар с наличием повреждений, нанесенных потребителем, вернуть не получится. Продавец будет иметь законные основания для отказа.

Игрушки, не подлежащие возврату

   В Постановлении Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 и его Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации указаны категории товаров, которые нельзя вернуть или обменять.

В частности, в списке этого Постановления в п. 11 указано, что нельзя вернуть технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (сюда относятся: интерактивные игрушки: обучающие планшеты, компьютеры, телефоны, плакаты; игровые приставки, в т.ч., портативные игровые консоли; электронные игрушки: машины на аккумуляторе, машины на пульте управления, при условии, что на них установлен гарантийный срок не менее одного года – примечание юриста) и непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) – п.14 Постановления. Сюда относятся детские книжки, книжки-раскраски; музыкальные книжки, CD для детей, мультфильмы на DVD.

     Исключением в этом случае будет только наличие неисправностей и дефектов, образовавшихся в результате заводского брака, и факт такого брака еще нужно доказать.

Процедура возврата детских игрушек

Вернуть игрушки надлежащего качества можно, если они не удовлетворили покупателя по следующим параметрам: форма, габариты, фасон, размер, расцветка, комплектация (ст. 25 п. 1 Закона «О защите прав потребителей»).

      Для возврата детской игрушки надлежащего качества необходимо:

1. Проверить ее на наличие следов эксплуатации, т. е. она должна полностью сохранить свой товарный вид.

2. Найти чек, квитанцию или распечатать выписку по банковской карте, а при отсутствии таких документов можно пригласить свидетеля покупки игрушки или предъявить иные доказательства покупки, а также можно запросить проверку кассовой ленты магазина, которая сохраняет сведения обо всех совершенных покупках.

3. Обратиться к продавцу, заполнить заявление на возврат в той форме, которую предоставит администрация магазина.

4. Если магазин соглашается вернуть деньги за товар, то расчет может быть произведен на месте или через 10 дней с момента подачи заявления.

       Согласно пункту 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

- замены игрушки на новую качественную того же производителя либо на аналогичную модель другого производителя;

- частичного соразмерного дефекту возмещения стоимости;

- безвозмездного устранения, если это возможно, имеющихся недостатков;

- отказа от покупки игрушки и полного возмещения стоимости.

   Данная игрушка при необходимости будет направлена продавцом на проверку качества/ экспертизу для выяснения причин возникновения недостатков. По результатам проверки качества/ экспертизы будет вынесен вердикт о правомерности требований возврата игрушки (ст. 18 п. 5 Закона «О защите прав потребителей»).

Сроки предъявления требования в отношении 

недостатков игрушки

      Многие детские игрушки имеют гарантийный срок, который может составлять от трёх месяцев до одного года. Если будет обнаружен заводской брак, игрушку можно вернуть до истечения срока гарантии или установленного срока годности. В случае отсутствия гарантийного срока покупатель может предъявить претензию в течение двух лет с момента покупки (ст. 19 п. 1 Закона «О защите прав потребителей»).

Отказ продавца на возврат игрушки и дальнейшие действия

    Если магазин отказывается удовлетворить требования по возврату игрушки, то составляется претензия, в тексте которой указываются срок совершения покупки, стоимость игрушки, номер чека (при наличии) или реквизиты банковского перевода и причины, по которым должен быть осуществлен возврат товара.

     Претензию нужно составить в 2 экземплярах. Первый экземпляр останется у продавца, на втором он обязан поставить свою отметку (печать, подпись и дата) о принятии претензии и вернуть покупателю. Дождитесь письменного ответа на вашу претензию. Для ответа на претензию продавцу даётся 10 календарных дней.

      В случае отказа продавца в удовлетворении требований, заявленных в претензии, в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в суд по выбору: по месту нахождения организации, по месту жительства или пребывания потребителя, либо по месту заключения или исполнения договора.

     По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, а также помощи в составлении проектов обращений в надзорные органы, претензий и исковых заявлений, обращайтесь в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе».

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б,

Тел.:

8 - 951- 615- 68- 19;

E-mail: conscentrzpp@yandex.ru

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

ПАМЯТКА

«Можно ли и как вернуть детскую игрушку обратно в магазин?»

г. Ленинск-Кузнецкий, 2022

О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, а также по выбору новогодних подарков

       Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе с 05 декабря по 16 декабря 2022 года проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, а также по выбору новогодних подарков. В ходе работы «горячей линии» можно задать вопросы по требованиям к качеству и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

             За консультацией потребители могут обратиться по телефонам: 8-951-615-68-19; 8(38456) 3-16-43; 5-41-10 (отдел гигиены детей и подростков), а также по электронной почте: conscentrzpp@yandex.ru. ежедневно по будням с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48.

            Для получения помощи в составлении претензий, исковых заявлений в суд и жалоб по поводу некачественной детской продукции, потребители могут обратиться по адресу: г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, д.6 б, 1-ый этаж, кабинет № 21. Каждый четверг, с 14:00 до 17:00 по местному времени, личный приём потребителей проводится в ГАУ «УМФЦ Кузбасса», Отдел «Мои документы», по адресу: г. Ленинск-Кузнецкий, пр. Текстильщиков, д.14, 1-ый этаж, кабинет № 104.

              Также информацию можно получить в круглосуточном режиме по телефону единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).

Сезонный грипп 2022 года: симптомы, основные признаки

        С 1 сентября в России стартовала прививочная кампания против гриппа. Она проводится во всех регионах, оптимальным временем для прививки является период с сентября по ноябрь. Так, для формирования специфического иммунитета после прививки требуется 2-3 недели, а ослабленным людям 1-1,5 месяца после прививки. Если в течение этого промежутка времени привитый человек столкнется с больным гриппом, то он может заразиться и заболеть. Нужно помнить, что прививка от гриппа защищает именно и только от гриппа, а не от всех простудных заболеваний. Частота ОРВИ другой этиологии у привитого человека в ряде случаев также может уменьшиться.

         Прогнозы Всемирной организации здравоохранения гласят, что циркулировать в этот эпидемический сезон будет четыре основных штамма вируса. Минздрав РФ уже предупредил, что осень и весна будут напряженными, поскольку сезон гриппа второй год подряд накладывается на пандемию коронавирусной инфекции COVID-19.

Какие штаммы гриппа ждут осенью-весной 2022 года?

   Роспотребнадзор определился с эпидситуацией по гриппу, обозначив четыре типа вируса в этом году. Некоторые перекочевали без изменений из прошлого сезона:

1.     тип A/Victoria/2570/2019 (H1N1) pdm09;

2.     тип A/Cambodia/e0826360/2020 (H3N2);

3.     тип B/Washington/02/2019;

4.     тип B/Phuket/3073/2013 (этот штамм рекомендован для четырехвалентной вакцины).

    В чем разница между вирусами гриппа?

      Для начала определимся с понятиями. Вирус гриппа – это специфический инфекционный агент из семейства ортомиксовирусов. Под микроскопом выглядит как небольшой шарик диаметром от 100 до 120 нм с небольшими «шипами». Это инфицирующие гликопротеины. Всего выделяется четыре рода вирусов гриппа, они обозначаются буквами латинского алфавита: Alphainfluenzavirus (A), Betainfluenzavirus (B), Gammainfluenzavirus (G), Deltainfluenzavirus (D). У каждого рода свой способ заражения организма и инкубационный период, симптомы, которые он вызывает, тоже могут отличаться. Однако в большинстве случаев вирус передается воздушно-капельным путем, при этом отличается чрезвычайно высокой вирулентностью. Достаточно всего 10 минут провести вблизи заболевшего, чтобы заразиться. У вируса гриппа А есть свои подтипы (штаммы, серотипы), которые обычно обозначаются буквами H и N. Всё это разнообразие обусловлено тем, что вирус гриппа постоянно мутирует и приспосабливается к иммунному ответу человека. Происходит это практически каждый сезон.

       Глава Роспотребнадзора РФ Анна Юрьевна Попова спрогнозировала более напряженную опасность по гриппу этой осенью, поскольку в предыдущем сезоне на фоне COVID-19 новые штаммы гриппа практически не циркулировали. В 2022 году ведомство ожидает более серьёзный подъем заболеваемости. Под угрозой люди, которые успели переболеть коронавирусом и чья иммунная система по-прежнему ослаблена.

         Симптомы гриппа:

·        Высокая температура около 38-39 C°;

·        Озноб;

·        Ломота в мышцах (миалгия);

·        Тахикардия.

   Опознать, что вы заразились именно гриппом, а не обычным ОРВИ, легко: стремительное начало болезни. Температура поднимается резко и выше 38 градусов, появляется резкая распирающая головная боль. Она обычно отдает в глазницы и надбровные дуги; Сильная миалгия и слабость; в отличие от простуды может не быть никаких намеков на насморк и заложенность носа, только легкое першение в горле. На 2-3 день обычно появляется резкий кашель с мокротой, ощущение тяжести в груди.

Осложнения сезонного гриппа:

     Самое опасное осложнение гриппа - это, безусловно, воспаление легких. Также может развиться гайморит, отит, воспаление сердечной мышцы (миокардит), менингит или энцефалит. Тем не менее, к ним обычно уязвимы пожилые и люди, чей иммунитет скомпрометирован. Например, на фоне приема иммунносупрессоров, химиотерапии, ВИЧ.

Что делать, если заболел гриппом 2022?

          Пациентам с любыми вирусными респираторными заболеваниями показан постельный режим, обильное питье и прием жаропонижающих при высокой температуре.  Если болит горло, нужны увлажняющие антисептические спреи, полоскание горла с фурацилином, либо содой и солью. Когда кашель становится продуктивным (с мокротой), врач может назначить отхаркивающие препараты (АЦЦ, Бромгексин). Их нужно пить до тех пор, пока кашель не прекратится. Противовирусные препараты (осельтамивир, занамивир, балоксавир) практически неэффективны. Они лишь снижают время болезни, но никак её не лечат. Антибиотики при гриппе бесполезны. Их могут назначить только, если присоединилась вторичная бактериальная инфекция, но это должно как минимум отражаться в анализах крови.

Когда нужно срочно вызвать врача?

·        Температура выше 39 градусов и не сбивается;

·        Боли в груди, одышка;

·        Побледнение кожных покровов;

·        Сильная слабость;

·        Надсадный сухой кашель;

·        Неукротимая рвота, тошнота, диарея, признаки обезвоживания.

Какие лекарства не помогают от гриппа?

·        Иммуномодуляторы;

·        Гомеопатические препараты;

·        Антибиотики.

Когда можно привиться от гриппа?

      Учитывая, что вакцины закупаются централизованно, сезон прививок от гриппа каждый год стартует в начале осени. Время подгадывают таким образом, чтобы к пику заболеваемости у привитого человека успел сформироваться иммунитет. Оптимальным считается срок с середины сентября до середины октября. В общем, если рассчитываете не заболеть в этом сезоне, то позвоните в свою поликлинику по месту жительства и спросите, когда можно прийти и привиться от гриппа. Заодно расспросите, какая вакцина закуплена в этом году, какие у нее есть противопоказания и можно ли проставить другой препарат. Наверняка, вам не откажут, но его придется приобрести за свой счет. Если вы ещё не привились от гриппа в этом сезоне, то сейчас самое время. Вакцинация проводится бесплатно в поликлиниках по месту жительства. Нужно предъявить полис ОМС, однако, перед прививкой рекомендуем пройти обследование у терапевта. Поскольку в этом году эпидсезон по гриппу накладывается на пандемию COVID-19, есть высокая вероятность заболеть сразу двумя болезнями одновременно. В медицине это называется микст-инфекцией. Поэтому вакцину от гриппа по месту жительства нужно сделать обязательно.

Какая вакцина против гриппа применяется в 2022 году?

    В этом году, как и в предыдущем, вакцинация от гриппа проводится отечественными препаратами. Согласно данным о закупках Минздрава, в поликлиниках появились трехвалентная вакцина «Совигрипп» от трех штаммов вируса (производство «Микроген»)» и четырехвалентная – «Ультрикс Квадри» против четырех видов (эту вакцину выпускает «Форт»). Обе компании входят в структуру Госкорпорации «Ростех», таким образом, она стала единственным поставщиком вакцин для Минздрава в этом году.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе», г. Ленинск-Кузнецкий, напоминает о том, что вакцинация против гриппа снижает риск заражения и защищает от появления осложнений.

Будьте здоровы!

ГЛАВНОЕ – БАЛАНС

Принципы сбалансированного питания вовсе не подразумевают, что вам придется носить с собой стопку контейнеров с разными продуктами. Сбалансированным может быть и один бутерброд, если в нем есть все основные рекомендованные группы продуктов:

1. Зерновая группа – обеспечивает детей длительной энергией. Эту роль могут выполнять цельные хлопья в граноле или злаковом батончике, хлеб, лаваш, блинчики или вафли из любой цельнозерновой муки.

2. Белковая группа – отвечает за чувство сытости. Это сваренные вкрутую яйца, ломтики готового мяса или птицы, морепродукты, сыр, йогурт, бобовые.

3. Овощи и фрукты – это обогащение рациона клетчаткой и витаминами, помогающими в работе иммунной системы

4. Полезные жиры – авокадо, орехи, семечки, сливочное масло и спреды.

      Взрослые могут сами оценивать чувство голода и решать, нужен перекус или нет. Но ребёнку перекусы нужны. Это такой же важный и полноценный приём пищи, как завтрак или обед. Специалисты по питанию детей рекомендуют есть 4-6 раз в день:

- ТРИ ОСНОВНЫХ ПРИЁМА ПИЩИ.

- ОТ ОДНОГО ДО ТРЁХ ПРОМЕЖУТОЧНЫХ ПЕРЕКУСОВ, ЦЕЛЬ КОТОРЫХ – В КОМФОРТНОМ ВИДЕ ПОЛУЧИТЬ НЕДОСТАЮЩУЮ ЭНЕРГИЮ.

Перекус важен для обеспечения организма ребёнка необходимыми элементами, снижающими риск развития дефицита железа, цинка, кальция, йода. А в холодное время года, когда организм тратит часть энергии на согревание, следует позаботиться об энергетической ценности перекуса – в нём должно быть больше цельнозерновых продуктов и ненасыщенных жиров. Вот только дети предпочитают плюшки и сладкие батончики. Как убить двух зайцев, чтобы еда и ребенку нравилась и была полезной?

Как сделать перекус желанным для ребёнка?

Современный перекус вынужден конкурировать с покупными шоколадками и бутербродами. Основные проверенные хитрости.

1. Детям очень нравится концепция wrap (от английского to wrap – заворачивать): намазал, выложил, свернул, сложил. Это всевозможные роллы, буррито, сэндвичи. На что намазать: цветные лепешки, хлеб из цельнозерновой муки с семечками или орешками, булочки с кусочками фруктов, овощей или зелени. Что намазать: гуакамоле, хумус из нута или фасоли, ореховая паста. Что положить: нарезанные соломкой овощи, кусочки белковых продуктов – мясо, птица, яйцо.

