КУЗБАССЭНЕРГОСБЫТ: В НОВОМ ГОДУ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

В новом году ОАО «Кузбассэнергосбыт» внедрил  два новых сервиса самообслуживания для удобства клиентов: Личный кабинет и SMS - сервис.  С их помощью потребители смогут оперативно передавать показания приборов учета электрической энергии и контролировать состояние своего лицевого счета.

Сервисы самообслуживания удобны тем, что ими можно воспользоваться в любое время суток и не выходя из дома.

Доступ к «Личному кабинету» получить очень просто, для этого необходимо зайти в соответствующий раздел на сайте www.kuzesc.ru и зарегистрироваться. Надо указать свои персональные данные: номер лицевого счета, полное имя, адрес проживания, контактный телефон и адрес электронной почты. После этого необходимо ввести пароль и войти в свой «личный кабинет» для работы.

Воспользоваться услугой передачи показаний приборов учета с помощью sms может потребитель, чей номер уже имеется в базе данных ОАО «Кузбассэнергосбыт». Текст сообщения должен содержать код услуги - 10, номер лицевого счета и показания счетчика. Составляющие текста сообщения должны быть разделены друг от друга решеткой #, звездочкой * или пробелом. Сообщение отправляется на единый федеральный номер 8-903-797-62-42, его стоимость соответствует тарифу сотового оператора абонента.

Если потребитель сменил номер телефона, то ему необходимо зарегистрировать его, заполнив письменное заявление в офисе, или пройдя регистрацию в «Личном кабинете».

- Мы продолжаем совершенствовать сайт компании для более плодотворного взаимодействия с потребителями-гражданами, - говорит технический директор ОАО «Кузбассэнергосбыт» Дмитрий Игнатьев. - В последующем данная система позволит приступить к реализации программы по оплате за электроэнергию через интернет с использованием банковских карт».

Подробную информацию по работе сервисов самообслуживания ОАО «Кузбассэнергосбыт» можно узнать по телефонам «горячей линии»: 8-800-200-36-56 - для жителей Кемеровской области, 8-800-100-36-60 - для жителей г. Новокузнецка.

Внимание жителей района!

Губернатор А.Г.Тулеев сообщил, что с 1 июня 2011 года кузбассовцы будут платить за воду только по показаниям своих индивидуальных счётчиков, а те, у кого нет счётчиков - по нормативам потребления.

В своем обращении он отметил, что в администрацию области идет поток обращений на необоснованно завышенные начисления управляющими компаниями за электроэнергию и воду.

Люди жалуются, что управляющие компании, правления ТСЖ распределяют разницу между показаниями общедомовых счетчиков расхода воды и показаниями индивидуальных счётчиков, либо расходов по нормативам потребления, на всех жильцов, в том числе на тех, у кого имеются счетчики водопотребления. При этом часто показания общедомового счетчика в разы превышают показания всех вместе взятых показаний индивидуальных счетчиков дома и расходы по нормативам потребления. Получается, что управляющие компании перекладывают все расходы на население, залезая им в карман.

А.Г.Тулеев считает такое положение дел недопустимым. Возникает вопрос "Зачем тогда жильцы устанавливают приборы учёта, стараются экономить электроэнергию, воду, своевременно и полностью оплачивают все услуги ЖКХ?" Подобные управляющие компании своими бездумными действиями опошляют всю идею энерго- и водосбережения.

В связи с этим, принято решение о том, что с 1 июня 2011 года кузбассовцы будут платить за воду только по показаниям своих индивидуальных счётчиков, а те, у кого нет счётчиков - по нормативам потребления. Оплата расходов за электроэнергию с 1 июня текущего года будет производиться также по показаниям квартирных электросчётчиков. А за электроэнергию по общедомовым расходам (работа насосов, лифтов, освещение подъездов) будет дополнительная оплата. Так, в тех домах,  в которых нет лифтов - не более 7 КВт с человека (примерно 10 рублей с человека), а в домах, где есть лифт - не более 14 КВт с человека (примерно - 21 рубль). Эти нормативы утверждены правительством РФ.

По мнению Губернатора, счётчики воды и электроэнергии должны быть у всех. Поэтому принято решение купить и установить приборы учета малообеспеченным кузбассовцам за счет областного бюджета. Это коснется тех людей, у кого доход на одного человека в семье ниже прожиточного минимума - 5335 рублей. Для этого необходимо написать заявление с просьбой установить приборы учета на имя Губернатора области и обратиться с ним в комиссию при Управлении социальной защиты населения (пр. Ленина, 45, кабинет 13, тел. 7-09-00).

На всю работу по установлению индивидуальных счетчиков расхода воды определено 4 месяца. После этого срока, разница между показателями общедомового учета расхода воды и индивидуальных счетчиков будет раскидываться между жильцами, которые не имеют приборов учета.

По вопросам оплаты услуг за жилищно-коммунальные услуги, установления индивидуальных приборов учета в областном центре будет работать телефон "горячей линии" - 31-30-57 ("Служба оперативного контроля за работой систем жизнедеятельности"). В Ленинск-Кузнецком муниципальном районе с 08 июня 2011 года создана и работает «горячая линия» по вопросам оплаты за потребление воды, электроэнергии по общедомовым приборам учета и создания бригад профессионалов по установке приборов учета. Ответственный за «горячую линию» Соколова Оксана Николаевна - директор ООО «Управляющая компания» Ленинск-Кузнецкого муниципального района. Телефоны горячей линии: 7-10-07, 3-23-83, часы работы: с 8-00 до 17-00.