2. Опыт специалистов по питанию показывает, что стоит подать ребёнку вкусный густой соус (дип, от английского to dip – погружать, макать) – он обязательно попробует макнуть в него нарезанные соломкой овощи. Рецепты всё те же – хумусы, йогуртовые соусы, ореховые спреды.

3. Подключайте фантазию и устраивайте нескучные тематические недели: неделя цвета или радужная; неделя формы – вся нарезка круглая или брусочками; неделя героев любимых мультфильмов или праздничных персонажей – здесь вам могут пригодиться фигурные формы для печенья; этнографические недели – мексиканская с буррито или кесадильей, японская с чипсами из нори и самодельными роллами, итальянская с панини или домашней пиццей, гавайская с поке-боулами.

4. Важно, чтобы перекус был в чистой красивой коробочке, ингредиенты не смешивались и не протекали. Выберите вместе с ребёнком один-два практичных ланч-бокса с ячейками и позвольте ему украсить их несмываемыми стикерами с любимыми сказочными персонажами. Используйте маленькие лайфхаки: например, нарезали яблоко на дольки – соедините их резинкой. Получится целое яблоко, которое легко есть.

5. Зимой используйте специальные термосы для жидкой пищи или термоконтейнеры для горячих сэндвичей или вторых блюд. Чтобы суп дольше сохранял температуру, наполните кипятком термос, дайте постоять 1-2 минуты, слейте воду, а затем заполняйте супом. Для небольших порций супа можно использовать термокружку. Не забудьте положить в комплект кусочек хлеба или зерновую булочку, чтобы ребёнок мог лучше насытиться. Неудобно есть суп на природе – предложите те же буррито или сэндвичи, овощные маффины или порции домашнего пирога, разогрейте их и упакуйте в термоконтейнеры. Также для горячего перекуса прекрасно подходят блюда, оставшиеся с ужина: лазанья, паста, запеканка, густой гуляш, тефтельки с овощным гарниром, рагу. Если летом мы предпочитаем в качестве питья давать ребёнку чистую воду, то зимой, во время нехватки свежих фруктов, можно переключиться на витаминные горячие напитки: домашние компоты из замороженных ягод, шиповника, сухофруктов, горячее молоко с куркумой и тыквенным пюре.

6. Оставьте приятное сообщение ребенку: напишите пожелание на банане, вложите печенье с предсказанием, прикрепите нарядный стикер или мини-открытку со словами любви и поддержки. Пусть каждый перекус у него ассоциируется с любовью и заботой близких.

                    Как сэкономить время

Перекус не всегда должен быть приготовлен исключительно из домашней еды. Хотите сэкономить время, покупайте овощи в нарезке, готовые салатные миксы, консервы без добавления сахара и соли.

Готовьте часть ланч-бокса заранее, выделите час вечером и нарежьте морковные палочки, ломтики сыра, отварите мясо и яйца, подготовьте дипы. Разложите все ингредиенты по контейнерам и собирайте ланч-бокс уже из заготовок. Так вам не придётся тратить драгоценные минуты утром. Привлекайте детей для помощи. Попросите их накануне вечером собрать свои коробочки, расскажите им о сбалансированном рационе и предложите заполнить ячейки нужными группами продуктов.

Когда не стоит давать перекус

       Не давайте ребенку есть перед телевизором, планшетом, компьютером. В таком случае атрофируется чувство насыщения от еды. Именно поэтому дети, а в дальнейшем и взрослые, начинают переедать.

Избегайте перекусов сразу после или во время истерик – это приводит к тому, что еда воспринимается как утешение и антидепрессант. Впоследствии ребёнок может приобрести вредную привычку «заедать» негативные эмоции и стресс доступными продуктами.

              По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий и исковых заявлений, обращайтесь в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе».

Ждём Вас по адресу:

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б,

Тел.:

8  951  615 68 19

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

ПАМЯТКА

«Рекомендации по рациональному питанию: нужны ли детям перекусы?»

г. Ленинск-Кузнецкий, 2022

АНКЕТА ДЛЯ УЧАЩИХСЯ

«Едим ли мы то, что следует есть?»

             Дорогие ребята! Здоровый образ жизни – это не только зарядка, закаливание, занятия спортом, а ещё питание, потому что «мы – это то, что мы едим». Это изречение кратко отражает суть проблемы. Клетки нашего организма обеспечиваются энергией и образуются из питательных веществ, полученных с пищей. Если пища содержит все органические и минеральные вещества, необходимые организму, то человек всегда будет здоров. Как питаетесь Вы? Попробуйте узнать о себе больше, выполнив задания анкеты. Отвечайте на вопросы теста индивидуально. Внимательно прочитав каждый вопрос, выберите один из трёх (двух) ответов, который характерен для Вас. Обсудите результаты с родителями, ведь они организуют ваше питание.

Проанализировать своё питание Вы можете следующим образом: за первый вариант ответа -1 балл, за второй – 2 балла, за третий вариант – 3 балла. Сложите свои результаты по итогам теста и соотнесите с критериями.

Если Вы набрали от 15 до 21 баллов, Вы сознательно относитесь к собственному здоровью, потому что организм получает разнообразные питательные компоненты с сохранившимися в них биоактивными веществами. А это важно для полноценной любой деятельности. И с режимом у Вас всё в порядке! Вы молодцы!

Если Вы набрали от 22 до 28 баллов, полноценным ваше питание назвать нельзя по нескольким причинам, но если Вы прислушаетесь к рекомендациям, то ваш рацион пополнится другими нужными для организма веществами.

29 – 44 балла. Вам нужно задуматься о своём питании, как о режиме, так и о рационе. Чем быстрее Вы этим займётесь, тем меньше проблем с излишним весом, нервными заболеваниями, заболеваниями желудочно-кишечного тракта, различными кожными высыпаниями у Вас возникнет!

Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе, информирует о том, что в период с 05 сентября по 16 сентября 2022 года будет работать тематическая "горячая линия" по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях.

        В ходе работы «горячей линии» специалисты разъяснят вопросы нормативных требований к организации питания в школах, разрешенных к реализации продуктов, рекомендациям по наполнению, роли администрации школы в организации питания; порядок проведения родительского контроля за организацией питания в школах. По телефонам «горячей линии» можно получить также рекомендации о принципах организации здорового питания школьников, организации питания детей в семье.     

           Звонки принимаются по телефонам: 8(38456) 5-41-10, 8-951-615-68-19, ежедневно по будням с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 14:30, перерыв: с 12:00 до 12:30. За консультацией можно обратиться также по электронной почте: conscentrzpp@yandex.ru.

         Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе, информирует о том, что в период с 15 по 26 августа 2022 года будет работать всероссийская тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

          Специалисты ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, ранцев и портфелей, детского питания, дадут пояснения к действующим нормативным требованиям к категории товаров, предназначенных для детей и подростков.

          За консультацией по интересующим вопросам потребители могут обращаться ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 12-00 и с 12-30 до 17-00 (в пятницу до 14:30) по телефонам: 8-951-615-68-19, 8 (38456) 3-16-43 или по электронной почте: e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

        Тематическое консультирование будет проводиться также по бесплатному номеру Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (звонки принимаются круглосуточно).

  Внимание:

«горячая линия» !

     В ходе работы «горячей линии» граждане могут получить разъяснения правил реализации и правильного выбора, в т.ч. замороженной плодоовощной продукции; по условиям хранения и срокам годности, нормативным требованиям, предъявляемым к качеству и безопасности, маркировке плодоовощной продукции; куда направить обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине, а также рекомендации по правильному питанию.

     Консультации можно получить по телефонам «горячей линии»: 8-951-615-68-19; 8 (38456) 3-16-43, 5-15-98, ежедневно по будням с 08:00 час. до 12:00 час. и с 12:30 час. до 17:00 час. (в пятницу до 14:30 час.) или направив интересующий вопрос по электронной почте на e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

      Консультационный пункт напоминает, что в помощь потребителям в Российской Федерации создан и действует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), где размещена вся необходимая информация, в том числе о предприятиях, производящих и реализующих фальсифицированную пищевую продукцию.

      О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

   Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора  по Кемеровской области -Кузбассу в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе (далее-Территориальный отдел)  с 01.08.2022 до 12.08.2022г. проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности, куда обращаться в случае  приобретения  некачественного продукта  и др.

      Получить консультацию можно  по телефону «горячей линии»: 8-800-700-03-09,  8 (384-56) 3-43-31, 3-15-11  ежедневно по будням  с 08.00 час. до 12.30 час. и  с 13.15 час. до 17.15 час. (в пятницу до 14.45 час.).

Для сведения потребителей:

   Территориальный отдел  рекомендует приобретать плодоовощную продукцию в местах организованной торговли - магазины, супермаркеты, розничные рынки.

  Обращайте внимание на внешний вид плодоовощной продукции – при наличии явных признаков недоброкачественности рекомендуем воздержаться от приобретения товара.    Санитарным законодательством определено, что в предприятиях торговли в целях профилактики иерсиниоза и псевдотуберкулеза овощи в процессе хранения должны периодически проверяться и подвергаться переборке.

  Чтобы убедиться в безопасности продукции, потребитель вправе потребовать продавца ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения об обязательном подтверждении его соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

   При возникновении вопросов к качеству плодоовощной продукции и нарушении прав потребителей при ее реализации,  оставить обращение можно на официальном сайте Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу  :http://42.rospotrebnadzor.ru

О проведении «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Консультационный пункт для потребителей филиала

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе информирует о том, что в период с 20 июня по 01 июля 2022 г. будет проводиться тематическая «горячая линия» по вопросам предоставления гражданам туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

         В период работы «горячей линии» специалисты ответят на вопросы, касающиеся рекомендаций в условиях жаркой погоды, по питанию, по прививкам, какая вода безопасна для питья, на вопросы, касающиеся рекомендаций по купанию, консультаций по актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правила безопасного поведения на отдыхе, информация при задержке авиарейсов и т.д. Номера телефонов, по которым будут проводиться консультации в рамках тематической «горячей линии»: 8-951-615-68-19; 8 (38456) 5-41-10; 3-16-43. Звонки принимаются ежедневно, с понедельника по пятницу с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12-30 до 17-00 (в пятницу до 15-00). Интересующий вопрос можно направить также на адрес электронной почты: conscentrzpp@yandex.ru.

Внимание: «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качеству и безопасности детских товаров

    Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе информирует, что с 23 мая 2022 года открыта Всероссийская тематическая «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

          В период с 23 мая по 10 июня 2022 года специалисты проконсультируют по требованиям санитарного законодательства к организациям отдыха и оздоровления детей, что нужно знать, чтобы собрать ребенка в лагерь, куда обращаться, если у родителей возникнут вопросы к организации летнего отдыха детей, на что обращать внимание при выборе летнего лагеря, а также ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детских товаров, в том числе одежды, обуви, игрушек, детского питания и книжной продукции, помогут в оформлении претензии в адрес продавца.

          Задать интересующие вопросы можно ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12 -30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 14-30 час.) по телефонам: 8-951-615-68-19; 8(384 56) 5-41-10 (отдел гигиены детей и подростков); 3-16-43 или по электронной почте: e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

           Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8- 800- 555-49-43 (звонки принимаются бесплатно в круглосуточном режиме).

О проведении в период с 16 по 27 мая 2022 г. «горячей линии» по профилактике клещевого вирусного энцефалита

           Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» информирует жителей г. Ленинска-Кузнецкого, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецкого района о проведении в период с 16 по 27 мая 2022 г. «горячей линии» по профилактике клещевого вирусного энцефалита.

          В эти дни специалисты будут консультировать всех желающих как защититься от нападения клещей; что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща; куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща?

Также гражданам расскажут об основных признаках болезни и о том, где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита. График работы лабораторий.

   Телефоны «горячей линии»:

8 (38456) 5-41-10 – эпидемиологический отдел филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе;

8 (3842) 64-11-50 – эпидемиологический отдел ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе»

       Звонки принимаются ежедневно по будням (с понедельника по пятницу) с 08-30 час. до 12-00 час. и с 12 - 30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 15-00 час.).

С 18 апреля 2022 года в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу начинает свою работу «горячая линия» по вакцинопрофилактике.

Всероссийская «горячая линия» по вакцинопрофилактике стартует в преддверии ежегодной Единой недели иммунизации (далее – ЕНИ), которая в этом году будет проводиться в период с 24 апреля по 30 апреля.

Целью проведения ЕНИ является увеличение охвата вакцинацией, ее доступности для всех категорий населения путем повышения осведомленности граждан о ее возможностях и важности для укрепления и сохранения здоровья.

В период функционирования «горячей линии» с 18 по 30 апреля будет проводиться консультирование граждан по вопросам вакцинации против кори, краснухи, эпидемического паротита, полиомиелита, пневмококковой и гемофильной инфекции, туберкулеза, дифтерии, коклюша и столбняка; иммунизации против клещевого вирусного энцефалита, коронавирусной инфекции (COVID-19) и прочим темам вакцинопрофилактики.

На вопросы жителей и гостей области ответят специалисты отдела эпидемиологического надзора Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу, специалисты эпидемиологического отдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» по телефонам:

- 8(3842) 36-68-46;

- 8(3842) 36-73-18;

- 8(3842) 36-78-56;

- 8(3842) 64-11-50;

- 8(3842) 64-30-15;

- 8(3842) 64-30-11;

- 8(3842) 64-30-16;

- 8(3842) 64-11-12.

Звонки принимаются в рабочие дни с 9:00 до 12:30 и с 13:30 до 17:00 с понедельника по четверг, в пятницу – до 15:00.

О проведении Всемирного дня прав потребителей в 2022 году

   Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. По сложившейся традиции Международная организация потребителей (Consumers International) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме.

           В этом году Consumers International предложила общественности сосредоточиться на правах потребителей в сегменте цифровых финансовых услуг, поэтому Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта 2022 года решено провести под Девизом «Fair Digital Finance» - «Справедливые цифровые финансовые услуги».

        Цифровые финансовые услуги и финансовые технологии привели к значительным изменениям во всем мире: по данным «Juniper Research» ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек.

        Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам.

        Банкоматы, платежные банковские и небанковские терминалы — устройства самообслуживания, средства платежей, которые делают возможным оплату товаров и услуг без участия продавца, либо обналичивание денежных средств без участия банковского кассира.

          Мобильный банк, интернет-банк — программные продукты, позволяющие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона.

          Электронные деньги — цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек — своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег пользователь может оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе.

           Все эти новые и удобные финансовые инструменты, не только создают комфортную пользовательскую среду, но и новые риски, которые нужно учитывать.

           Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

           Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступающих в Консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе», г. Ленинск-Кузнецкий, на протяжении последних лет наиболее актуальными проблемами, по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

– на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, одностороннее изменение условий кредитного договора; блокировка банковских карт и т. п.);

– на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, незаконное списание задолженности).

         В последние годы, в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.

Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.

            Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей обращайтесь в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе по телефону: 8 951 615 68 19, электронная почта: conscentrzpp@yandex.ru

«Горячая линия» по защите прав потребителей,

посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей

С 14.03.2022 по 25.03.2022 Консультационным пунктом для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе будет проводиться «горячая» линия по вопросам защиты прав потребителей в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей – 15 марта 2022 года.

В 2022 году девиз Всемирного дня защиты прав потребителей – «Fair Digital Finance» - «Справедливые цифровые финансовые услуги».

В рамках «горячей линии» специалист Консультационного пункта проконсультирует граждан по вопросам защиты прав потребителей и о способах защиты нарушенных прав.

Консультирование будет осуществляться ежедневно в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 08-00 ч. до 12-30 ч. и с 12-30 ч. до 17-00 ч. (в пятницу до 15:30 ч.) по телефону: 8-951-615-68-19. Интересующие вопросы можно задать также по e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

Получить консультацию на личном приёме (в т.ч., в случае необходимости подготовки жалоб, претензий, исковых заявлений) потребители могут каждый четверг с 14-00 до 17-00 часов по местному времени, обратившись в МФЦ «Мои документы» по адресу: г. Ленинск-Кузнецкий, просп. Текстильщиков, д. 14, 1-ый этаж, кабинет № 104. Личный приём граждан ведётся в указанные часы в порядке очереди, предварительная запись по телефону не требуется.

Вниманию потребителей! Работает государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), в котором содержится информация по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав, фальсифицированным продуктам, адрес в сети Интернет http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензий и исковых заявлений.

Анонс! С 07 февраля по 18 февраля 2022 года будет работать «горячая линия» для тематического консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

В целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о нормативных требованиях к парфюмерно-косметической продукции, ее качестве и безопасности, важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» и его Консультационных центрах и пунктах для потребителей в период с 07 февраля по 18 февраля 2022 года организована работа «горячей линии» для тематического консультирования потребителей.

В ходе работы «горячей линии» специалисты дадут разъяснения по вопросам соблюдения обязательных требований к парфюмерно-косметической продукции, соответствия данной продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза, ее качества и безопасности, реализации установленных прав потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, порядка предоставления необходимой и достоверной информации о товаре при заключении договора купли-продажи, введения обязательной маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации.

Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):

- в Общественной приемной Управления по телефону 8 (384-2)36-96-88, 8-800-300-46-24.

По вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции, а также соответствия такой продукции требованиям технического регламента Таможенного союза:

- в отделе надзора по коммунальной гигиене Управления по телефону: 8 (384-2) 34-88-20;

- в территориальном отделе Управления по телефону: 8 (384-2) 64-20-26 (Территориальный отдел в г. Кемерово);

- в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 16-00 час. по телефонам отделения коммунальной гигиены 8(384-2) 64-11-30, 64-20-46.

По вопросам защиты прав потребителей, обмена, возврата товара, маркировки средствами идентификации, взаимодействия с продавцом:

- в отделе защиты прав потребителей Управления по телефонам 8 (384-2)36-29-89, 36-64-88;

·        8(384-56)3-15-11; 3-43-31 (Территориальный отдел в г. Ленинск-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе);

- в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 16-00 час. (в пятницу до 15-30 час.) по следующим адресам и телефонам:

1.     г. Кемерово, ул. Авроры, д. 12, тел. 8(384-2) 64-67-81, 64-67-82, 8-951-581-3279;

2.     г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, д. 6 б, тел. 8-951-615-68-19

Рекомендации потребителям по выбору парфюмерии (Памятка)

При продаже парфюмерно-косметических изделий продавец обязан соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).

Парфюмерно-косметическое изделие -  это препарат или средство, предназначенное для нанесения на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

Парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны, которые отличаются значениями физико-химических показателей: суммой массовых долей душистых веществ, объемной долей этилового спирта, стойкостью запаха и прозрачностью жидкости.

Парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (далее – ТР ТС 009/2011), который устанавливает, среди прочего, требования к продукции (её составу, физико-химическим, микробиологическим, токсикологическим показателям, содержанию токсичных элементов и др.) в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно её назначения и безопасности.

Продукция, соответствующая требованиям ТР ТС 009/2011, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов ТС, его графическое изображение представлено ниже:

Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения о товаре:

§ наименование, название (при наличии) парфюмерной продукции и ее назначение;

§ наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);

§ страна происхождения парфюмерной продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);

§ наименование и местонахождение организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС;

§ номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре, за исключением парфюмерной продукции номинальным объемом менее 5 мл, или ее пробника;

§ срок годности (дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись "годен до" (месяц, год) или "использовать до" (месяц, год);

§ описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;

§ особые меры предосторожности при применении продукции (при необходимости);

§ номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерной продукции;

§ сведения о способах применения парфюмерной продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерной продукции;

§ список ингредиентов/состав продукции (при этом, парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава).

Список ингредиентов может быть представлен либо на государственном языке, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита.

Отсутствие указанной информации ставит под сомнение происхождение товара, его качество и безопасность.

Согласно требованиям Правил продажи при реализации парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

Проверьте легальность парфюмерии с помощью специального мобильного приложения. Напоминаем, что в целях соблюдения прав потребителей и пресечения распространения в Российской Федерации контрафактной и фальсифицированной парфюмерной продукции в России введена обязательная маркировка духов и туалетной воды средствами идентификации в формате Data Matrix.

Введение маркировки означает, что, начиная с 1 октября 2021 г. в розничной торговле продавец не имеет права предлагать к продаже немаркированные средствами идентификации духи и туалетную воду.

Обязательная маркировка для импортных наборов парфюмерной продукции - становится обязательной с 1 октября 2022 года.

Какая парфюмерия попадает под обязательную маркировку. Согласно Распоряжению Правительства РФ от 28.04.2018 № 792-р необходимо промаркировать средствами идентификации парфюмерию, соответствующую кодам ТН ВЭД ЕАЭС – 3303 00 и ОКПД 2 группы 20.42.11 (духи, вода туалетная, одеколоны).

Не требуется маркировать:

§ выставочные и экспериментальные образцы парфюмерной продукции, демонстрируемые в рамках международных выставок и ярмарок, и не предназначенные для продажи;

§ рекламные и маркетинговые образцы парфюмерной продукции, не предназначенные для продажи;

§ тестеры и пробники парфюмерной продукции, не предназначенные для продажи;

§ образцы парфюмерной продукции объемом до 3 миллилитров включительно.

Действия потребителя при отсутствии маркировки духов и парфюмерной продукции. Чтобы узнать, прослеживается ли товар в системе маркировки, необходимо установить на мобильное устройство приложение «Честный ЗНАК» и с его помощью отсканировать код маркировки товара. Данное действие позволяет покупателю самостоятельно удостовериться в легальности происхождения товара, а также получить данные как о самом товаре, так и о его производителе.

Если при проверке через приложение «Честный ЗНАК» выявлена ошибка кода, информация о товаре отсутствует, либо товар не соответствует описанию в приложении, то потребитель вправе сообщить о таком нарушении.

Выбирайте места покупки сознательно. Во избежание рисков, связанных с причинением вреда своему здоровью, финансам и настроению, не приобретайте парфюмерно-косметическую продукцию у случайных лиц, в том числе предлагающих свои товары в сети Интернет, через социальные сети, уличных торговцев, а также вне стационарных мест торговли или в павильонах, где до покупателя не доведены достоверные сведения об организации (продавце), адресе и режиме работы.

ВАЖНО! Совершая выбор парфюмерии необходимо проявлять осмотрительность в отношении их потребительских свойств, поскольку право на обмен и возврат товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 на парфюмерно-косметические изделия не распространяется.

ВАЖНО! Покупателю парфюмерно-косметической продукции необходимо знать, что вернуть такой товар в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Особенности покупки парфюмерии дистанционно.

При дистанционном способе продажи продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, месте нахождения продавца, месте изготовления товара, наименовании продавца (изготовителя), цене и условиях приобретения товара, доставке, гарантийном сроке (при наличии), порядке оплаты, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю. Однако, в любом случае, приобретая товар дистанционным способом (например, через Интернет), потребитель (после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи) должен получить от продавца подтверждение заключения такого договора на условиях оферты, содержащей все существенные условия договора.

Кроме того, на сегодняшний день законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей прямо установлена обязанность продавца указывать полное фирменное наименование (наименование) организации (если это юридическое лицо), фамилию, имя, отчество (при наличии) (если это индивидуальный предприниматель), а также основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети Интернет (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Воздержитесь от дистанционной покупки товаров у продавца, не предоставившего потребителю сведения о себе.

Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа. В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.

Продавец доводит до потребителя информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

ВАЖНО! При дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона о защите прав потребителей.

Недостаток товара - это несоответствие товара:

§ предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;

§ условиям договора;

§ целям, для которых товар такого рода обычно используется;

§ целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал об этом продавца);

§ образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

В случае обнаружения недостатков в товаре, в том числе приобретённого дистанционно, потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона о защите прав потребителей вправе:

§ потребовать заменить товар на такой же или другой марки с соответствующим перерасчётом цены;

§ потребовать соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;

§ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Статья 12 Закона о защите прав потребителей предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Алгоритм действий

·         Выбирайте место покупки сознательно.

·         Изучите внешний вид упаковки товара.

·         Изучите информацию, нанесённую на потребительскую упаковку.

·         Уточните о наличии у продавца документов, подтверждающих соответствие товара требованиям безопасности (сертификат соответствия, декларация о соответствии).

·         Проверьте легальность парфюмерии с помощью специального мобильного приложения.

·         Ознакомьтесь с потребительскими свойствами товара до его приобретения.

·         Осмотрите сам флакон.

·         Контролируйте продавца, совершая покупку дистанционно.

Новое в маркировке духов и туалетной воды!

Средство идентификации в формате Data Matrix, как обязательное требование

В России введена обязательная маркировка духов и туалетной воды средствами идентификации в формате Data Matrix.

Введение маркировки означает, что, начиная с 1 октября 2021 г. в розничной торговле продавец не имеет права предлагать к продаже немаркированные средствами идентификации духи и туалетную воду.

Обязательная маркировка для импортных наборов парфюмерной продукции - становится обязательной с 1 октября 2022 года.

Требования к обязательной маркировке духов и туалетной воды установлены Правилами маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2019 № 1957.

Какая парфюмерия попадает под обязательную маркировку. Согласно Распоряжению Правительства РФ от 28.04.2018 № 792-р необходимо промаркировать средствами идентификации парфюмерию, соответствующую кодам ТН ВЭД ЕАЭС – 3303 00 и ОКПД 2 группы 20.42.11 (духи, вода туалетная, одеколоны). Наборы товаров, включающих парфюмерную продукцию, также подпадают под указанное требование.

Не требуется маркировать:

3.     выставочные и экспериментальные образцы парфюмерной продукции, демонстрируемые в рамках международных выставок и ярмарок, и не предназначенные для продажи;

4.     рекламные и маркетинговые образцы парфюмерной продукции, не предназначенные для продажи;

5.     тестеры и пробники парфюмерной продукции, не предназначенные для продажи;

6.     образцы парфюмерной продукции объемом до 3 миллилитров включительно.

Код Data Matrix наносится на потребительскую упаковку или этикетку парфюмерной продукции.

В качестве средства идентификации используется двухмерный штриховой код в формате Data Matrix. Информация в нем приведена к унифицированному формату, зашифрована в виде последовательности символов и защищена от подделки с помощью крипто-графических технологий. Для каждого товара код создается отдельно. Коды невозможно подделать.

«Честный ЗНАК» - это система обязательной маркировки товаров, разработанная для защиты прав потребителей. В ближайшем времени почти на всех товарах будет нанесён код Data Matrix - уникальный шифр, который содержит информацию о продукции.

Основная задача системы «Честный ЗНАК» - гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции.

Основная цель такой маркировки – борьба с контрафактом, в идеале в обороте должна находится только легальная продукция, отслеживаемая по цепочке изготовитель – поставщик – продавец – потребитель.

Потребитель с помощью мобильного приложения «Честный ЗНАК» сможет ознакомится с информацией о товаре, его историей.

Чтобы убедиться в легальности товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения «Честный ЗНАК». Оно доступно бесплатно для смартфонов на системе iOS и Andrоid.

Оператор государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации - ООО "Оператор-ЦРПТ" (Центр развития перспективных технологий). Интернет сайт: https://crpt.ru/, https://честныйзнак.рф/.

Действия потребителя при отсутствии маркировки духов и парфюмерной продукции. Чтобы узнать, прослеживается ли товар в системе маркировки, необходимо установить на мобильное устройство приложение «Честный ЗНАК» и с его помощью отсканировать код маркировки товара. Данное действие позволяет покупателю самостоятельно удостовериться в легальности происхождения товара, а также получить данные как о самом товаре, так и о его производителе.

Если при проверке через приложение «Честный ЗНАК» выявлена ошибка кода, информация о товаре отсутствует, либо товар не соответствует описанию в приложении, то потребитель вправе сообщить о таком нарушении.

ВНИМАНИЮ граждан! При возникновении вопросов, связанных с нарушениями прав потребителей при продаже духов и туалетной воды, в т.ч. связанных с маркированием средствами идентификации, можно обращаться в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу по адресу: г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24.

Также можно подать обращение на сайте Управления в разделе «Виртуальная служба», «Форма обращений граждан».

Кроме того, Роспотребнадзором разработан единый портал для подачи и приема обращений граждан, который расположен по адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru. 

Дополнительную консультацию можно получить, обратившись в Консультационные центры и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассу», информация о которых представлена на официальном сайте Управления (http://42.rospotrebnadzor.ru/centr-gigieny-i-epidemiologii/konsultacionnyj-centr-dla-potrebitelej/o-konsultacionnom-centre/).

Консультационный пункт для потребителей

Внимание: «горячая линия!»

     Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» информирует о том, что в период с 7 по 18 февраля 2022 года будет проводиться «горячая линия» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

       Специалисты проконсультируют о действующих нормативных правовых актах, устанавливающих обязательные требования в отношении парфюмерно-косметической продукции (косметика детская, декоративная (средства для макияжа лица, глаз, губ, бровей, тела и окрашивания волос и ногтей), косметика, предназначенная для татуажа, парфюмерная продукция и наборы, другое).

          Кроме того, потребители могут получить ответы на вопросы, связанные с маркировкой парфюмерно-косметических товаров; практические рекомендации о том, как правильно выбрать такие товары в магазине (в том числе дистанционно), информацию о правилах их обмена и возврата в случаях, если потребителем обнаружены те или иные недостатки.

         Звонки принимаются ежедневно по будням (с понедельника по пятницу) с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12 - 30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 16-00 час.) по телефонам: 8-951-615-68-19; 8 (38 456) 3-16-43.

        Свои вопросы потребители могут направить также по электронной почте на e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

ПАМЯТКА

«Рекомендации по выбору и безопасному использованию пиротехники»

Пиротехнические изделия стали неотъемлемым атрибутом новогодних праздников. Сегодня в продаже в огромном количестве разнообразные петарды, ракеты, фейерверки, хлопушки и бенгальские огни.

Продажа пиротехники, новогодних салютов и фейерверков регулируется Техническим регламентом Таможенного Союза «О безопасности пиротехнических изделий», ТР ТС 006/2011, Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 июля 2000г. № 512 «О порядке ввоза в Российскую Федерацию порохов промышленного назначения и пиротехнических изделий», Федеральным законом № 128-ФЗ от 08.2001г «О лицензировании отдельных видов деятельности», Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98г. № 55 и др. нормативными актами.

Продажа пиротехнических изделий возможна только в специализированных торговых точках, так как это товар повышенной опасности для окружающих. Все пиротехнические изделия должны быть сертифицированы.

По потенциальной опасности все пиротехнические изделия разбиты на пять классов, радиус опасной зоны составляет:

I класс - не более 0,5 метров: это в основном пиротехнические изделия для помещений - хлопушки, бенгальские свечи, настольные фонтаны;

II класс - не более 5 метров: большинство фонтанов, петарды, наземные фейерверки;

III класс - не более 20 метров: салюты, ракеты, фестивальные шары;

IV класс – изделия, у которых радиус опасной зоны хотя бы по одному из вышеперечисленных опасных факторов более 30 метров: это профессиональные фейерверки, обращение с которыми требует специальной подготовки;

V класс - все остальные пиротехнические изделия, опасные факторы и опасные зоны которых определяются специальными условиями.

      В свободной продаже могут находиться пиротехнические изделия бытового назначения (1-3 классов опасности), обращение с которыми не требует специальных знаний и навыков. 

      Продавцы пиротехнических изделий должны пройти обучение и аттестацию по безопасному обращению с таким специфическим товаром, при продаже грамотно проконсультировать покупателей об использовании пиротехники, т.е.  предоставить всю необходимую информацию о товаре и его потребительских свойствах, сроках годности.

Опасно покупать пиротехнические изделия в местах несанкционированной торговли, в связи с тем, что при такой покупке никто не может гарантировать качество и безопасность такой продукции.

Необходимо обратить внимание на маркировку изделия, которая обязательно должна быть оформлена на русском языке и содержать следующее:

• наименование (условное обозначение) пиротехнических изделий;
• предупреждение об опасности пиротехнических изделий и класс опасности,
• наименование и местонахождение организации — изготовителя пиротехнических изделий (поставщика и (или) импортера);
• обозначение стандартов или иных документов, в соответствии с которыми изготовлены пиротехнические изделия;
• дату окончания срока годности;
• перечень опасных факторов и размеры опасной зоны;
• ограничения в отношении условий обращения;
• требования по безопасному хранению и утилизации пиротехнических изделий;
• инструкцию по применению;
• информацию о подтверждении соответствия пиротехнических изделий требованиям настоящего технического регламента;
• назначение или область применения пиротехнических изделий

      При выборе пиротехники обратите внимание на ее упаковку и сроки годности: не допускается реализация пиротехники при нарушении целостности упаковки или по истечении сроков годности продукции (такие изделия являются потенциально опасными). Запрещена продажа пиротехники лицам, не достигшим 16-летнего возраста (если производителем не установлено другое возрастное ограничение).

      Чтобы праздник не привел к трагедии, необходимо соблюдать следующие правила:

• покупать пиротехнические изделия только в специализированных отделах магазинов;
• особое внимание обращать на срок годности, не покупать пиротехнические изделия сомнительного вида, имеющие повреждения или деформацию корпуса;
• обязательно ознакомиться с инструкцией по применению и строго следовать ей;
• хранение пиротехнических изделий разрешено вдали от нагревательных приборов и, конечно, в местах, недоступных для детей;
• нельзя носить фейерверки в карманах и бросать их в костер;
• нельзя разбирать пиротехнические изделия и подвергать их каким бы то ни было механическим воздействиям;
• площадка для фейерверка должна быть расположена на расстоянии не менее 50 метров от жилых домов, над ней не должно быть ветвей деревьев, линий электропередач и других препятствий;
• не допускается запуск  фейерверков с балкона или окна и даже в шутку нельзя направлять фейерверки в сторону людей;
• нельзя запускать фейерверки и салюты при сильном ветре;
• нельзя запускать фейерверки с рук;
• не подходить к пиротехнике сразу после того, как она отгорит и отстреляет, так как возможно, что сработал ещё не весь заряд. 

     Не позволяйте детям (!) играть с пиротехникой и запускать фейерверки.   Дети могут смотреть на запуск фейерверка только под присмотром взрослых. Пиротехнические изделия - не игрушки, и не должны попадать в руки детей, независимо от того, какими безопасными они кажутся на первый взгляд. Даже бенгальские свечи в руках у ребёнка могут быть опасными.

              По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий и исковых заявлений, обращайтесь в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе».

Ждём Вас по адресу:

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б, Тел.:

8 951 615 68 19

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

ПАМЯТКА

«Как выбрать качественную и безопасную гирлянду?»

Перед зимними праздниками в наших окнах, витринах магазинов и даже на деревьях перед домами появляются радующие глаз украшения – электрические гирлянды. Под электрические гирлянды попадает огромное количество моделей: дюралайт; занавесы, сетки, клиплайт, белтлайт.

           В преддверии новогодних праздников Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» напоминает, на что обратить внимание при покупке гирлянды.

            При выборе изделий в первую очередь необходимо руководствоваться их безопасностью. Гирлянды, работающие от сети, подлежат обязательной сертификации, так как на них распространяется действие Технических регламентов ТРТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТРТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств». На изделия, работающие на батарейках, распространяется действие Технического регламента ТРТС 020/2011. Такие гирлянды подлежат сертификации либо декларированию соответствия.

Воспользуйтесь следующими правилами:

•        Обязательно проверяйте качество и целостность обмотки провода, особенно в местах соединения с блоком питания и вилкой. Проверьте, чтобы провод плотно прилегал ко всем элементам гирлянды, был гладким, без трещин и заусенцев.

•        Блок питания-контролер. Желательно изначально проверить пайку проводов в блоке питания.

•        Читайте упаковку. Вся информация об изделии должна быть на русском языке. Упаковка, на которой информация представлена на азиатских языках, а сверху наклеена этикетка на русском, может говорить о том, что гирлянда завезена в нашу страну неофициально.

•        На коробке должны быть указаны количество и вид лампочек, степень защиты, уровень напряжения, дата изготовления, а также информация об изготовителе (наименование фирмы-производителя, страна и адрес производства, а также номер телефона для жалоб и предложений).

•        При количестве ламп в подсветке от 18 шт. и более число запасных должно быть не менее 3шт.

•        Ищите маркировку единым знаком обращения продукции. Изображение трех стилизованных букв (ЕАС) говорит о том, что продукция безопасна и соответствует требованиям необходимых технических регламентов.

•        Резкий запах пластмассы может говорить о том, что при изготовлении изоляции для гирлянды использовался некачественный пластик, в котором могут содержаться вредные для здоровья формальдегиды.

•        Обратите внимание на длину провода для подключения к сети. Часть провода без лампочек должна быть достаточно, но не излишне длинной – чтобы вам было удобно подключать гирлянду к сети. Оптимальной будет длина от полутора метров для иллюминации внутри помещений, а для экстерьерных решений – от 10.

•        Тестируйте. Включать и проверять работоспособность всех режимов гирлянды нужно еще в магазине. Попросите продавца подключить выбранную вами гирлянду к сети, попробуйте переключить режимы свечения. Все лампочки должны гореть, кнопка не должна западать или нажиматься с усилием.

•        Не используйте на улице гирлянды и удлинители, предназначенные для работы внутри помещений.

Применение самодельных гирлянд не допускается!!!

  К украшению квартиры мы привыкли, а вот коттеджная культура – когда дом украшают снаружи – у нас только осваивается. Уличные гирлянды отличаются от внутренних степенью защиты от влаги и сухих веществ (пыли). Степень всегда указывается на упаковке и обозначается буквами IP и двумя цифрами, из которых первая означает защиту от пыли, а вторая – от влажности.

         Для использования внутри помещения можно выбрать степень защиты IP 20. Для использования на улице под навесом, без прямого контакта с осадками блока питания и вилки – IP 44. Степень защиты IP 65 позволяет круглогодичное использование при любых погодных условиях. Соблюдение этих простых правил очень важно, потому что при попадании влаги внутрь элементов гирлянды может произойти короткое замыкание, а следовательно – удар током и пожар. Гирлянда со степенью защиты IP 67 имеет каучуковую изоляцию, которая гарантирует, что влага не попадет внутрь элементов даже во время дождя и снега.

            ВАЖНО! Применение высоковольтных гирлянд на улице требует осторожности. Необходимо постоянно следить за целостностью кабеля.

              По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий и исковых заявлений, обращайтесь в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе».

Ждём Вас по адресу:

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б, тел.:

8 951 615 68 19

Рекомендации по выбору детских новогодних подарков

    В преддверии Нового года Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе рекомендует потребителям придерживаться нескольких правил для того, чтобы приобрести качественный и безопасный сладкий подарок. Сладкие новогодние подарки - это чаще всего наборы кондитерских изделий, их стоит приобретать в местах организованной торговли-это магазины, супермаркеты, розничные и оптовые рынки. 

Для начала отметим, что конфеты (шоколадки, леденцы, вафли и аналогичная продукция) перед их выпуском в обращение подлежат прохождению обязательной оценки соответствия в форме декларирования. Это определено Техническим регламентом ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции». Кроме того, должны соблюдаться требования ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Если в конфетах используются пищевые добавки, то также обязательно учитывать нормы ТР ТС 029/2012 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств».

          Если в состав подарка помимо сладостей входит игрушка, то она должна отвечать требованиям ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек». Соблюдение установленных норм подтверждается в ходе сертификации. Кроме того, упаковка должна быть предназначена для контакта с пищевой продукцией. Об этом свидетельствует знак «бокал/вилка».

          Подведем небольшой, но очень важный итог относительно разрешительной документации на новогодние подарки: на сладости, входящие в состав новогоднего подарка, должны быть зарегистрированы декларации о соответствии требованиям ТР ТС 021/2011 и ТР ТС 022/2011, а в некоторых случаях еще и ТР ТС 029/2012. Игрушка должна иметь сертификат, выданный в рамках требований ТР ТС 008/2011. На упаковку для сладких подарков также должна быть декларация, но на соответствие нормам ТР ТС 005/2011.

              Покупатель вправе запросить у продавца эти документы для ознакомления.

              Кроме того, нужно уделять внимание маркировке, приведенной на упаковке (может быть этикетка), которая как раз и укажет, соблюдены ли все установленные требования безопасности. В соответствии с требованиями Технического регламента ТР ТС 022/2011 маркировка упакованной пищевой продукции, в данном случае сладкого подарка, должна содержать:

- наименование входящих в него кондитерских изделий с указанием количества конфет, шоколадок, пачек;

- дату фасовки;

- срок годности (срок хранения);

- условия хранения, причем для продукции, качество и безопасность которой изменяется после вскрытия упаковки, указываются также условия хранения после вскрытия упаковки;

- наименование и юридический адрес фасовщика продукции (для принятия претензий от потребителей);

- рекомендации и (или) ограничения по использованию, например возрастные ограничения;

- показатели пищевой ценности;

- единый знак обращения продукции на территории стран – участниц Евразийского экономического союза – знак ЕАС:

    Знак ЕАС указывает на то, что продукция прошла все необходимые процедуры оценки соответствия, а именно проведены независимые испытания по основным показателям безопасности, производственный контроль (при серийном производстве сладостей), изучена техническая документация, и как результат - зарегистрирована декларация о соответствии. Знак может быть изображен в одном из двух вариантов (в соответствии с решением Комиссии Таможенного союза № 711 от 15 июля 2011 года).

          По желанию могут быть приведены дополнительные сведения, в том числе номер /название документа, в соответствии с которым произведена продукция, товарный знак, знаки систем добровольной сертификации и т. д.

          Еще одной важной составляющей при выборе новогоднего сладкого подарка является, конечно же, его состав. Отдавать предпочтение в первую очередь следует тем наборам, в составе кондитерских изделий которых содержится минимум пищевых добавок, консервантов, гомогенизированных жиров и масел. Помимо этого, нужно помнить о возможных аллергических реакциях. Так, например, ядра абрикосовой косточки и арахис являются сильными аллергенами.

          Необходимо проверять дату изготовления и состав новогоднего подарка. Если Вы засомневались в достоверности указанной на упаковке информации, в магазине Вам обязаны предоставить все необходимые документы от поставщика или производителя.

             В случае если у потребителей возникнут сомнения относительно качества и безопасности сладких подарков, а также детской одежды, обуви и игрушек, они могу обратиться за разъяснениями в Консультационный пункт для потребител

ей по телефону: 8-951-615-68-19 или по электронной почте: conscentrzpp@yandex.ru.

О проведении «горячей линии» по услугам такси и каршеринга

   В период с 15 ноября по 26 ноября 2021 года Консультационным пунктом по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе будет проводиться тематическая «горячая линия» по услугам такси и каршеринга.

              С вопросами, связанными с автоперевозками, деятельностью агрегаторов такси, правами пассажиров и обязанностях исполнителей такого рода услуг, а также вопросы о правилах пользования услугой – каршерингом (вид пользования автомобилем, когда одна из сторон не является его собственником), все желающие могут обратиться ежедневно по будням с 08:00 до 12:00 и с 12:30 до 17:00 (в пятницу до 15:30 час.), по телефонам «горячей линии»: 8(38456): 3-16-43, 8-951-615-68-19, а также по электронной почте: conscentrzpp@yandex.ru.

             Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (круглосуточно-звонок бесплатный).

Погода в Кузбассе немного «сошла с ума». Все странности погоды начались ещё с 1 декабря, когда жители города увидели декабрьский дождь. Из-за снегопада, сильного ветра и перепада температуры, «гуляющей» по обе стороны нулевой отметки, серьёзную проблему представляет обледенение и сход снега с крыш. Необходимо заботиться о своей безопасности, так как историй о травмах людей и повреждении автомобилей вследствие падения снега и сосулек с крыш можно собрать очень много.   

        Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе», г. Ленинск-Кузнецкий, отвечает на наиболее актуальные вопросы об очистке крыши от снега и наледи, которые интересуют наших жителей.

1. Кто обязан удалять снег и сосульки с крыш и козырьков балконов многоквартирного жилого дома (МКД)?

         Это обязанность управляющих компаний (УК). Управляющая МКД организация (или нанятые ей подрядчики) обязана убирать снег и наледь, удалять сосульки с крыш и козырьков балконов МКД. Такое правило следует из «Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», утверждённого постановлением Правительства от 03.04.2013 № 290, а также части 1 статьи 36, частей 1,2.2–2.3 статьи 161 Жилищного кодекса, пункта 4.6.1.23 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 (далее — Правила № 170).

  Однако при обращении в управляющую компанию жильцу, вероятнее всего, ответят, что в соответствии со статьёй 290 Гражданского Кодекса (ГК) Российской Федерации балконы не относятся к общедомовому имуществу, поэтому обязанность по очистке балконов от сосулек лежит на жильцах.

Поэтому жильцу нужно поступить следующим образом:

1.     Составить письменное заявление на имя руководителя УК, потребовать в нем убрать наледь с балкона;

2.     Подать обращение лично в УК, потребовав расписаться на втором экземпляре с проставлением даты получения. Альтернативный вариант – выслать заявление ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;

3.     Через два-три дня после того, как заявление получено УК, проверить наличие сосулек. Если они остались, составить и направить жалобу в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.

        Если не сбивают сосульки, куда жаловаться кроме Роспотребнадзора? В этом случае можно обратиться в администрацию города. Кроме того, заявление можно подать участковому, в отделение полиции, наконец, в прокуратуру.

       Жалоба составляется в произвольной форме. Указывается факт обращения в УК, их бездеятельность, а также возможные нежелательные последствия для жизни и здоровья жильцов дома, прохожих, их имущества.

2. С какой периодичностью нужно очищать крышу МКД от снега и наледи?

Крыша МКД очищается от снега и наледи по мере необходимости.

      Закон не устанавливает периодичности таких работ, так как она зависит от степени обледенения или снежного навеса. Управляющая МКД организация определяет сама, когда проводить работы по очистке кровли и элементов фасада. В таблице 1 указаны особенности режима очистки снега и наледи в зависимости от типа кровли.

ТАБЛИЦА 1 Особенности очистки снега и наледи в зависимости от типа кровли

3. Обязана ли управляющая компания (УК) заранее уведомлять жителей о чистке кровли?

          Да, обязана. Согласно порядку, установленному подпунктом «б» пункта 31 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. постановлением Правительства от 15.05.2013 № 416), УК уведомляет собственников и пользователей помещений не позднее трех рабочих дней до дня проведения работ. Для предупреждения граждан, размещаются объявления в общедоступных местах МКД с указанием мест работ, даты и начала их выполнения. Если рядом с предполагаемым падением снега и наледи есть парковочные места, предупреждается о возможности повреждения автомобилей и необходимости убрать их на время проведения таких работ. Объявление может быть дополнительно размещено и на официальном сайте управляющей компании (УК).

О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

   С 02 по 13 августа 2021 г. Консультационным пунктом для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе будет проводиться всероссийская «горячая линия» по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

            Граждане и индивидуальные предприниматели могут получить разъяснения по правилам покупки и продажи плодоовощной продукции, условиям хранения и срокам годности, нормативным требованиям, предъявляемым к качеству и безопасности; куда направить обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине, а также рекомендации по правильному питанию.

            Вопросы, касающиеся качества и безопасности плодоовощной продукции и сроков годности, можно задать по телефонам горячей линии: 8-951-615-68-19; 8 (38456) 3-16-43, 5-15-98, ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12 - 30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 14-30 час.) или по электронной почте: e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

            Консультационный пункт напоминает, что в помощь потребителям в Российской Федерации создан и действует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), где размещена вся необходимая информация, в том числе о предприятиях, производящих и реализующих фальсифицированную пищевую продукцию.

С 05 по 16 июля 2021 проводится «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» с 05 по 16 июля 2021 года проводится «горячая линия» по вопросам предоставления гражданам туристических услуг и инфекционным угрозам при выезде за рубеж.

Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):

в Общественной приемной Управления по единому телефону «горячей линии» 8-800- 300-46-24 (звонок на территории Кемеровской области - Кузбассу бесплатный);

в отделе защиты прав потребителей Управления по телефонам 8 (384-2) 36-29-89, 36- 64-88;

в отделе надзора на транспорте и санитарной охраны территории Управления по вопросам инфекционных угроз за рубежом по телефонам 8 (384-2) 36-90-40, 34-87-99.

- в территориальных отделах Управления по телефонам:

8 (384-2) 64-20-42 (Территориальный отдел в г. Кемерово);

8 (384-3) 74-30-97, 74-88-37 (Территориальный отдел в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе);

8 (384-52) 6-40-17 (Территориальный отдел в г. Белово и Беловском районе);

8 (384-53) 5-14-91 (Территориальный отдел в г. Анжеро-Судженске, Ижморском и Яйском районах);

8 (384-6) 69-82-86 (Территориальный отдел в г. Киселёвске, г. Прокопьевске и Прокопьевском районе);

®       8 (384-56) 3-15-11 (Территориальный отдел в г. Ленинск-Кузнецком, г. Полысаево и

Ленинск-Кузнецком районе);

8 (384-2) 64-55-98, 64-69-13 (Территориальный отдел в г. Березовском, г. Топки, Кемеровском и Топкинском районах);

8 (384-63) 5-45-10 (Территориальный отдел в г. Гурьевске, г. Салаире, Гурьевском районе);

8 (384-43) 5-63-05 (Территориальный отдел в г. Мариинске, Мариинском, Тисульском, Тяжинском и Чебулинском районах);

8 (384-75) 6-03-45 (Территориальный отдел в г. Междуреченске, г. Мыски и Междуреченском районе);

8 (384-71) 5-35-13      (Территориальный отдел     в        г. Осинники и г. Калтане);

8 (384-73) 3-00-53      (Территориальный отдел     в        г. Таштаголе и Таштагольском районе);

8 (384-51) 4-00-90      (Территориальный отдел     в        г. Юрге и Юргинском районе);

8 (384-55) 2-54-12      (Территориальный отдел     в        г. Тайге и Яшкинском районе);

8(384-42)7-43-82 (Территориальный отдел в Крапивинском и Промышленновском районах);

- в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.) по следующим адресам и телефонам:

г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел. 8 (384-2) 64-67-81, 64-67-82, 8-951-581-3279;

г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел. 8 (384-3) 37-38-25, 36-86-89;

г. Новокузнецк, ул. Вокзальная, д. 33 тел 8 (384-3) 78-55-54

г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71, тел. 8 (384-53) 5-13-57, 5-16-03;

г. Белово, ул. Ленина, 67а, тел. 8 (384-52) 2-62-63;

® г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14 а, тел. 8 (384-63) 5-66-79, 5-55-98;

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 б, тел. 8-951-615-68-19;

г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5 а, пом. 3, тел. 8 (384-43) 5-62-47, 5-79-85;

г. Междуреченск, ул. Вокзальная, 14, тел. 8 (384-75) 3-29-33;

г. Мыски, ул. Рембазовская, 4, тел. 8(384-74) 2-20-90;

г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел. 8 (384-6) 69-85-58, 69-82-88.

г. Юрга, ул. Московская, 39, тел. 8 (384-51) 4-05-00.

Памятка потребителя: что делать авиапассажиру, если задержали рейс

Путешествуя, все люди могут столкнуться с задержками авиарейсов авиакомпаний.

Представляем информацию для потребителей об их правах в случае задержки авиарейсов.

Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.

Основные причины задержки рейсов:

технические неисправности самолета,

плохие погодные условия,

позднее прибытие самолета.

При задержке рейса пассажир имеет следующие права:

право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";

право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.).

К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня задержки рейса;

право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность, установленную соответствующими международными договорами Российской Федерации.

Также, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно:

на организацию хранения багажа;

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;

обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов.

При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.

По вопросам получения дополнительной консультации в области защиты прав потребителей, оказания правовой помощи в составлении претензий, исковых заявлений потребители могут обратиться в Консультационные центры и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе», информагщя о которых представлена на официальном сайте Управления по ссылке; в Общественную приемную Управления по телефонам 8-800-300-46-24; 8(3842) 36-96-88; в отдел защиты прав потребителей Управления по телефонам 8(3842)36-65-17,36-29-89,36-64-88.

Памятка

Рекомендации жителям Кузбасса, планирующим отдых за рубежом.

В связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции в мире, Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее - Управление) рекомендует гражданам Российской Федерации, проживающим и временно находящимся в Кемеровской области - Кузбассе, воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации.

В воздушных пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации на территории Кемеровской области-Кузбасса Управлением проводится усиленный двойной контроль прибывающих из неблагополучных регионов лиц с использованием стационарного и переносного тепловизионного оборудования. Организован и проводится комплекс противоэпидемических и профилактических мероприятий: медицинское наблюдение за прибывающими, их анкетирование и передача под медицинское наблюдение по месту жительства. Все лица с симптомами острых респираторных инфекций (ОРВИ), прибывшие из неблагополучных стран, изолированы, госпитализированы и обследованы лабораторно на весь перечень возможных возбудителей ОРВИ, включая новую коронавирусную инфекцию.

Постановлением Роспотребнадзора с 07.07.2021 изменены правила въезда вакцинированных и переболевших коронавирусом россиян.

По новым правилам, в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 02.07.2021 № 17 «О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 №7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019», при въезде в страну российским гражданам лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР нужно сдать только один раз в течении трех календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации. До получения результатов лабораторного исследования на COVID-19 соблюдать режим изоляции по месту жительства (пребывания).

А тем путешественникам, которые прошли полный курс вакцинации против коронавирусной инфекции в течении последних 12 месяцев или переболевших в последние 6 месяцев лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР, не требуется.

Сведения о лабораторном исследовании на COVID-19 методом ПЦР, перенесенном заболевании или вакцинации в обязательном порядке размещаются на Едином портале государственных (далее - ЕПГУ) заполнив форму «Предоставление сведений о результатах теста на новую коронавирусную инфекцию для прибывающих на территорию Российской Федерации».

Сведения о перенесенном заболевании или вакцинации от новой коронавирусной инфекции размещаются в электронном виде на ЕПГУ на основании сведений, полученных из единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения.

В случае появления любого ухудшения состояния здоровья в течение четырнадцати календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации незамедлительно обращаться за медицинской помощью по месту жительства (пребывания) без посещения медицинских организаций.

Требования постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019» распространяются на всех лиц, прибывших из-за рубежа на территорию Российской Федерации, независимо от возраста.

Если Вы все-таки решили отправиться в зарубежные страны следует учитывать, насколько состояние Вашего здоровья позволяет выехать в ту или иную страну в зависимости от климата, условий питания, особенностей культурного отдыха, возможности проведения профилактических прививок, приёма лекарственных препаратов для профилактики инфекционных болезней.

Для этого необходимо пройти тщательный медицинский осмотр и получить заключение врача. С особым вниманием следует отнестись к рекомендациям врача тем, кто страдает от хронических заболеваний, беременным женщинам, а также тем, кто планирует отправиться в путешествие с малолетними детьми.

Перед поездкой необходимо пройти инструктаж в туристической фирме, которая организует поездку, и получить памятку по правилам безопасности и поведения в той стране, куда вы планируете поехать.

Если вы планируете посетить страны, неблагополучные:

по жёлтой лихорадке, обязательно необходимо сделать профилактическую прививку и получить международное свидетельство о вакцинации против жёлтой лихорадки.

по малярии, стоит посетить врача и получить рекомендации о профилактических лекарственных препаратах и способах их применения.

Во многих тёплых странах распространены такие опасные заболевания, как брюшной тиф, столбняк, вирусные гепатиты, менингококковая инфекция. От всех этих заболеваний также можно сделать профилактические прививки.

Перед поездкой обязательно сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет при лёгких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных средств в незнакомой стране и избавит от проблем общения на иностранном языке. Аптечку стоит всегда держать при себе.

Люди, приезжающие на отдых в страны с жарким и непривычным климатом, нуждаются в адаптации. Поэтому, планируя поездку, заложите пару дней на акклиматизацию, особенно если вы собираетесь отдыхать с ребёнком.

Повышенная температура, как на открытой местности, так и в помещениях может негативно отражаться на состоянии здоровья людей, в первую очередь пожилых и детей. Это может приводить к обострению хронических заболеваний, а в ряде случаев к перегреву организма и резкому ухудшению здоровья.

Во избежание вышеуказанных последствий рекомендуется соблюдать ряд простых, но эффективных профилактических мер:

Ограничить пребывание на улице в период максимально высокой температуры воздуха, снизить физические нагрузки до минимума.

При нахождении в помещении необходимо обеспечить их проветривание - приоткрыть форточки, окна, по возможности дополнительно включить вентиляторы (напольные, настольные) или кондиционеры.

При выходе на улицу рекомендуется надевать легкую одежду из натуральных тканей светлой расцветки, желательно, чтобы ворот одежды был не тугим, на улице обязательно пользоваться головным убором (летняя шляпа, панама, платок и т.п.), солнцезащитными очками, зонтиками.

Потребность в энергии в жаркую погоду снижается, в связи с чем, организму летом нужна менее калорийная пища. В жаркий период времени необходимо отказаться от жирной пищи, а потребление мяса свести к минимуму, лучше всего его заменить рыбой или морепродуктами. Необходимо предусмотреть снижение количества копченых, жареных, и скоропортящихся продуктов питания.

Приемы пищи желательно исключить в самое жаркое время дня, перенеся их на утро и вечер. Необходимо особо строго соблюдать гигиенические и технологические требования приготовления блюд и хранения пищи.

В целях профилактики обезвоживания организма рекомендуется употреблять большое количество жидкости: чая, минеральной воды, морса, молочнокислых напитков с низким содержанием жира, отваров из сухофруктов, витаминизированных напитков, избегая употребления газированных напитков и жидкостей с повышенным содержанием сахара, энергетических и алкогольных напитков.

Для соблюдения питьевого режима: необходимо выпивать до 1,5 литров жидкости в сутки. Вместе с этим необходимо помнить, что увеличивать количество потребления воды не стоит людям с заболеваниями почек и сердечно-сосудистой системы.

Для поддержания иммунитета рекомендуется употребление фруктов и овощей, тщательно вымытых перед употреблением водой гарантированного качества.

В течение дня рекомендуется по возможности принять душ с прохладной водой.

Поездки на личном и общественном транспорте следует ограничить или планировать их в утреннее или вечернее время, когда жара спадает.

При посещении магазинов, кинотеатров и других объектов массового скопления граждан, необходимо отдавать предпочтение тем из них, где обеспечивается кондиционирование воздуха.

Купание и водные процедуры на открытом воздухе проводить только в местах, отведенных и оборудованных для этих целей, с соблюдением правил организации купания.

Во время отдыха следует быть особенно осторожными при контакте с животными, потому что именно они являются источниками многих инфекционных и паразитарных болезней. Ни в коем случае не трогайте сами и не разрешайте детям трогать кошек, собак и других животных.

Если же контакта с местным животным избежать не удалось, и вы получили укус, оцарапывание или просто ослюнение, необходимо обязательно тщательно промыть пострадавшую часть тела проточной водой с мылом. После этого необходимо немедленно обратиться к врачу, который решит, есть ли необходимость в проведении прививок против бешенства и столбняка.

В некоторых странах опасность могут представлять укусы ядовитых змей, насекомых (скорпион, каракурт, тарантул, сколопендра) и обитателей тропических морей (ядовитые медузы, пиявки, рыбы), которые могут привести к серьёзным нарушениям здоровья.

Стоит помнить, что многие кровососущие насекомые - блохи, клещи, комары, москиты, слепни, мошки и мухи являются переносчиками тропических инфекционных и паразитарных заболеваний. В целях защиты от укусов насекомых рекомендуется применять средства, отпугивающие и уничтожающие насекомых (репелленты и инсектициды), использовать одежду с длинными рукавами, брюки, особенно во время загородных поездок. Если вы обнаружили в гостинице комаров, блох, других насекомых или грызунов, немедленно поставьте в известность администрацию отеля и настоятельно попросите их принять срочные меры по их уничтожению. В местах скопления летающих насекомых требуйте, чтобы на окна и двери установили сетки, а над кроватью - полог. Попросите установить в вашем номере электрофумигаторы.

В целях профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний необходимо соблюдать меры предосторожности, чтобы не допустить заражения и последующего развития заболевания:

-употреблять для питья воду и напитки в фабричной упаковке или кипяченую воду;

-мясо, рыба, морепродукты должны обязательно подвергаться термической обработке;

-в случае необходимости приобретать продукты в фабричной упаковке в специализированных магазинах;

-овощи и фрукты мыть безопасной водой и обдавать кипятком;

-перед едой следует всегда тщательно мыть руки с мылом;

-при купании в водоемах и бассейнах не допускать попадания воды в рот.

Горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

     В период с 05 по 16 июля 2021 года Консультационным пунктом для потребителей ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе проводится «горячая линия» по вопросам предоставления гражданам туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

          Специалисты окажут тематическое консультирование граждан по вопросам порядка заключения, исполнения, прекращения договора о реализации туристических услуг, предъявления претензий и ответственности сторон в случае ненадлежащего исполнения условий договора, при задержке авиарейсов, о профилактике риска инфекционных заболеваний, об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, а так же правилах безопасного поведения на отдыхе и других интересующих вопросах.

        Уважаемые потребители, для того чтобы получить консультацию, звоните на телефоны «горячей линии»: 8-951-615-68-19; 8 (38456) 5-41-10; 3-16-43; ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12 - 30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 15-00 час.) или направляйте интересующие вопросы на адрес  электронной почты: conscentrzpp@yandex.ru.

Тематическое консультирование граждан по вопросам туризма и летнего оздоровительного отдыха (в дистанционном формате)

    С 21 по 25 июня 2021 года региональными и местными общественными приёмными политической партии «Единая Россия» в Кемеровской области-Кузбассе проводится неделя приема обращений граждан по вопросам туризма и летнего оздоровительного отдыха (далее – Неделя).  

             Консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» информирует, что принимает участие в Неделе, и проводит тематическое консультирование граждан по вышеуказанной тематике.

             Обращения граждан по интересующим вопросам принимаются по телефону: 8-951-615-68-19. Время приёма: с 08:30 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 12:30 по местному времени. Свой вопрос вы можете направить также посредством электронной почты, на e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

Открыта «горячая линия» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности

       В период с 21.06.2021 г. по 02.07.2021 г. Консультационным пунктом для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе, проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции, срокам годности.

          В ходе работы «горячей линии» специалисты проконсультируют потребителей по нормативным требованиям к хлебобулочным изделиям и кондитерской продукции, дадут рекомендации по выбору продуктов питания; расскажут, как действовать потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине, как оформить письменное обращение в контролирующий орган и т.д.

          Интересующие вопросы можно задать по телефонам «горячей линии»: 8-951-615-68-19 (консультационный пункт для потребителей); 5-15-98 (отделение исследования пищевых продуктов) в рабочие дни: с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12 -30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 14-45 час.). Также Вы можете лично обратиться в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» по адресу: 652500, г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, д. 6 «Б», 1-ый этаж, кабинет 21, или по электронной почте: e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

Стартует «горячая линия» по вопросам детского отдыха

            В преддверии начала сезона летнего отдыха и старта оздоровительной кампании, Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» с 31 мая по 11 июня 2021 года проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха.           

              В ходе проведения «горячей линии» можно задать вопросы по организации и проведению дератизационных и дезинсекционных обработок, акарицидных обработок территории ЛОУ, по организации питания в ЛОУ, организации питьевого режима, по применению репеллентов, предназначенных для отпугивания кровососущих насекомых, по разъяснению норм санитарного законодательства в целях обеспечения безопасности в ЛОУ, а также требований к организации детского отдыха и другие. Кроме того, специалист подскажет, как правильно составить жалобу, претензию, исковое заявление, или обращение в надзорный орган в случае некачественного оказания услуг.

           Телефоны «горячей линии»: 8-951-615-68-19; 8 (38 456) 5-41-10 (отдел гигиены детей и подростков); 8 (38 456) 3-16-43 работают ежедневно по будням: с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12 - 30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 14-30 час.).

              Получить консультацию можно также задав вопрос по электронной почте: E-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

О РОСТЕ ТАРИФОВ ЖКХ В КУЗБАССЕ В 2021 ГОДУ

     С 1 июля 2021 года произойдёт плановое и, ставшее уже традиционным, повышение платы за коммунальные услуги за счет индексации её размера. Напомним, размер вносимой гражданами платы за коммунальные услуги запрещается повышать выше предельных (максимальных) индексов изменения размера такой платы в муниципальных образованиях, утвержденных региональными властями (ч. 1 ст. 157.1 Жилищного кодекса).

               Постановлением губернатора Кемеровской области - Кузбасса от 10.12.2020 № 113-пг утверждены предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Кемеровской области — Кузбасса на 2021 год в соответствии с обоснованием величины установленных предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Кемеровской области – Кузбасса на 2021 год. При расчете индексов учитывались изменения в стоимости водоснабжения и водоотведения – на 3,7 %; горячей воды и отопления – на 3,6 %; электроэнергии – на 5,2 %; газоснабжения – 3,9 %; твердого топлива – 4 %. Сильно может вырасти и тариф на вывоз мусора – на 10 %.

             Согласно постановлению от 10.12.200 № 113-пг в текущем году рост тарифов будет произведен только со второго полугодия. То есть с 01.01.2021 по 30.06.2021 размер платы за коммунальные услуги не изменится, а с 1 июля 2021 года тарифы вырастут на 4,6-13,5% в зависимости от муниципального образования. Например, сильнее всего изменения отразятся на жителях Прокопьевска – там рост тарифов на услуги жилищно-коммунального хозяйства с 1 июля 2021 года ожидается на 13,5%. Город включен в ценовую зону теплоснабжения. Это позволяет кузбасским властям превысить предельный индекс увеличения платы, установленный для региона, в том числе на основании графика поэтапного доведения стоимости услуги до установленного законом уровня в той или иной зоне теплоснабжения, и не согласовывать изменения с муниципалитетом. Изменится и плата для Новокузнецка и Кемерова – предварительный рост составит 7,4%. Ощутимо увеличится и плата для Таштагола – на 5,7%. Для Тисульского муниципального округа рост составит 5,3%, Калтана, Междуреченска и Осинников — 5,2%.

              Для Ленинск-Кузнецкого городского округа повышение платы за ЖКУ во втором полугодии 2021 года составит 4,8%, а для Ленинск-Кузнецкого муниципального округа – 4,7%, т.е. максимальный рост в пределах 5 %-тов.

           Как объясняют региональные и муниципальные власти, такое повышение тарифов на ЖКУ необходимо по ряду причин. Основная из них — слишком большая нагрузка на бюджет, так как жители Кузбасса оплачивают только часть тех услуг, которыми пользуются, что в среднем составляет только 65% от 100% потребляемых ресурсов. Несмотря на повышение тарифов на ЖКУ, льготы должны сохраниться для определенных категорий граждан, в частности, для ветеранов, многодетных семей и инвалидов. Также губернатор Кемеровской области-Кузбасса, Цивилёв Сергей Евгеньевич, заявил, что список льготных категорий граждан будет расширен. По крайней мере, такую задачу он ставит.

              Дополним также, что с 1 января 2021 года вступило в силу постановление Правительства Кемеровской области-Кузбасса от 29 мая 2020 г. № 317, устанавливающее минимальный размер взноса на капитальный ремонт. Из-за пандемии коронавируса повышение минимального размера взноса было перенесено с 1 апреля 2020 года на 1 июня, а потом — на 1-е января 2021-го. Согласно документу, с 01.01.2021 минимальный размер взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме за один квадратный метр общей площади жилого (нежилого) помещения в многоквартирном доме — 7,69 рубля. До 01.01.2021 размер взноса составлял 6,71 рубля за квадратный метр. Рост составил 14,6 процента. С января 2022 года размер минимального взноса на капремонт составит 8,45 рубля за квадратный метр, а с января 2023-го — 9,29 рубля.

КУЗЬМИНА И.Ф., - юрисконсульт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в   Кемеровской области-Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе.

По материалам информационно-новостных порталов:www.NGS 42.ru; А42.ru и www.vashgorod.ru.news.

Внимание: Конкурс детских рисунков!

       Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе проводит конкурс детских рисунков на тему: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» (далее – Конкурс), приуроченный к проведению Всемирного дня потребителей – 15 марта 2021 года. Ежегодно в мире производится 350 миллионов тонн пластмасс, время полного распада которых составляет минимум 450 лет. Большинство изделий из них используются однократно. Около 79% оказываются на мусорных свалках или в окружающей среде. Загрязнение планеты пластиковыми отходами приобретает катастрофические масштабы.

Предмет и участники конкурса

     Предметом Конкурса являются предоставленные участниками материалы в виде рисунков. Материалы, скачанные из интернета, фото к участию в конкурсе не допускаются.

       В Конкурсе могут принять участие учащиеся средних и общеобразовательных школ младшего звена (1-4 класс), среднего и старшего звеньев (5-10 класс). Участники Конкурса несут ответственность за соблюдение авторских прав на предоставленные материалы в соответствии с действующим законодательством.

Для подготовки конкурсных материалов необходимо учитывать следующие требования:

• в работах должно соблюдаться единство текста и рисунка; они должны дополнять друг друга и выполнены в соответствии с темой конкурса;
• конкурсные работы могут быть выполнены в любых графических и живописных техниках в виде художественных рисунков, рисунков-коллажей с использованием различных материалов;
• рисунок должен быть выполнен на бумаге формата А 4 или А 3.

Работы можно предоставить в электронном варианте (возможен сканированный вариант).

К каждой работе должна прилагаться заполненная анкета:

Организация и проведение конкурса

     Сроки проведения конкурса с 01 марта по 15 марта 2021г. включительно.

      Конкурсные работы принимаются специалистом Консультационного пункта для потребителей филиала ФБУЗ «ЦГиЭКО» до 15 марта 2021 г. включительно по электронному адресу: conscentrzpp@yandex.ru с указанием темы: «конкурс», либо по адресу: г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, д.6 «Б» (1-ый этаж, каб.21).

Конкурс проводится в один этап без предварительного отбора участников.

Подведение итогов Конкурса и награждение победителей

1. Подведение итогов Конкурса осуществляет комиссия, в состав которой входят специалисты филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе.

2. Оценка участия в Конкурсе происходит путем открытого голосования и простого подсчета голосов.

3. Победителем Конкурса объявляется участник, набравший наибольшее количество баллов по результатам голосования участников Конкурсной Комиссии.

4. Итоги Конкурса подводятся до 20 марта 2021 года.

5. Победители конкурса, занявшие 1,2 и 3 призовые места, награждаются Дипломами и им вручаются поощрительные призы.

6. Работы победителей будут опубликованы на страничке филиала ФБУЗ «ЦГиЭКО» социальной сети «ВКонтакте» и могут быть тиражированы для массового распространения, в том числе во время проведения массовых мероприятий.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

Рекомендации по выбору парфюмерной продукции г. Ленинск-Кузнецкий, 2021

  Консультационный пункт ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерной продукции.

      Парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны, которые отличаются значениями физико­химических показателей: суммой массовых долей душистых веществ, объемной долей этилового спирта, стойкостью запаха и прозрачностью жидкости.

       Парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно­косметической продукции", который распространяется на выпускаемую в обращение на территории государств-членов таможенного союза парфюмерно­косметическую продукцию в потребительской таре.

       Помимо этого, парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям ГОСТ 31678-2012 «Продукция парфюмерная жидкая. Общие технические условия» (стандарт распространяется на спиртосодержащую парфюмерную жидкую продукцию - духи, одеколоны, парфюмерные, туалетные и душистые воды) и ГОСТ 32853-2014 «Продукция парфюмерная твердая и сухая. Общие технические условия» (применяется с О 1.01.2016).

При продаже парфюмерной продукции продавец должен соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

      Продавец парфюмерно-косметических товаров должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться бумажные блоттеры, пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, а также предоставляемые изготовителем образцы-тестеры.

     Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. При желании покупателя проверку работы аэрозольной упаковки осуществляет сам продавец в присутствии покупателя.

Парфюмерная продукция, соответствующая требованиям ТР ТС 009/2011, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов ТС.

Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения о товаре:

ü наименование, название (при наличии) парфюмерной продукции и её назначение;

ü наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);

ü страна происхождения парфюмерной продукции ( если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);

ü наименование и местонахождение организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС;

ü номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре, за исключением парфюмерной продукции номинальным объемом менее 5 мл, или ее пробника;

ü срок годиости (дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись "годен до" (месяц, год) или "использовать до" (месяц, год);

ü описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;

ü особые меры предосторожности при применении продукции (при необходимости);

ü номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерной продукции;

ü сведения о способах применения парфюмерной продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерной продукции;

ü список ингредиентов/состав продукции (при этом, парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава).

             Список ингредиентов может быть представлен либо на государственном языке, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

             Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита.

            По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с товаросопроводительной документацией на товар, содержащей сведения об обязательном подтверждении соответствия товара требованиям законодательства о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

        Совершая выбор парфюмерии, необходимо проявлять осмотрительность в отношении потребительских свойств изделия, поскольку право на обмен товара

надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 на парфюмерно-косметические изделия не распространяется.

      Вернуть парфюмерную продукцию в магазин можно только в том случае, если в ней есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

       Консультационный пункт также информирует потребителей, что с 0l.10.2020 года постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2019 № 1957 «Об утверждении правил маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении духов и туалетной воды» (далее – Правила № 1957) введена обязательная маркировка духов и туалетной воды.

      Средство идентификации парфюмерной продукции наносится в виде двухмерного штрихового кода в формате Data Matrix. Чтобы убедиться в легальности товара нужно просканировать код маркировки с помощью приложения «ЧЕСТНЫЙ ЗНАК». Приложение доступно для смартфонов на системе iOS и Android. При сканировании потребитель получает сведения о названии продукции, назначении, наименовании изготовителя, его местонахождении, стране происхождения, объеме, дате изготовления, сроке годности, мерах предосторожности, номере партии, списке ингредиентов. При этом пробники и тестеры, выставленные в магазине для ознакомления потребителей, а не для продажи, обязательной маркировке не подлежат.

Уважаемые потребители!

       При возникновении вопросов, связанных с нарушениями прав потребителей при продаже парфюмерно-косметической продукции, в т.ч., связанных с маркированием средствами идентификации, можно обращаться в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области». Консультацию можно получить также дистанционно: по телефону 8 951 615 68 19 или направив свой вопрос по электронной почте: conscentrzpp@yandex.ru.

Ждём Вас по адресу:

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б,1-ый этаж, кабинет № 21

тел. 8 951 615 68 19    conscentrzpp@yandex.ru

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

Новое в маркировке духов и туалетной воды! Средство идентификации в формате Data Matrix, как обязательное требование

г. Ленинск-Кузнецкий, 2021

    С 1 октября 2020 года в России введена обязательная маркировка духов и туалетной воды средствами идентификации в формате Data Matrix. Требования к обязательной маркировке духов и туалетной воды установлены Правилами маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2019 № 1957.

Этапы введения маркировки духов и туалетной воды в 2020 году

    До 31 марта 2020 года участники оборота обязаны были зарегистрироваться в системе маркировки.

   С 1 октября 2020 года началась обязательная маркировка парфюмерной продукции, производимой и ввозимой на территорию Российской Федерации и передача сведений об обороте товаров в систему Честный ЗНАК.

     До 30 сентября 2021 года разрешается реализация немаркированных товарных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 1 октября 2020 г.

     До 31 октября 2021 года разрешается маркировка товарных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 1 октября 2020 г. при условии регистрации (описание товара) в информационной системе остатков парфюмерной продукции и внесение в информационную систему мониторинга сведений о маркировке такой парфюмерной продукции средствами идентификации до 1 декабря 2021 года.

Введение маркировки означает, что, начиная с 1 октября 2021 года в розничной торговле продавец не имеет права предлагать к продаже немаркированные средствами идентификации духи и туалетную воду.

Маркировке средствами идентификации подлежат

        "Духи" - продукция с кодами товарной номенклатуры 33 03 00 100 1 000

        "Туалетная вода" - продукция с кодами товарной номенклатуры 33 03 00 9 000

Код Data Matrix наносится на потребительскую упаковку или этикетку парфюмерной продукции.

В качестве средства идентификации используется двухмерный штриховой код в формате Data Matrix. Информация в нем приведена к унифицированному формату, зашифрована в виде последовательности символов и защищена от подделки с помощью крипта-графических технологий. Для каждого товара код создается отдельно. Коды невозможно подделать.

«Честный ЗНАК» – это система обязательной маркировки товаров, разработанная для защиты прав потребителей. В ближайшем времени почти на всех товарах будет нанесён код Data Matrix - уникальный шифр, который содержит информацию о продукции.

Основная задача системы «Честный ЗНАК» – гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции.

Основная цель такой маркировки – борьба с контрафактом, в идеале в обороте должна находится только легальная продукция, отслеживаемая по цепочке изготовитель - поставщик - продавец - потребитель.

Потребитель с помощью мобильного приложения «Честный ЗНАК» сможет ознакомиться с информацией о товаре, его историей.

       Чтобы убедиться в легальности товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения «Честный ЗНАК». Оно доступно бесплатно для смартфонов на системе iOS и Android.

       Оператор государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации - ООО "Оператор-ЦРПТ" (Центр развития перспективных технологий).

Интернет сайт: https://crpt.ru//1ttрs://честныйзнак. рф/.

ВНИМАНИЮ

потребителей

        При возникновении вопросов, связанных с нарушениями прав потребителей при продаже духов и туалетной воды, в т. ч. связанных с маркированием: средствами идентификации, можно обращаться в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области». Консультацию можно получить также дистанционно: по телефону: 8 951 615 68 19 или направив свой вопрос по электронной почте: conscentrzpp@ yandex.ru.

Ждём Вас по адресу:

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б,

1-ый этаж, кабинет № 21

Внимание: «горячая линия!»

    С 8 по 19 февраля 2021 года Консультационным пунктом для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе, будет проводиться тематическая «горячая линия» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

       Обратиться на «горячую линию» можно по вопросам нормативных требований к продукции, специалисты дадут рекомендации по выбору, расскажут, куда писать обращение в случае обнаружения некачественного товара в магазине, объяснят, как оформить возврат товара.

       Звонки принимаются ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12 - 30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 16-00 час.) по телефонам: 8-951-615-68-19; 8 (38 456) 3-16-43.

        Свои вопросы потребители могут направить также по электронной почте: e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе

Консультационный пункт для потребителей

Обязательная маркировка молочной продукции в России

г. Ленинск-Кузнецкий, 2021

      Согласно исследованиям Роспотребнадзора, Россельхознадзора и Роскачества, процент контрафактной молочной продукции в РФ зашкаливает. По оценкам компетентных специалистов, цифра может доходить до 50%. Только 72 образца молока из 90 изученных, соответствуют нормам качества. С творогом и сырами ситуация ещё хуже. Введение обязательной маркировки социально значимых продовольственных товаров – молока и молочной продукции, должно защитить потребителя от низкокачественных товаров и откровенных подделок; позволит эффективно бороться с контрафактом и контрабандой, а также повысить собираемость налогов.

      Обязательная маркировка позволяет отслеживать товары с момента их производства до продажи потребителю. Молочные продукты маркируются знаками с цифровым криптокодом в формате Data Matrix с использованием Единой национальной системы маркировки “Честный знак”. Код маркировки наносится на упаковку или на крышку ПЭТ-бутылки путем прямого нанесения при производстве или этикетировании.

     С 20 января 2021 года в России стартовал подготовительный этап обязательной маркировки, появилась возможность добровольно маркировать, вводить в оборот и фиксировать выбытие через кассы молочной продукции.

     С 1 июня 2021 года маркировка для некоторых товаров из этой категории уже станет обязательной. Вводить обязательную маркировку планируется поэтапно.

Сроки маркировки

    С 1 июня 2021 года цифровые коды станут необходимы для сливочного масла, мороженого и сыра.

      Для молока и сливок со сроком годности более 28 дней обязательная маркировка начнется с 1 сентября 2021. С этой же даты требование наносить коды затронет пахту, свернувшееся молоко, сливки, йогурты, кефир, сыворотку, творог, сыры и сметану.

    С 1 декабря 2021 года производителей обяжут наносить коды на молоко и сливки со сроком годности 28 дней и менее. Помимо этого, правила коснутся молока и сливок, сгущенных или с добавлением сахара, а также напитков с молочным жиром.

     Начиная с 1 декабря 2022 года фермеры должны будут наносить коды на свою продукцию, производимую для продажи. При этом неважно, как именно они реализуют товары — требование затронет и тех, у кого есть свои торговые точки, и тех, кто обходится без них.

     Завершающий этап наступит 1 декабря 2023 года. С этой даты начнется обязательная поштучная прослеживаемость каждой единицы продукции. За счёт фиксации движения молочной продукции на каждом этапе в национальной системе “Честный знак” исключается появление двойников товара и возможность повторного вывода на рынок товаров, в том числе с истекшим сроком годности.

    Одна из особенностей программы обязательной маркировки – широкий общественный контроль со стороны конечных покупателей. Любой желающий может скачать на смартфон специальное приложение “Честный знак”, позволяющее определять подлинность товаров.

    По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов жалоб, претензий и исковых заявлений обращайтесь в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области».

Ждём Вас по адресу:

г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 Б,

тел.: 8 951 615 68 19

E-mail: conscentrzpp@ yandex.ru

Внимание: «Горячая линия!»

       В период с 25 января по 02 февраля 2021 года Консультационный пункт для потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе в рамках Всероссийской «горячей линии» проводит тематическое консультирование по вопросам качества и безопасности молока и молочной продукции, срокам годности.

           Специалисты проконсультируют потребителей по нормативным требованиям к молоку и молочной продукции, дадут рекомендации по выбору продуктов питания; расскажут, как действовать потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине, как оформить письменное обращение в контролирующий орган и т.д. Консультации можно получить ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12-30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 16-00 час.) по телефонам: 8-951-615-68-19; 8(38456) 3-16-43, а также по электронной почте: conscentrzpp@yandex.ru.           Напоминаем также, что работает портал ГИР ЗПП (http://zpp.rospotrebnadzor.ru), где в постоянном режиме актуализируется информация об обнаруженных на территории Российской Федерации фальсифицированных продуктах.

Остался месяц, чтобы рассчитаться по долгам за ЖКУ без штрафов

  31 декабря 2020 г. в России заканчивается действие моратория на начисление пеней и штрафов за неоплату жилищно-коммунальных услуг. То есть через месяц должники получат квитанции со всеми неустойками. Чтобы избежать переплаты, стоит рассчитаться по долгам до окончания года.     

       Мораторий был введён в апреле как средство помощи гражданам, оказавшимся в трудной ситуации из-за пандемии коронавируса, тех, кто временно потерял доходы. После введения моратория собираемость коммунальных платежей в первые два месяца резко упала на 19%, потом ситуация чуть улучшилась, но среднее падение составило порядка 10% в разных территориях.

     Данное послабление действительно дало некоторую передышку в платежах, но мы должны понимать, что эта ситуация не бессрочна – постановление рассчитано только на период с 6 апреля по 31 декабря этого года и касается только начисления и взимания штрафов. От обязанности погашения прежних долгов и внесения текущих платежей за потребленные ресурсы оно нас не освобождает, и в случае их просрочки, с 1 января 2021 года неустойка будет взыскиваться со всей суммы задолженности, включая штрафы, наложенные на неплательщиков до 5 апреля 2020 года. Чтобы избежать лишних затрат и сохранить семейный бюджет, лучше оплатить долги заблаговременно – до окончания этого года.

      Что делать, когда долг за ЖКУ взыскивают по судебному приказу?

     Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев исполнители коммунальных услуг (будь то управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, или ресурсоснабжающая организация) взыскивают такую задолженность в порядке главы 11 Гражданского процессуального кодекса РФ – «Приказное производство». Это проще всего, поскольку при подаче заявления о выдаче судебного приказа на взыскание задолженности по ЖКУ к такому заявлению прилагается минимум документов, государственная пошлина оплачивается в размере 50% от обычной, и сама процедура приказного производства максимально упрощена, ускорена и происходит без участия сторон.

       Судебный приказ является одновременно исполнительным документом и приводится в исполнение в порядке, установленном для исполнения судебных постановлений. Выносятся судебные приказы мировыми судьями судебных участков по месту проживания должника.

       Если вы получили от мирового судьи копию судебного приказа, не стоит пугаться, или, наоборот, отмахиваться от этого документа.     

• Нужно подать заявление об отмене приказа мировому судье, который вынес этот приказ, в котором представить письменные возражения по поводу исполнения судебного приказа. При этом закон не обязывает вас как-либо мотивировать свои возражения – необходимо лишь письменное изъявление своего несогласия. Адрес участка мирового судьи можно найти на сайте мировых судей, там также обычно есть и сам образец заявления об отмене судебного приказа.
• Отправить письмо (лучше заказное, с уведомлением и с описью вложения) с заявлением об отмене приказа в мировой суд необходимо в течение 10 (десяти) дней с даты получения. Отсчёт этого срока начинается со дня, следующего за датой получения приказа.
• Нужно сохранить конверт от письма с судебным приказом, так как дата на почтовом штампе может помочь подтвердить дату его получения.

     После получения ваших возражений мировой судья отменяет свой судебный приказ.

• Если всё же отменить судебный приказ не удается, то можно подать жалобу в суд кассационной инстанции.

       После отмены судебного приказа ваша задолженность, естественно, никуда не делась, и у исполнителя коммунальных услуг остаётся право ее взыскания с вас в порядке искового производства. Однако, как показывает практика, при относительно небольших суммах долга исполнители коммунальных услуг после отмены судебного приказа не спешат обращаться в суд в порядке искового производства.

Как делать не надо:

     Тратить своё время на бесполезные жалобы на судебный приказ в прокуратуру, жилищную инспекцию, так как эти контрольно-надзорные органы не имеют права проверять законность вынесенных судебных приказов или проверять правильность указанных в них сведений.

По материалам Новостного портала России о сфере ЖКХ: «ЖКХ Ньюс»; Интернет-СМИ,

КУЗЬМИНА И.Ф.,

юрисконсульт консультационного пункта для потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области»,г. Ленинск-Кузнецкий

Горячая линия по организации питания школьников

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе, информирует, что в период с 14 сентября по 05 октября 2020 года работает тематическая "горячая линия" по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях.

        В ходе работы «горячей линии» специалисты разъяснят вопросы нормативных требований к организации питания в школах и особенности организации питания детей с заболеваниями, сопровождающимися ограничениями в питании, порядок проведения родительского контроля за организацией горячего питания в школах. По телефонам «горячей линии» можно получить рекомендации о принципах организации здорового питания школьников, организации питания детей в семье.     

       Звонки принимаются по телефонам: 8(38456) 5-41-10, 8-951-615-68-19, ежедневно по будням с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:48. За консультацией можно обратиться также по электронной почте: conscentrzpp@yandex.ru.

Горячая линия по качеству мяса и рыбы

   В период с 11 по 25 сентября 2020 года Консультационным пунктом для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» организована работа тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности.

       Специалисты проконсультируют по правилам покупки и продажи мясных и рыбных продуктов, условиям хранения и срокам годности, нормативным требованиям к качеству и безопасности продукции; расскажут, куда направить обращение, если покупатель нашел просроченный продукт в магазине, а также дадут рекомендации по правильному питанию.

       Консультацию по интересующему вопросу можно получить ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12 - 48 час. до 17-00 час. (в пятницу до 14-30 час.) по телефонам: 8 (38456) 5-41-07; 3-16-43; 8-951-615-68-19 или по электронной почте: e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

       Консультационный пункт напоминает о том, что в помощь потребителям создан и действует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). Там размещена вся необходимая информация, в том числе о предприятиях, производящих и реализующих фальсифицированную пищевую продукцию.

  «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

   Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе, с 19 августа по 02 сентября 2020 г. проводит «горячую линию» по теме: «Качество и безопасность детских товаров и школьных принадлежностей».

        За консультацией по вопросам качества и безопасности детских товаров, в том числе одежды, обуви, игрушек, школьной формы и канцелярских товаров; детского питания, а также действующих нормативных гигиенических требованиях к этой категории товаров, потребители могут обращаться ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 12-00 и с 12-30 до 17-00 (в пятницу до 14:30) по телефонам: 8-951-615-68-19, 8 (38456) 3-16-43 или по электронной почте: e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

«Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

      Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе, с 20 мая по 03 июня 2020 года проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха в Кемеровской области.

На интересующие вопросы, связанные с нормативно-гигиеническими требованиями, установленными к качеству и безопасности детской одежды, игрушек, обуви и детскому питанию, а также с требованиями законодательства, предъявляемыми к организации и проведению отдыха детей и подростков в летний период, специалисты готовы ответить ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 12 - 30 час. до 17-00 час. (в пятницу до 14-30 час.) по телефонам: 8-951-615-68-19; 5-41-10; 3-16-43. При дистанционном консультировании: e-mail: conscentrzpp@yandex.ru.

Бешенство у человека.

Источниками вируса бешенства являются собаки, кошки, лисы, волки, еноты, летучие мыши. Почти во всех случаях заболевание бешенством - результат укуса или попадания на слизистые оболочки слюны, которая содержит вирус. Причем вирус в слюне у собак после заражения находится в среднем 5 дней, у кошек - 3 дня, у летучих мышей - до нескольких месяцев, включая бессимптомный и симптомный периоды болезни. Тяжелыми считаются укусы множественные и глубокие, а также любые повреждения головы, лица, шеи, рук. Вирус проникает через царапины, потертости, через открытые раны и слизистые оболочки рта, глаз. При укусе в лицо и голову риск заболеть бешенством составляет 90%, при укусах в руки - 63%, в кисти рук, ног - 23%. Всех животных, которые изменяют свойственное им поведение или теряют осторожность, беспричинно нападают, нужно воспринимать как больных.
Инкубационный период бешенства колеблется от короткого (9 дней) до длительного (99 дней), но в среднем составляет 30-40 дней..
Первые симптомы бешенства: слабость, головная боль, общее недомогание, отсутствие аппетита, незначительное повышение температуры, кашель, насморк, боли в горле, животе, рвота, понос. В этот период чаще всего ставят ошибочный диагноз респираторная или кишечная инфекция. Далее наступает период разгара болезни и острых неврологических нарушений - появляются первые признаки поражения нервной системы. Апатия и депрессия сменяются беспокойством, повышенной возбудимостью, эмоциональной активностью, даже агрессивностью. Общая продолжительность болезни в среднем составляет 3-7 дней. Любой укус дикого или домашнего животного с необычным поведением нужно рассматривать как подозрительный, и обязательно в этом случае делать прививку от бешенства. Бешенством заболевают в основном те, кто не обратился к доктору или обратился поздно. Еще одна причина - нарушение режима во время прививок и нежелание закончить курс иммунизации. А это очень важно.
При покусах животными взрослому населению необходимо обращаться в МБУЗ ГБ № 1,травматологический пункт, находящийся по адресу: г.Ленинск-Кузнецкий,ул.Мусохраново,5,круглосуточно, а так же ГАУЗ КО ОКЦОЗШ взрослое приемное отделение, по адресу г.Ленинск-Кузнецкий, ул.Микрорайон № 7,д.9, так же по этому адресу ведется прием детского населения, только обращается необходимо в детское приемное отделение. При обращении пострадавшему будет назначен курс антирабической вакцины. Вводят вакцину внутримышечно на 0-й, 3-й, 7-й, 14-й, 30-й и 90-й день. При нападении известной собаки или кошки за ними надо установить наблюдение в течение 10 дней, для этого необходимо предоставить животное в центральную ветеринарную лечебницу по адресу : г.Ленинск-Кузнецкий.ул.Орджоникидзе,10 (район Губернского рынка),с 08.00-18.00,обед с 12.00-13.00. Если в течение этого времени животное остается живым, то прививки прекращают.
При тяжелых повреждениях укушенному одновременно с вакциной назначают антирабический иммуноглобулин. Эффективность его тем выше, чем меньше времени прошло после укуса. Большую часть дозы иммуноглобулина вводят, орошая ткани вокруг раны.
Чрезвычайно важно тщательно обработать рану, причем как можно, раньше после укуса. Ее надо обильно промыть водой с мылом или обеззараживающим средством. Края раны обработать спиртом или 5%-ной настойкой йода. Оставить открытой до обработки иммуноглобулином. Хирургическая обработка раны в течение первых 3 дней противопоказана. Параллельно вводят противостолбнячную сыворотку.

Бешенство входит в число наиболее опасных болезней, общих для человека и животных. ДАВАЙТЕ БУДЕМ ВНИМАТЕЛЬНЫ К СЕБЕ И СВОИМ БЛИЗКИМ, А ТАКЖЕ К СВОИМ ПИТОМЦАМ!!!

Сложно поверить, но педикулез рядом!

За окнами 21 век, а на городских и сельских просторах бушует педикулёз. Зачастую пострадавшие не обращаются за медицинской помощью, а назначают себе лечение сами, поэтому по информации из лечебно-профилактических учреждений мы с Вами видим лишь вершину айсберга. И он впечатляет. В результате профилактические мероприятия не проводятся, либо осуществляются частично, и очаги молниеносно разрастаются.
В 2015 году в Ленинск-Кузнецком районе зарегистрировано 38 случаев педикулеза. За 5 месяцев 2016 года в Ленинск-Кузнецком районе уже зарегистрировано 16 случаев педикулеза, что в 1,6 раза больше аналогичного периода прошлого года (10 случаев).
Наибольшая заболеваемость педикулёзом наблюдается среди учащихся школ в возрасте от 7 до 14 лет.
На человеке паразитируют три вида вшей:
- платяная, живёт в складках белья и другой одежды, особенно в швах. Яйца вшей могут приклеиваться также к волосам на теле человека, кроме головы.
- головная, живёт и размножается в волосистой части головы, предпочтительно на висках, затылке и темени.
- лобковая, живёт в волосах лобка, бровей, ресниц, усов, подмышечных впадин.
Основные симптомы педикулёза:
- зуд, сопровождающийся расчёсами;
- огрубение кожи от воздействия на неё слюны при массовых укусах вшей;
- пигментация кожи за счёт тканевых кровоизлияний и воспалительного процесса, вызываемого воздействием слюны насекомых;
- колтун, образующееся при расчёсах запутывание и склеивание гнойно-серозными выделениями волос на голове, покрытие кожной поверхности корками, под которыми находится мокнущая поверхность.
Нельзя забывать о том, что вошь является переносчиком такой особо опасной инфекции, как сыпной тиф и возвратный тиф. Поэтому профилактике педикулёза во все времена уделялось и уделяется особое внимание. Своевременное выявление поражённых - залог локализации очага, банальный осмотр без привлечения лабораторной базы, является первоочередным мероприятием. Так в соответствии с СанПин 3.2.3215-14 «Профилактика паразитарных болезней на территории Российской Федерации» осмотру подлежат:
- дети, посещающие дошкольные образовательные организации - ежемесячно;
- учащиеся общеобразовательных и профессиональных образовательных организаций - 4 раза в год;
- учащиеся школ-интернатов, дети, проживающие в детских домах, домах ребенка - в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- дети, выезжающие на отдых в оздоровительные организации - до отъезда;
- дети, находящиеся в детской оздоровительной организации - еженедельно;
- больные, поступающие на стационарное лечение - при поступлении и далее 1 раз в 7 дней;
- лица, находящиеся в организациях системы социального обеспечения - 2 раза в месяц;
- амбулаторные больные - при обращении;
- работники организаций - при проведении диспансеризации и профилактических осмотров.
Наличие вшей на людях, белье, одежде, говорит о неудовлетворительном санитарно-гигиеническом состоянии в коллективе, семье и т.п.
Главным условием профилактики педикулёза является соблюдение правил личной гигиены:
- мытьё тела не реже 1 раза в 7-10 дней со сменой нательного и постельного белья;
- регулярная стрижка;
- ежедневное расчёсывание волос головы;
- систематическая чистка верхнего платья;
- стирка постельных принадлежностей;- регулярная уборка жилых помещений;
- периодический осмотр волос и одежды у детей, посещающих детские учреждения;
- взаимные осмотры членов семьи после их длительного отсутствия.
При обнаружении вшей в любой стадии развития проводят дезинсекцию, одновременно уничтожая вшей на теле человека, его белье, одежде, головных уборах, прочих вещах (постельное бельё, подушки и д.р.), при необходимости на предметах обстановки. Обработку людей и их вещей при платяном и смешанном педикулёзе проводят дезинфекционные учреждения. Для определения вида вшей, стадии их развития, проводят энтомологические исследования.

Помощник врача-эпидемиолога филиала ФБУЗ
«Центр гигиены и эпидемиологии
в Кемеровской области»
в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево
и Ленинск-Кузнецком районе                                           Якубенко Ирина Николаевна

Помощник врача-эпидемиолога филиала ФБУЗ
«Центр гигиены и эпидемиологии в КО»
в г. Ленинске-Кузнецком, г. Полысаево
и Ленинск-Кузнецком районе Якубенко Ирина Николаевна

Острая кишечная инфекция

   В условиях повышенной температуры воздуха при попадании патогенных микроорганизмов в пищевые продукты, воду открытых водоемов, на предметы окружающей среды происходит их активное размножение и накопление, что в свою очередь приводит к возникновению острых кишечных инфекций, сопровождающихся слабостью, снижением аппетита, диареей (жидкий стул), рвотой и еще множеством неприятных болевых симптомов, приводящих к обезвоживанию организма и возникновению хронических заболеваний желудочно-кишечного тракта.

   Острые кишечные инфекции (ОКИ) - это группа инфекций, характеризующихся фекально - оральным механизмом передачи, локализацией возбудителей в кишечнике человека, многократным жидким стулом, тошнотой, рвотой, повышением температуры тела. Источник инфекции - больной клинически выраженной или стертой формой кишечной инфекции, а также носитель. Больные выделяют возбудителей в окружающую среду с испражнениями, рвотными массами, реже с мочой.
    Пути передачи инфекции: пищевой, когда заражение происходит через потребляемые продукты питания и приготовленные из них блюда, а также овощи и фрукты, загрязненные микроорганизмами и употребленные в пищу без достаточной гигиенической и термической обработки, водный путь передачи возбудителей инфекций реализуется значительно реже, в основном при загрязнении питьевой воды в результате аварий на водопроводных и канализационных сетях, контактно-бытовом пути передачи возбудитель инфекции может передаваться через загрязненные руки, предметы домашнего обихода (белье, полотенца, посуда, игрушки).
    Инкубационный период (с момента попадания возбудителя до появления первых признаков болезни) длится от 6 часов до 2х суток, реже дольше. Симптомы острой кишечной инфекции - повышение температуры тела от 37º до 38° и выше, слабость, головокружение, ломота в теле, боли в области желудка, живота, тошнота, рвота после приема пищи и питья воды, причем ее может вызвать даже глоток жидкости. Рвота может быть многократной, приносящей недолговременное облегчение. Возможно разжижение стула сначала кашицеобразного характера, а затем с водянистым компонентом. В зависимости от причины возникновения в стуле может меняться цвет, а также появляться слизь, непереваренные остатки пищи. При наличии симптомов острой кишечной инфекции необходимо обратиться за медицинской помощью к врачу инфекционисту по месту жительства.
  Для профилактике острых кишечных инфекций, необходимо соблюдать следующие правила: выбор безопасных пищевых продуктов, тщательно приготавливайте пищу, ешьте приготовленную пищу без промедления, тщательно храните пищевые продукты, тщательно подогревайте приготовленную заранее пищу, избегайте контакта между сырыми и готовыми пищевыми продуктами, часто мойте руки, содержите кухню в идеальной чистоте, храните пищу защищенной от насекомых, грызунов и других животных, используйте кипяченую и бутилированную воду.

     Помните, что болезнь легче предупредить, чем лечить. Берегите себя!!!

Медицинский статистик
филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Кемеровской области»
в городе Ленинске - Кузнецком, городе Полысаево и
Ленинск - Кузнецком районе Л.В. Горшкова

Коршунова Наталья Дмитриевна

Помощник врача по общей гигиене
Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Кемеровской области»
в г. Ленинск-Кузнецке, г.Полысаево и
Ленинск-Кузнецком районе.

   Иммунизация каждого человека имеет важное значение для предупреждения развития заболеваний и защиты жизни. Иммунизация является одной из наиболее эффективных мер медицинского вмешательства, существующих в настоящее время. Единовременная иммунизация позволяет создать мощную иммунную прослойку населения, что является надежным барьером на пути распространения инфекций.

  С  21 по 26 апреля проводится Европейская неделя иммунизации, целью которой является повышение уровня охвата вакцинацией населения, так как каждый человек нуждается в защите от болезней, предупреждаемых с помощью вакцин, и имеет на это право.

   Федеральным законом от 17.09.1998г. № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» гражданам гарантирует доступное, бесплатное проведение прививок в рамках национального календаря профилактических прививок.

   Вакцинация является одним из величайших достижений здравоохранения. Во всем мире она признана, как наиболее эффективное, экономичное и доступное средство в борьбе с инфекциями. Иммунизация обеспечивает защиту от большинства инфекционных заболеваний, таких как дифтерия, столбняк, корь, полиомиелит, краснуха, бешенство, грипп, вирусный гепатит В и другие, которые могут явиться причиной смерти и инвалидности. У не иммунизированных лиц инфекционные болезни протекают наиболее тяжело. Помните, что перед вакцинацией всех прививаемых должен осматривать врач с целью выявления противопоказаний. Ряд противопоказаний является общим для всех вакцинных препаратов. К ним относятся: острые инфекционные и неинфекционные заболевания; обострение хронических заболеваний; злокачественные заболевания крови и злокачественные опухоли; иммунодефицитные состояния; аллергические реакции на компоненты, входящие в состав вакцины (индивидуальная непереносимость).

  Иммунопрофилактика инфекционных болезней является системой мероприятий, осуществляемых в целях предупреждения, ограничения распространения и ликвидации инфекционных болезней путем проведения профилактических прививок. Пример ликвидации инфекционных болезней является заболеваемость натуральной оспой, от которой ежегодно погибало до 5 млн. человек.

  Так в 90-е годы 20 века в связи со снижением охвата вакцинацией населения в нашей стране имели место крупные вспышки заболеваний дифтерией. В конце 50-х годов прошлого века в стране число заболевших детей паралитическим полиомиелитом насчитывало десятки сотен, а при введении массовой вакцинации заболеваемость сначала снизилась до единичных случаев, а с 2001 года подобные случаи не регистрируются. С начала 50-х до 1968 года в стране ежегодно регистрировалось не менее миллиона случаев заболеваемости корью, в том числе со смертельным исходом. С введением иммунизации произошло резкое сокращение заболеваемости, в результате за 2009 год в РФ зарегистрирован 101 случай кори, а в последний год – 400 случаев, что связано с завозом из южных стран бывшего СССР.

  Все инфекции, против которых включены в Национальный календарь профилактические прививки, несут прямую угрозу жизни и здоровью. Полиомиелит грозит стойким пожизненным параличом, дифтерия — параличом и миокардитом, эпидемический паротит — бесплодием и сахарным диабетом, гепатит В - циррозом и раком печени, краснуха во время беременности — врожденными органическими поражениями плода. Отсутствие прививки от столбняка может привести к смерти взрослых и детей даже при незначительной травме. У не привитых от туберкулезной инфекции в десятки раз повышается риск заболевания туберкулезом в тяжелой форме с многочисленными осложнениями, приводящими к инвалидности. Плановая иммунизация против этих болезней ежегодно спасает жизни более 3 миллионов человек во всем мире. Кроме того, она избавляет миллионы людей от страданий, связанных с изнурительными болезнями и пожизненной инвалидностью, обеспечивает благополучие и качество жизни.

    Иммунизация - одна из немногих мер, которая обеспечивает получение больших положительных результатов для здоровья и благополучия как конкретного человека, так и всего населения в целом. Благополучие нашей жизни — отсутствие угрозы тяжелых инфекций, достигнуто исключительно благодаря широкому проведению профилактических прививок.

   Обезопасьте себя и своих близких от инфекций! Сделайте прививку! Примите активное участие в Европейской Неделе Иммунизации!

 Мамунова Алена Александровна Врач-эпидемиолог Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в г. Ленинск-Кузнецке, г.Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе.